思維導圖：最全用戶體驗要素

用戶體驗：產品如何與外界發生聯繫並發揮作用

用戶體驗設計：需要兼顧視覺和功能兩方面的因素，其他問題同時解決產品所面臨的

用戶體驗的影響：形成了客戶對企業的整體印象，界定了企業和競爭對手的差異，決定了客戶是否還會再次光臨提升投資回報率、轉化率、工作效率

核心方法：以用戶為中心的設計，在開發產品的每一個步驟中，都要把用戶列入考慮範圍

概念：產品目標及其目標用戶（做什麼、為誰而做？）；經營者和用戶分別想從網站得到什麼

產品目標：我們要通過這個產品得到什麼？

用戶需求：我們的用戶要通過這個產品得到什麼？

關鍵詞：明確

品牌識別：將品牌形象具體且明確地寫進目標

戰略文檔：簡潔明了、切中要點，讓所有參與者閱讀，且應演變和改進。

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