網購不消滅商場，它只讓商場更美好

07-24

前兩天雙十二，我到商場閑逛，發現到處是促銷的廣告。走進一家男裝店，店員對我說：雙十一是線上促銷，雙十二是商場購物節，打折力度也很大，先生你看看？

我說，隨便走走，看看前面有沒有什麼可逛。這位店員說：以前那家店改了門面，真沒什麼可看的，你再往前走，可到兒童樂園啦。

近兩年逛商場，此種情形經常出現。好好的一家店面，說換就換。商場內的服裝店，不再像過去那樣鱗次櫛比，幾乎只剩下幾家大型品牌店。

以男裝為例，通常只看到優衣庫、ZARA、H&M、JACK & JONES 這幾家。全都是外國的品牌，廣告做得好，價格也不貴，它們搶佔了商場的黃金門面。女士服裝店也一樣，也只有幾家光鮮亮麗的品牌店——好吧，恕我叫不出名字。

其實，低端的服裝市場，同樣也在經歷變革。最近有媒體報道，上海賣服裝的幾條街，以前有零售也批發，一度紅紅火火，現在不行了，生意變得好蕭條。過去一天賺幾萬元的服裝店老闆，現在只賺一兩千，還要交那麼貴的租。

前段時間，我聽一位朋友想開服裝店，正為她擔心呢。她卻說：不指望賺錢啦，就是每天看看漂亮的衣服，心情就很好。這好似文藝青年「我想開個咖啡館」的任性。由此可見，以往常見的街邊小服裝店，也基本賺不到錢，都被消滅了。

服裝銷售行業劇變，最根本的原因是網購崛起。淘寶就是從賣女裝開始的，很多線下商店都把業務做到網上，幾十塊錢的衣服曾是淘寶主流。後來有了天貓，大型品牌店也把生意做到網上。最後工廠也開網店，真正做到「沒有中間商賺差價」。

這種業態很受歡迎，批評的聲音也不少。一個理由是：網購看起來方便，其實它在毀掉本土服裝業的長遠。都想賺快錢，不想打品牌，高端品牌拱手讓給外國人，自己人殺得兩眼血紅，賺幾十塊的利潤。

還有說法認為，購物太方便不好，快買快賣，迅速消耗，生產一大堆垃圾，還剩下什麼？每年雙十一購物節，討伐網購的文章都能刷屏朋友圈。

還有種貌似深刻的見解，認為網購正在毀掉經濟。有一篇假借英國爵士之口的文章說，商場可以把人吸引到街上，產生「隨機消費」。比如夫妻逛街，買買衣服，吃飯看電影。網購毀掉商場，是在毀掉城市活力，等等。現在都用快遞，網上點幾下，在門口探著半個腦袋收快遞，成什麼呢？

網購正在橫掃一切，很多人不安。他們把商業轉型過程中的失落蕭條，歸咎於網購。他們看到線下艱難，卻看不到線上商業的宏偉。

很多門店確實在關閉，其實生意大多搬到了網上，反而活得更好。消費者坐在家中，就能遍覽全國商品，購物成本更低，這些都是可觀的福利。

網購講究快送，還要物美價廉，但它不能取代線下商場。兩種商業形式，本質還是兩種消費。還是以服裝銷售為例吧。網購當然很強大，逛商場的人圖什麼呢？

服裝銷售是體驗性很強的購物活動，很多人就是願意到商場購買。對他們來說，只要價格不是貴得離譜，商場購物還是比在線下單愉快很多。那種穿戴得光彩照人，在落地鏡前盤旋的感覺，對許多人而言，實在是一種享受。

近兩年「虛擬現實」技術很熱門，馬雲放出話來，要搞「VR購物體驗店」（在家裡戴著眼鏡逛網店，就像逛真的商店那樣）。我想，距離真正的的逛商場買衣服，還是有很遠距離吧。商場是一種綜合性的體驗場景，豈是在家戴個眼鏡逛網店就能取代？逛商場是一場穿戴光鮮的社交活動，這種需求不容易消滅。

網購在發展，消費在分野。網購是窮人的朋友，有錢才逛得起商場，這是長期的趨勢。商場將朝著體驗和享受方式發展，長期來看，利潤率高的產品會更有優勢。

反映在服裝領域，昂貴的品牌商店才能立足。國外服裝在品牌化道路上走得早，他們搶得先機。他們也在搶佔網購市場，降低身價迎合消費者。現在剛剛起步，國內服裝品牌還有很大的機會。

網購沒有摧毀實體，它創造了新的實體經濟。中國很多工廠都倚賴網購而存在，它們創造的就業，遠比網購消滅的就業多。網購行業僱傭了幾百萬快遞員，這是貨真價實的實體經濟。

就連看似被網購重創的「商場經濟」，其實也沒有蕭條。過去熙熙攘攘只為買東西的人群，現在很少見了。跑去逛商場的人並不必然「買東西」，他們也許像我，只是走走看看，在奢侈品展台前流連。

商場還有兒童樂園、餐館、影院和遊戲廳，這些都是網購無法取代的場景。網購沒有消滅商場，而是讓商場更美好，商場成為城市裡最全方位的休閑娛樂場所。

這麼說吧，任何對網購的討伐，都是不值一曬的蠢話。