秋風落：醫治醫患矛盾先修「信任牆」

2012年05月31日08:34來源：荊楚網手機看新聞

　　兩名年長的男子因為孫女患感冒6天仍不見好轉，為表達對醫院服務的不滿，打電話叫來三人將衛生服務站的醫生打傷，導致左側的第7根和第8根肋骨骨折。（5月30日《南方日報》）

　　醫患矛盾在當前社會有劍撥弩張之勢，哈爾濱的殺醫案尚未平息，今有發生如此之慘劇，理由也越來越離譜，只因為患感冒6天不見好轉。醫患關係究竟怎麼了，問題究竟在哪，筆者認為還是「信任牆」倒塌了。

　　終南山院士在出診是曾遭遇病人錄音，以致於感嘆道「醫院信任牆倒塌」。如此名醫也遭遇此事，說明社會對醫生的信任程度。但醫患關係僅僅歸咎於一方，有失偏頗，作為患者一方是否少了一些寬容，一些諒解。

　　做為醫生來講，自己的職責是為患者服務，但也需要站在病人的角度思考，病人看病害怕花「冤枉錢」，病人看病害怕走「冤枉路」，病人看病害怕受「冤枉痛」。對於市場化、商業化的醫院來說，除了大力提升醫生的業務素質外，更要重視醫德的培養，要多一些愛心、責任心、良心，不能「見利忘義」，大力提倡「仁心仁術」，加強與患者的心靈溝通，讓患者看病看的舒服，花錢花的明白。

　　作為患者來講，也應該多一些換位思維。醫生是為患者服務的，但不是「包治百病」、「手到病除」的神仙，應該對醫生多一些寬容。在很多醫患關係中，並非患者 「永遠正確」，轟動的「八毛門」時間讓人們看到醫院一方的寬容，患者對醫生同樣也需要寬容。對醫生不要總抱有懷疑論，不能首先就假設成唯利是圖的「壞人」，這樣既不利於醫生的正常診療，也無益於醫患關係的改善。

　　信任是醫患關係的基石。醫治醫患矛盾也當從修復「信任牆」入手，重建「信任牆」，醫方是關鍵，需要贏得患者的信任；重建「信任牆」，也需患者的積極諒解與寬容。醫患雙方本是朋友，促進醫患和諧更需雙方努力。

　　稿源：荊楚網

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