如何當好面試官？

進入職場後你可能才會發現，從待入職場的被面試到已入職場的主面試其實用不了多少時間。有時，面試官的忐忑其實並不比面試者要少。其實這位面試官很可能是一位上周才入職青年，或者是一位才從專員升任主管需要組建團隊的業務骨幹。

進入職場後你可能才會發現，很多HR並不像電視劇里演的那麼專業、幹練、火眼金睛，中小規模的公司更是如此。「面試」這件事，並不只屬於HR這個崗位，而是每個職場人必須具備的一項技能。

我們在面試時，通常會更加關注求職者與崗位相關度、是否有直接經驗，更加關注其技能的匹配性。但在實際的團隊用人實踐中，我們會深刻的發現一個人具備領導能力、學習能力才是最值得放在崗位技能優先順序之前的。

下面我將過往的面試經驗和去其他同事交流的面試經驗做一個匯總和總結，希望同大家一道不斷提升面試技能。

1、簡歷篩查

這個階段的工作基本上是由HR來完成，主要分為兩個部分，第一個部分是在網上篩選出匹配崗位要求的簡歷，另一個部分是第一輪初面。通過這兩個部分的工作，篩選出來的人才，其基本職業素和職業技質都是與所要求的崗位相匹配的。通過這一步後，該人才將會被推薦給用人部門，留待具體用人人員來進一步篩選。

2、研讀簡歷和HR建議

當收到HR呈交的備選人簡歷及HR的評價單後，需要認真的對其看一遍，對HR提出的亮點、簡歷中有疑問或者特別感興趣的地方進行記錄，留作面試問題。如果沒有問題可以將專註點放在後面的環節。

3、自我介紹

面試一開始，可首先讓面試者進行自我介紹。自我介紹是一個很重要的環節，從自我介紹可以看出很多東西。如面試者的口頭表達能力、對待面試的準備以及對待自己自己之前經歷的理解和總結。這裡要注意的是，在面試者進行自我介紹的時，盡量不要打斷對方，也不要提問，讓對方一口氣說完。所有問題和疑問可以在自我介紹結束後再提問。

4、啟動STAR程序

按照STAR方式引導面試者，講述自己完成過的自認為非常不容易的一次工作經歷。

STAR原則：

（1）Situation背景

完成工作之前所面對的情況是什麼？①市場；②行業；③其他員工；④優勢。由此獲知所取得的業績有多少與面試者相關。

（2）Task任務

為了完成工作，面試者都有哪些需要完成的任務？由此可獲知面試者具有什麼樣的工作經驗以及其具有哪些可信的資歷。

（3）Action行動

為了完成任務，面試者都採取了哪些行動？為什麼採取這些行動？這些行動是如何影響結果的？由此可以獲知面試者的工作方式、思維方式和行為方式。

額外問題（目的同上）：聊成功經驗、聊偶像、聊優缺點。

（4）Result結果

工作的結果如何，是好還是不好？錢是否收回？遇到困難與否？是怎麼克服的？可獲知面試者原因背後的能力。

5、領導能力挖掘

設計一個實際的工作情景，詢問面試人會如何解決這個問題。通過面試者的回答，可以獲知面試人是否同時擁有發現並解決問題的能力、領導團隊的能力，以及按時交付的能力。這個工作情境需要我們提前準備好。這個場景最好是和即將開始的工作息息相關的一個場景，正好可以模擬面試者入職以後，你交將這項工作交給他時，他的反應和解決思路的。

此處可以為面試者提供紙筆與相應的思考時間，讓面試者可以充分模擬自己接到任務後的過程。準備思考時間可以設置為5-10分鐘不等。隨後由面試者口頭作答。我們可以根據領導能力公式，在相應的部分進行評分。在面試者準備的時間內，我們可以同時查看面試者的相關作品，以充分利用時間。

領導能力公式：領導能力=發現問題的能力+思考解決方式的能力+制定可行計劃的能力+駕馭團隊的能力+交付結果的能力

6、作品查看

最後，可以查看面試者準備的相關作品，直觀的了解面試者的工作成果。這裡，除了查看作品的內容外，還可以看到面試者的工作態度。無論是紙質成果還是電子成果，都可以看出面試者是否具有資料收集習慣和條理性。有些面試者會準備U盤，可以請HR在面試前提前準備好面試專用筆記本電腦。

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