項目管理者的血脈覺醒

為什麼不是項目經理，而是項目管理者呢？筆者認為無論是項目聯絡員、項目協調員、項目助理、助理項目經理、項目經理，還是項目總監、總經理，都屬於項目管理者的範圍。而且筆者認為，筆者的大哥馬雲，也在這個範圍之內，只不過筆者的大哥已經是精神領袖的級別，常人只能遙遙膜拜之。

說了這麼多，只是想說明一件事，學習專業的項目管理知識，不要認為成了項目經理就摸到了天花板，如果那樣想，就限制了自己的格局，更限制了自己的發展空間。

閑言少敘，書歸正傳。

筆者認為，成為專業的項目管理者，至少需要經歷三個階段：

史前文明式項目管理階段

破冰行動階段

科學管理階段

由於筆者功力有限，目前還在破冰過程中，沒有達到科學管理的終極目標，所以就主要和大家分享一下前兩個階段的經驗&教訓。

一、史前文明式項目管理階段

此時，成功是偶然的，而且方法不可複製，還處在懵懂、無知無畏狀態。這是一種什麼感覺呢？大概是這樣，雖然自己只會三腳貓功夫，但是卻固執的、堅定以及肯定的認為，自己天下無敵，捨我其誰？

先看一段對話（引用自《做項目，就得這麼干》（人民郵電出版社））：

領導：小馬，你看這項目需要多長時間才能完成？

我：80天左右吧，趙總。

領導：別跟我說「左右」！準確一點，究竟多少天？

我：那就80天吧

領導： 80天太長了，給你50天吧。

我： 50天實在太短了，趙總。

領導：那就60天吧，別再討價還價了，我這不是菜市場，就這麼定了。

我：好吧。

回去後，根據領導激烈討論的結果，制定了一份為期60天、每項任務精確到2個工作日的詳細計劃。

聽完這段對話，是不是很熟悉，很親切？

這在IT行業，是一種「司空見慣」的現象，並且大家已經「習以為常」 。

如果開發人員知道計劃是這樣制定的，會不會哭死？？

這種帶有「先天缺陷」 的計劃在執行過程中，進度能否保證，鬼才知道。項目想要成功，只能祈求上天保佑。

此時的筆者，堅信領導的想法都是對的，領導的意思必須無條件執行。

就這樣，部分項目勉強也是可以成功的。

做項目多簡單呀，悶頭干就完了。項目實施過程中有些波折，有些困難，無非就是加班嘛，多大個事兒呀。筆者依然傻傻的相信，只要努力，沒有什麼不可以。

同時筆者發現，其他項目組也都是這麼乾的。為了完成目標，不惜代價的加班，區別只在於加班多少而已。找到了同類人就找到的「合理」的依據，特別興奮，說明我們不是另類。於是，我們經常白痴一樣有著共同話題，比拼加班強度，批判無止境的需求變更等等。

這種現象要說不合理吧，很多項目就是這麼做的。但是此情此景，怎麼看都不是很專業嘛。作為一個項目管理愛好者，不禁產生了小小的困惑：「史前文明式」項目管理，真的是存在即是合理嗎？

經歷了若干史前文明式項目的「磨鍊」，打不死的小強也終於開始有點懷疑人生，經常在加班後回家的路上不斷的問自己：「做項目就那麼難么？除了加班沒有其他辦法了嗎？這一直加班加班的，加到什麼時候是個頭兒呢？」

此時，已經意識到做項目的方式方法必須改變，否則自己可能就得一直加班到退休了。於是，在別人的「蠱惑」下學了PMP這個鬼東西。真是不學不知道一學嚇一跳啊，什麼五大過程組十大知識領域之類的，各種工具、方法、技術的，看的我眼花繚亂的，不管有沒有用，至少感覺很專業的樣子。

經過幾個月的努力，拿到了PMP證書和工信部的項目管理證書。突然感覺以前的自己頂多算是個散兵游勇，能堅持到現在沒轉行真是不容易。這下國內國外的項目管理知識都學了，咱們是正規軍了，應該也算是黃浦X期的專業人士了，恍惚中我彷彿看到了美好的未來，美貌與智慧並存的、安靜的美男子大顯身手的時候終於到了。

回到工作中，看到正在實施的項目進展情況，感覺情況無比的混亂，簡直是糟糕透頂！學習專業的項目管理就是不一樣，隨隨便便就能看出問題，心中優越感莫名的升起。心想，這種情況必須制止，要拯救兄弟們與水火之中，新時代的英雄馬上就要誕生了。

自信心極度膨脹，感覺現在的流程制度這也不對那也不對，這也不行那也不行，反正沒有順眼的地方。必須找機會讓大家對我刮目相看。

機會果然是留給有準備的人，恰好有個項目領導又找我作計劃，於是就有了下面這段對話：

領導：小馬，你看這項目需要多長時間才能完成？

小強：趙總，每個項目都有其特殊性，雖然我們做過類似的項目，但我需要了解重要干係人的高層項目目標，以及客戶具體需求及驗收標準，涉及哪些風險，還有我們計劃投入多少資源，然後才能評估實施周期和計劃，我先了解一下具體情況，周五下班前提交給你一份初版計劃。

領導：讓你干點活咋這麼費勁呢？做個計劃要一周時間？

小強：趙總，好的規劃是成功的開始，前期投入一些時間和精力是必要的，可以避免很多風險發生。

領導：長本事了是吧？還給我講起大道理來了？別給我整那些沒用的……我告訴你，投多少人我還沒想好，其他信息看郵件，明天上午給我計劃。

小強： 趙總，這。。。

領導：就這樣吧，我還要開會。

小強：好吧。

出了領導辦公室感覺自己有點暈暈的，這不是我想要的結果，領導為什麼不按套路出牌？那麼專業、科學的方法，他們為什麼不用？十萬個為什麼在我腦海回蕩，回蕩，回蕩。

就這樣，以為學了點項目管理知識，就可以「拯救世界」，在經歷了若干次碰壁後，感覺自己很傻很天真！打不死的小強再次陷入了困境。

偶然機會，在郭致星老師課上聽了猴子的故事：

動物園的飼養員，把幾隻猴子關在一個籠子里，並在顯要的位置，掛了一串香蕉，旁邊放了，幾個熱水噴頭，只要猴子碰香蕉，噴頭就自動噴熱水，

每次，都會把猴子，燙的哇哇直叫，幾輪之後，就再也沒有猴子，碰香蕉了。於是，猴子們達成共識，香蕉很危險，不能碰！！

這時拿出一隻老猴子，放進一隻新猴子，新猴子沒被燙過，看到香蕉自然想拿，但是，只要新猴子一抬頭，老猴子上去就一頓暴揍。老猴子想：你個新瓜蛋子，懂個啥？那香蕉是要命的東西，你自己受傷我們不管，燙著我們可不行。看我不揍死你！

幾次之後，新猴子再也不敢碰香蕉了。

此時，新猴子終於明白一個道理，香蕉不能碰，容易挨揍！！

遊戲繼續，再拿出一隻老猴子，放進一隻新猴子，於是，又重複剛才的故事，而且第一次，被放進來的「新猴子」 打的最凶。

幾次之後，籠子里，已經沒有原來的老猴子了，但是，已經沒有猴子去碰香蕉了。

再後來，飼養員同志，把熱水噴頭關掉，但是，仍然沒有猴子去碰香蕉。

想把項目管理專業知識落地實踐的我，就像那隻新猴子。被虐了無數次。

打不死的小強突然明白，「拯救世界」絕不是想像中那麼容易。想想人家唐僧西天取經還經歷九九八十一難，咱這點小挫折算個毛線。想想這段時間一步一個坎兩步一個坑的經歷，內心中默默的把PMP方法路落地實踐定義為「破冰行動」。總結出破冰三板斧和大家分享一下。

01、破冰三板斧第一招：工作彙報

日常工作中，多用專業項目管理的工具、方法與技術，讓領導慢慢適應這種管理思路，爭取得到高層的支持他認可，便於應用與優化不合理的流程。

以前找領導，不是要人，就是要資源，再不就是項目出事了，搞的領導一看到筆者，就很頭疼。

有一次，給領導彙報工作，筆者改用PMP工具和技術彙報，講一下如何進行進度控制、成本估算、質量保證、風險應對等工作。

領導雖然沒有當面誇筆者，但是能看得出來，他是眼前一亮，應該是覺得，這個東西，好像不錯！

其實，實際工作中，領導並不想知道項目中都發生過哪些事，只想知道，項目現在是否可控，還有你是如何讓項目可控的。專業的項目管理方法論恰好滿足這些要求。有領導認可，以後的工作就順利很多。

利用項目總結的機會，邀請領導及同行過來「指導」 ，讓大家了解相關方法論，讓他們產生好奇心。並且不要直接給出方法論好與壞的這種結論，作為一個項目管理者的智商應該都不低，如果真的對項目實施有好處，他們會偷偷學習的。

其實我知道，他們來聽項目總結，無非就是想聽聽需求、計劃、實施這些東西是怎麼做的，筆者偏偏不講。經常按照一個他們覺得很奇怪的套路來，先做干係人分析、溝通規劃、風險梳理等工作，本質上來講，項目是基於業務，面向干係人的過程。

如果不了解，干係人的情況，直接談需求，很可能效果不理想，因為筆者之前就是那麼做的；就像老牛把自己最喜歡的青草送給了狼，最後卻被憤怒的狼給吃掉了。試想，如果根據干係人的期望、工作習慣、興趣愛好等，確定溝通計劃，排除高層風險，然後，再站在干係人的角度，進行需求分析等工作，是否就會順利很多呢？

積極組織、參與經驗交流會議，儘可能將相關方法論滲透給其他同事， 集結新猴子，打敗老猴子。

方法論落地實踐為什麼難？很大程度上，是因為你的「同類」太少，其實，他們不是不接受，只是不了解，難道，你隨便的會接受一個你完全不了解的東西嗎？？肯定不會的。所以，我們要逐漸的滲透，讓他們和你站在一起，形成合力，共同優化公司的管理流程。

項目管理方法論與實際工作的結合，不能急於求成，需要一個知行合一的過程。我們在破冰過程中一定要擺正心態，尤其是以下幾點：

方法論與實際工作結合，是很困難的，需要持續的PDCA。

項目經理是個神一樣的職位，無論什麼事，找項目經理都沒毛病！！

盡量要求自己用能力解決問題，而不是權利，坦然面對有責無權。

項目管理工作，沒有捷徑，但熟練運用專業知識，會少走很多彎路。

PMP是起點，而不是終點，多讀書，多交流，讓自己不再坐井觀天。

其實，當我們嘗試破冰時，項目管理之路才剛剛啟程，也就是在這個時候，項目管理者的血脈才剛剛開始覺醒。

項目管理這條路很長，需要持續的自我提升。最後，把自己遇到困難時，自我激勵的一段話，分享給大家：

天下有大勇者，

卒然臨之而不驚，無故加之而不怒；

此其所挾持者甚大，而其志甚遠也。

——蘇軾（《留侯論》）

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