賭石店的經營技巧
回復1樓樓主：賭石2012 時間：2012-05-13 19:14:001.技術儲備不得不承認一個事實，大多數賭石店老闆對於賭石的知識一知半解，純屬於一種愛好來投資。如果自己對於賭石沒有全面的了解，要開好賭石店就很難！我們說的開好，是指賭石店可持續的發展，而不是一陣風。賭石是一們實踐性非常強的學問，是整個翡翠鑒定中難度最高、風險最大、涉及面最廣以及知識性、經驗性最強的鑒定技術。個人覺得，作為賭石店老闆最起碼具備以下幾項本事：1.能否把賭石和其他的石頭區別開來。2.如何區別水沫和翡翠共生的賭石。3.如何準確說出一塊賭石的市場價。4.能否識別賭石的假皮，假門子，作色的賭石。有這幾樣本事，是你開好賭石店的基本前提！你只有多去市場上看，看滿1000塊賭石，看到眼睛腫起來，不懂就問。不要認為看過幾本書就可以了，告訴你，賭石是理論和實際相差最遠的一門技術，賭石最像游泳和駕駛，你不去實踐就永遠學不好！如果你不具備這項本事，至少你能請到這方面的人來幫你。回復2樓樓主：賭石2012 時間：2012-05-13 19:15:002.店面選址和市場分布A：選址賭石店當然選擇越靠近市中心越好，注目率高，炒作話題多，容易一炮打響！，但是當市場清淡時，難以承受過高的房租。結合賭石玩家的特性，建議選在以下地點附近，效果會好的多：（1）：古玩城（2）：花鳥市場（3）：公園附近（4）：拍賣行附近B：市場分布中國地大物博，天南地北市場差別特別大，南方人做事拘謹，不捨得花錢（特別是上海男人），買兩塊公斤料子要看半天，討價還價也要半天。北方人豪氣衝天!敢作敢當，特別捨得花錢，回家不怕跪搓衣板（現在改為跪莫西砂啦！呵呵），如此南北方城市賭石店的人口比例大不相同：南方城市：50萬人口佔據一家賭石店北方城市：20萬人口佔據一家賭石店當然旅遊性的城市適當放寬比例， 如果您所在城市超過以上比例，建議謹慎投資，以免造成無謂的價格戰。回復3樓作者：guoyafengcg 時間：2012-05-14 10:19:00LZ 這個帖子很有價值呀. 我天天都來聽，先佔一個大沙發.回復4樓樓主：賭石2012 時間：2012-05-16 20:06:003.進貨管理：賭石店能否盈利及可持續發展，取決於2個關鍵性要素：（一）老闆的眼力（二）規劃嚴密的進貨組織管理，關於眼力方面，我在第一節已經說明，賭石店老闆應具備的幾項本事，這裡再補充一點，你除了能看得懂賭石外，還必須看得懂你所在城市賭石市場的特性！認真分析賭石愛好者的內心想法，未買先算賣。後面的章節會詳細闡述這方面的情況。下面還是分幾點來說明進貨的管理內容：（1） 國內賭石批發市場的分布目前在國內買到一手賭石的地方不外乎廣東的平洲和雲南靠近緬甸邊境的幾個小城市，像瑞麗，騰衝，盈江等。平洲翡翠賭石市場的特點平洲翡翠賭石市場相對較標準，市場成熟度較高。緬甸幾個有名毛料大公司直接供貨。主要是可以做翡翠成品的明料，。「半賭」性毛料和帶翠或飄花老坑賭石成交居多，成交價相對較高，大多數通過毛料公盤走貨。 全賭石几乎，不是賭石店老闆的去處。雲南邊境小城的情況就完全不同，往往賭貨多，明料少，賭石經營主要是緬甸華僑，緬甸客商和當地的老百姓，賭石批發零售應有盡有！幾乎家家都可以拿出一兩塊賭石出來，這是賭石店的最好去處。（2）公斤料，表現料和高端賭石的採購及管理辦法公斤料：不管人家說得多麼好，什麼場口正啊，一手啊，公斤料子你還是必須要挑！不要一堆買，如果斷口太多，你拿回去怎麼賣？要退嗎，商家肯定不會同意。還有，買這種料子你要當面開幾塊看看，就像買水果要先嘗幾個。你才會對你買的料子有底。很多老闆容易進入一個誤區，以為進點公斤料就可以把賭石店開的風生水起，不要認為公斤料里會出好貨，來你店裡的人會大漲，你看看現在北京不斷有賭石店轉讓就明白怎麼回事了。所以，建議公斤料子占你資金的10%即可，每個場口進100公斤足矣。試一試再定貨，就像打青黴素要做皮試一樣！表現料：賭石店要經營長久必須主打表現料，而且要稍微高端的，你的店才會人氣興旺。關鍵是這種料買主可以做貨。能留住回頭客。上次我同天津武清的賭石店肖老闆開玩笑說，開賭石店真像開卡拉OK，想要人氣旺，即要你店裡的小姐年青漂亮，還要經常換才對！開賭石店也必須經常有好的表現料才行。所以這種料子要佔你資金的70%比較合適。高端賭石：當前玩賭石的大有人在，高端客戶不斷湧現，這些客戶是賭石店的重點發展對象，他們有的是錢，又不張揚，想開好賭石店，你必須有1到2件壓箱底的高端貨伺候這些爺，他們才會經常來光顧。購買賭石時還要特彆強調幾點：找 可以長期合作的批發商，至少也有3到5家，保證你的貨源穩定。不管買什麼貨，這裡特彆強調一點：最好是註明可以退換貨，現在大部分賭石批發商可以做到。保證你的貨永遠新鮮！買貨既要看賭石品質，更要看批發商的人品！不熟不買，你看懂後才出手。到一個地方，前幾天先看貨，不要急於買，多接觸幾家批發商，多了解，看準後才買。不要相信中間人或所謂專家的話，更要提防同你一起來的朋友和批發商串通，買賣還是自己定奪！4.店內外布置前期準備：手續辦理首先，門市銷售類企業註冊要有5到10萬元的註冊資金;第二，多準備幾個企業名稱以備工商查名，名稱上工商局規定不能含「賭」字，一般起名為xxx翡翠毛料商行。但是店裡的廣告和招牌可以說賭石。第三，前往經營所在地的工商登記部門諮詢，在查名完成後，一般7個工作日可以拿到工商營業執照。在完成工商註冊後，再進行稅務、衛生等方面的登記工作。店外布置店面招牌是賭石店中有重要意義的標識物，不要太花哨，重點注名「賭石」即可。讓人一目了然這就是賭石店。條件許可的做燈箱或霓虹燈。店內布置：一般而言，有三個組成部分：環境條件；空間布置及其功能性；一， 環境條件店內一定要擺上沙發和茶几，牆壁上掛上大屏幕電視，播放賭石的文化及賭石知識宣傳片。這樣會增加顧客對服務的滿意程度、顧客的逗留時間以及顧客的消費。二，在空間布置及其功能性中有兩個方面非常重要：設計出顧客的行走路徑以及將賭石分組。行走路徑的設計目的就是要給顧客提供一條路徑使他們能夠儘可能多得看到賭石，並沿著這個路徑按需要程度安排各項服務。三，布置一些可以吸引顧客注意力的標記也可以使顧客沿著經營者所設想的路線走動。將顧客認為相關的物品放在一起，每個角落放一把電筒和噴水壺。幾條值得注意的指南：▲人們在購物中傾向於以一種環型的方式購物。將利潤高的物品沿牆壁擺放可以提高他們的購買可能性；▲擺放在通道盡頭的公斤料賭石總是要比存放在通道裡面的相同賭石賣得快；▲離入口最近和臨近前窗展台處的位置最有銷售潛力。請放置利潤高的賭石。便利服務：1店裡一定要安裝POS機。方便客戶及時付款，如果讓他去銀行取錢，頭腦一冷靜他就不會來了。2.為顧客介紹賭石的知識及問題解答3.店裡擺放解石機和雕刻機，有顧客挑到合適的就為他雕刻喜歡的東西，這樣會提高顧客的回頭率和轉介紹率，增加盈利。4：飲料和食物：包括體育用飲料，茶，咖啡，軟飲料，果汁，水和牛奶以及維生素飲料，各種膳食、點心和甜食等5：大的賭石提供送貨服務。回復5樓樓主：賭石2012 時間：2012-05-17 21:28:005.售前宣傳和市場炒作（1），建立賭石交友群QQ群是騰訊公司推出多人交流的服務。群主在創建群以後，可以邀請賭石的朋友到這個群裡面聊天。在群內除了聊天，騰訊還提供了群空間服務，在群空間中，用戶可以使用群BBS、相冊、共享文件等多種方式進行交流。建好QQ群後，你就到各大相關網站論壇去宣傳。（2.）一定爭取到當地報紙或電視台的新聞報道，現在很多記者專門撈這種生意，只要你找對人，他們會儘力幫你策劃的。（3）當地生活娛樂及收藏論壇發貼宣傳論壇宣傳首先要選擇有自己潛在客戶的論壇；其次是要選擇人氣旺的論壇，但人氣太旺也有弊病，因為貼子很快就被其它貼子淹沒了，再說人太多，登錄也困難；三是要選擇有簽名功能的論壇；四是要選擇有鏈接功能的論壇；五是要選擇有修改功能的論壇。貼子發表時不要一開始就發廣告，這樣的帖子很容易被當作廣告貼刪除，怎麼辦？你可利用長貼短髮方式，在後面的跟貼里發廣告，一般不會被刪除。（4）在你店裡免費開展為廣大市民檢驗翡翠真假和估價活動。這個活動開展的好會讓你的店時時車水馬龍。不過老頭老太太會多些。（5）準備大量的便宜紀念品，例如，刻錄賭石視頻教材，光碟里再打上你店裡的名稱和廣告。只要來店裡的客人就免費贈送，這樣會培養大量的准客戶。（6）條件允許的話可以在你店周圍的街道插滿賭石店的宣傳彩旗。盡量增加老百姓對賭石的談資。回復6樓樓主：賭石2012 時間：2012-05-19 19:53:006:交易技巧：（1）吸引顧客進門只有顧客進門來，我們才有銷售賭石的機會。醒目簡明的店面設計，可以使顧客對您的店鋪產生好感，吸引顧客進入您的店鋪。（2）讓顧客停留得長久些在來你店的顧客當中，有70%是屬於衝動型購買。所以當顧客進入店鋪的那一刻起，就要將最好的賭石展示在顧客面前，還有舒適的環境和貼心的服務來留住顧客，顧客留的時間越久，就會買得越多。（3）給顧客分3類：賭石愛好者：同時大多數也是初學者，好奇心強，對於這類顧客，問得多，買得少。我們要提供不厭其煩的解答。同時要告誡他們多看少買，量力而行。他們給你的回報就是為你的賭石店口碑傳播。行家高手：專業知識和實踐知識強，有可能勝過你。對於這類客戶，你要做的就是閉嘴。儘管拿你店裡最好的出來。如果沒有他喜歡的就把他愛要的賭石樁口記下來，下次到新貨再通知他們。玩家和收藏家：大多數是有錢一族，你的財神爺！你要提供的不止是高端的賭石，還有你的殷切服務態度，把他們帶到你後面的辦公室來看貨，當面把你的寶貝從保險箱里拿出來。像銀行的VIP客戶一樣。這三類客戶就印證了我們這篇文章里提到，購進賭石為什麼要分成三種。完全是為了滿足各類人群的需要。（4）增強顧客的信任感：店裡懸掛一些場口的圖片，儘可能地證明你的賭石來自一手礦山，賭石的可賭性高。另外你熱情周到的服務和豐富的賭石知識會給顧客留下良好的印象。（5）促使購買決定：顧客經過比較，包括價格，品質，服務等的比較，會對購買有個較明朗的態度。我們要從顧客將要得到的好處，價值等方面，進一步說服顧客，促進成交。做賭石生意，誠信第一，老闆的品德修養至關重要！這裡再補充2點：（1） 真誠：心懷誠意，是我們與顧客交流的前提，推心置腹，以誠相見，才會使氣氛融洽。誠意是打開顧客心靈的鑰匙!（2） 客觀：介紹賭石要按照賭石的本來面目，實事求是，恰如其分，不要文過飾非，不要誇大其詞，不要為了成交而任意的添枝加葉，不著邊際的吹噓賭石的高回報！回復7樓樓主：賭石2012 時間：2012-05-24 19:49:007：如何做好售後服務體系的管理一、銷售的最大關鍵是留住回頭客銷售，是一個連續的活動過程，只有起點，沒有終點。成交並非是推銷活動的結束，而是下次推銷活動的開始。在成交之後，我們要向顧客提供服務，以努力維持和吸引顧客。 銷售的首要目標是創造更多的顧客而不是銷售；因為有顧客，才會有銷售；顧客越多，銷售業績就越大；擁有大批忠誠的顧客，是賭石店最重要的財富。針對賭石店的具體特點，我覺得要做好以下幾方面的工作：（1） 回收客戶賭漲的賭石，類似於雙色球，小獎直接兌現提高顧客賭石的積極性。（2） 為顧客解開的賭石做成品，大多數顧客都有這種需求（3） 建立會員制，例如，凡是買賭石超過1000元的顧客，自動成為會員，你要製作精美的會員卡。會員買賭石享受一定的優惠折扣。二、保持與顧客的定期聯繫 :根據不同顧客的重要性、問題的特殊性、與顧客熟悉的程度和其他一些因素，來確定不同的聯繫的頻率。 推銷員與顧客聯繫的方法也可以是多種多樣的，給顧客打電話，寫信，寄賀年片，都是與顧客溝通的好方法。一般通常較多的作法是建立賭石交友群。三、正確處理顧客抱怨抱怨是銷售工作中經常都會遇到的，即使你的產品好，也會受到愛挑剔的顧客的抱怨。不要粗魯地對待顧客的抱怨，其實這種人正是你永久的買主。 一位日本企業家說過「顧客的批評意見應視為神聖的語言，任何批評意見都應樂於接受。顧客向你投訴，使你有機會知道他的不滿，並設法予以解決。這樣不僅可以贏得一個顧客，而且可以避免他向親 一般來說，顧客的投訴大都屬於情緒上的不滿，由於你的重視，同情與了解，不滿就會得到充分渲泄，怒氣消失。這時顧客就可以毫無所求，也可能僅僅是象徵性地要一點補償，棘手的抱怨就可圓滿解決。四、向顧客提供服務銷售是一種服務，優質服務就是良好的銷售。只要我們樂於幫助顧客，就會和顧客和睦相處；為顧客做一些有益的事，就會造成非常友好的氣氛，而這種氣氛是任何銷售工作順利開展都必須的。服務就是幫助顧客，我們能夠提供給顧客的幫助之處是多方面的，並不僅僅局限於通常所說的售後服務上。如，贈送一些賭石方面相關的貼片和書籍，組織賭石知識的培訓講座，幫客戶做一些翡翠的鑒定，等。對於服務方面，可以在如何感動顧客方面下工夫。這篇文章到今天為止總算完成了，拖拖拉拉的搞了十幾天，真不應該！同時非常歡迎廣大同行提出您的寶貴意見！
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