香港超人李嘉誠：我是怎樣做人與處世

一個只讀完初中的人，一個茶樓卑微的跑堂者，一個五金廠普通的推銷員，經過短短几年的奮鬥，竟然成為香港商界的風雲人物，乃至風光無限的香港首富。這聽起來有點像天方夜譚，但這卻是不折不扣的事實，創造這一商業神話的人便是後來被譽為香港超人的李嘉誠。

關於李嘉誠，香港某報曾有如下評價：「李嘉誠發跡的經過，其實是一個典型青年奮鬥成功的礪志式故事，一個年輕小夥子，赤手空拳，憑著一股幹勁兒勤儉好學，刻苦而勞，創立出自己的事業王國」。不過，李嘉誠自己認為，他事業有成的真正原因是「懂得做人的道理」，他曾不止一次對親友面授機宜：「要想在商業上取得成功，首先要懂得做人的道理，因為世情才是大學問。世界上每個人都精明，要令人家信服並喜歡和你交往，那才是最重要的。」

看來，做一名成功的商人，有一個精明的頭腦還遠遠不夠，還必須在做人處世方面有過人之處。事實上，李嘉誠的勤勉、節儉、樸實、坦誠以及他的善待他人（包括競爭對手）為他的事業王國奠定了堅實基礎。

「別人做8小時，我就做16個小時，起初別無他法，只能以勤補拙」

李嘉誠13歲喪父，從此，他不得不告別心愛的學業，過早挑起家庭的重擔。他的第一份工作，是在一家小茶樓當跑堂的。每天，他起早摸黑，侍候客人——倒茶、掃地、擦桌，忙得不可開交。儘管如此，他於每天工作間隙，還細心觀察學習別人如何做生意，如何接待主顧，如何成交。

這段艱辛的打工經歷，使他變得勤快能幹，也使他具備了察顏觀色的高超本領，所有這一切對他日後從事的推銷工作大有裨益。

沒有吃苦耐勞的精神，是做不好推銷工作的。剛開始做推銷工作，李嘉誠因沒有經驗而屢屢碰壁。為了做得比別人更出色，他只能「以勤補拙」。他說：「別人做8小時，我就做16個小時。」那段時間，他每天都要背一隻裝有商品的大包，長途跋涉，挨家挨戶推銷產品。

過去，在茶樓打工時，他就善於揣摩陌生人的心理，現在做推銷，他的這一特長便有了用武之地。

一次，李嘉誠推銷鍍鋅鐵桶。他跑到中下層居民區專找老太太賣桶，因為李嘉誠知道，老太太一般都喜歡串門聊天，如果她覺得鐵桶好，會自然而然四處宣傳，這樣，只要李嘉誠賣動一隻，就等於賣出一批。結果不出所料，他的推銷，大獲成功。事後，李嘉誠得出如下結論：「做好一名推銷員，一要勤勉，二要動腦。」

還有一次，李嘉誠推銷新型產品——塑膠洒水器，走了幾家，均無人問津。一天上班前，他來到一家批發行，等職員上班後進行推銷，這時，清潔工正在打掃衛生，李嘉誠靈機一動，自告奮勇拿洒水器幫清潔工洒水。耳聽為虛，眼見為實。當前來上班的職員，親眼目睹了洒水器的方便與實用，他們自然很爽快地接受了李嘉誠的推銷。

正是憑著自己的勤勞、機敏以及對用戶心理的準確把握，李嘉誠做推銷的第一年就業績驕人——年終統計，他的銷售額是公司第二名的7倍。

「具有判斷力也是成功的重要條件，凡事要充分了解，詳細研究，掌握準確資料，自然能作出適當的判斷」

一個人，倘想成功，勤奮無疑是必備的素質，然而，世上勤奮者成千上萬，成功者卻寥廖無幾，箇中原因何在呢？還是讓李嘉誠為我們指點迷津吧：「具有判斷力也是成功的重要條件，凡事要充分了解，詳細研究，掌握準確資料，自然能作出適當的判斷。」

李嘉誠打工時不斷跳槽，而他當老闆後也經常推出新的主打產品，當然，只有在經過深思熟慮之後，他才會跳槽；只有在對市場前景作出準確判斷之後，他才會推出產品。

李嘉誠離開茶樓後最先加盟的是一家五金廠，由於業績突出，老闆對李嘉誠極為器重。可是，當老闆提出要給李嘉誠晉級加薪時，他卻婉言謝絕，並向老闆要求辭職。因為，此時的李嘉誠已從塑膠業的興起中看出五金廠潛在的危機。他認為，塑膠製品易成型、重量輕，色彩豐富，美觀適用，將會很快代替眾多木質或金屬製品。所以，他決定跳槽去一家塑膠褲帶公司謀求發展，臨別時，出於善意，他最後一次幫五金廠老闆出謀劃策，對他說：「以後，要麼轉行做前景看好的行業；要麼調整產品的種類，盡量避免與塑膠製品衝突，否則後果不堪設想。」

在李嘉誠的提醒下，這家五金廠未雨綢繆，後來及時轉為生產系列鎖，才免於被塑膠製品衝垮的厄運。李嘉誠敏銳的感受力、準確的判斷力，由此可見一斑。

當李嘉誠決定開辦自己的企業時，他選擇的仍是自己非常熟悉、了解的塑膠業。因為，通過對大量資料詳細而認真的研究，他愈加堅持自己原先的看法：塑膠是二次大戰後的新興產品，由於它具備便於加工、經久耐用和價格低廉的優點，發展前景十分廣闊。1950年，他開辦了「長江塑膠廠」，工廠主要產品是玩具和家庭用品，如他所預期的一樣，市場對此種產品需求量極大。李嘉誠運籌帷幄，初戰告捷。

1957年，李嘉誠突然決定，塑膠廠不再生產玩具和家庭用品，改為生產供家庭裝飾用的塑膠花。其時，第二次世界大戰已結束12年，世界各國的經濟開始復甦，香港的轉口貿易步入一個黃金時代，李嘉誠據此推斷，隨著生活水平的蒸蒸日上，人們的消費觀念也會大大改變，人們對室內裝飾、美化的需求將日益增強，所以，塑膠花受到人們的青睞幾乎是必定無疑的事。李嘉誠的料事如神，使他的商業神話得以延續。當塑膠花在各大商場剛一露面，就被顧客搶購一空，有人買花布置客廳，有人買花饋贈親友，香港一時形成塑膠花熱。

一個麻木遲鈍對市場變化不敏感，一個目光短淺對市場缺少預見力的人，是註定要坐失良機的；而只有像李嘉誠這樣能對市場的變化作出敏捷的反應，能對未來的行情作出準確的判斷，才能從容不迫把握住一次又一次稍縱即逝的商機。

那麼，李嘉誠的判斷力又從何而來呢？還是讓李嘉誠來告訴你吧：「求知是最重要的環節，不管工作多忙，我都堅持學習。白天工作再累，臨睡前，我都要斜靠床頭翻閱經濟類雜誌，我從中汲取了大量的知識和信息，我的判斷力由此而來。」看來，判斷力不是老天賜給我們的禮物，而是刻苦讀書、不斷學習才能學到的本領。

「做生意要以誠待人，不能投機取巧。一生之中，最重要的是守信。我現在就算再有多十倍的資金也不足以應付那麼多的生意，而且很多是別人主動找我的，這些都是為人守信的結果。」

在這個急功近利的時代，人們為了所謂的成功，不惜挖空心思，甚至不擇手段。對此類做法，李嘉誠頗為反感，他說：「我絕不同意為了成功而不擇手段，如果這樣，即使僥倖略有所得，也必不能長久，正如俗語所說，『刻薄成家，理無久享』。」

在李嘉誠剛開始生產塑膠花時，曾有一位外商希望大量訂貨。為確信李嘉誠有供貨能力，外商提出須有富裕的廠家作擔保。李嘉誠白手起家，沒有背景，他跑了幾天，磨破了嘴皮子，也沒人願意為他作擔保，無奈之下，李嘉誠只得對外商如實相告。他的誠實感動了對方，外商對他說：「從您坦白之言中可以看出，您是一位誠實君子。誠信乃做人之道，亦是經營之本，不必用其他廠商作保了，現在我們就簽合約吧。」沒想到李嘉誠卻拒絕了對方的好意，他對外商說：「先生，能受到您如此信任，我不勝榮幸之至！可是，因為資金有限得很，一時無法完成您這麼多的訂貨。所以，我還是很遺憾地不能與您簽約。」

李嘉誠這番實話實說使外商內心大受震動，他沒想到，在「無商不奸、無奸不商」的說法為人們廣泛接受的今天，竟然還有這樣一位「出淤泥而不染」的誠實君子，於是，外商決定，即使冒再大的風險，他也要與這位具有罕見誠實品德的人合作一把。李嘉誠值得他破一回例，他對李嘉誠說：「您是一位令人尊敬的可信賴之人。為此，我預付貨款，以便為你擴大生產提供資金。」

與其說這是一次商業上的成功，不如說這是一次人格上的勝利。當李嘉誠的襟懷坦白令對方肅然起敬時，他在波詭雲譎的生意場上每每能吉星高照也就不難理解了。

外商的鼎力相助，使得李嘉誠既擴大了生產規模，又拓寬了銷路，李嘉誠從此成為香港塑膠花大王。通過這件事，李嘉誠悟出了一個道理：坦誠乃生命所系，也是生意場上必須堅持的金科玉律。

人非聖賢，孰能無過。李嘉誠創業初期也曾有過嚴重失誤。那時，李嘉誠因資金不足無法僱傭到技術熟練的工人，迫不得已，他只好把一些只經過短暫培訓的工人當作熟練工使用，結果，產品的質量極為粗劣，很多客戶前來退貨，要求賠償；原料商聞訊也揚言停止供應原料，銀行這時也派人來催貨款。李嘉誠的塑膠廠遇到了前所未有的困難。

四面楚歌、焦頭爛額的李嘉誠不得不一一拜訪銀行、原料商、客戶，負荊請罪，希求原諒。正是因為李嘉誠一貫誠實、口碑極好，人們才寬容地接受了他的道歉，才大度地原諒了他的過錯。李嘉誠有驚無險地渡過了這次難關。

可以設想，如果李嘉誠早先沒有將誠實的種子播在他人心中，那他這一次的過失或許就斷送了他的前程。

李嘉誠曾說：「最簡單地講，人要去求生意就比較難，生意跑來找你，你就容易做。一個人最要緊的是，要有中國人的勤勞、節儉的美德。最要緊的是節省你自己，對人卻要慷慨，這是我的想法。顧信用，夠朋友，這麼多年來，差不多到今天為止，任何一個國家的人，任何一個省份的中國人，跟我做夥伴的合作之後都能成為好朋友，從來沒有為某件事鬧過不開心，這一點我是引以為榮的。」

沒有誠心，朋友會離你遠去；沒有誠意，客戶會對你敬而遠之。俗話說，商場如戰場，而李嘉誠正是憑自己的「誠」才使自己立於不敗之地。一個「誠」字，是其做人處世的宗旨，也是他事業輝煌的秘訣。

「以往百分之九十九是教孩子做人的道理，現在有時會談論生意，約三分之一談生意，三分之二教他們做人的道理。」

李嘉誠是一位成功的商人，也是一位成功的父親。

與眾多溺愛孩子的家長不同的是，李嘉誠絕少把對孩子的疼愛形之於色。在孩子尚處於幼年階段，他就試著培養他們的自立精神。一次，剛學會走路的二兒子李澤楷，不小心碰上一塊石頭，他立刻嚎啕大哭，邊哭邊望著大人，希望大人能來哄他、拉他。此時，李嘉誠不僅自己不去拉孩子，也阻止其他人去安慰孩子。李嘉誠想以此讓孩子懂得：凡事都要靠自己去努力。

當兩個兒子長到八九歲時，李嘉誠就要求他倆在召開董事會時必須列席旁聽。李嘉誠這樣做，是想讓兄弟倆從小就明白做生意絕非易事。他說：「帶他們到公司開會，目的不是教他們做生意，而是教他們明白做生意不是簡單的事情，要花很多心血，開很多會議，才能成事。」

兩人貪玩的孩子，會上一坐幾小時，苦不堪言。夫人疼愛孩子，便勸李嘉誠：「孩子太小，等他們長大了再跟你們學習也不晚。」李嘉誠卻對夫人說：「是的，他們年齡小還不懂事，但是我想早一點對他們進行啟蒙教育，讓他們從小就知道父輩創業的艱難，學習父輩頑強拼搏的精神，長大了才能成為棟樑之才。如果現在放鬆了對他們的早期教育，他們成了只知道吃喝玩樂的紈絝子弟，再教育就遲了。」兩個兒子沒有像其他許多富商子弟一樣成為遊手好閒、花天酒地、只懂揮霍不知創造的紈絝子弟，李嘉誠對他倆的近乎嚴厲的早期教育起到了至關重要的作用。

兩個兒子在美國讀大學時，李嘉誠只支付倆人的生活費，至於零花錢則靠自己打工去掙。李嘉誠這樣做當然不是出於吝嗇，而是想讓兒子通過打工接觸並了解社會，學會與人相處。小兒子李澤楷就曾在高爾夫球場當過球僮。據李澤楷後來回憶說，這段做球僮的經歷，鍛煉了他的體力，培養了他的吃苦精神，更重要的是學會了如何與人打交道，特別是與上流社會打交道，李澤楷說，所有這一切使他終身受益。老大李澤鉅、老二李澤楷雙雙以優異成績畢業於美國斯坦福大學，正當他倆躊躇滿志、意氣風發想在父親的公司大顯身手時，李嘉誠卻對他倆說：「我的公司不需要你們！」見兄弟二人有點發愣，李嘉誠又對他們解釋說：「別說我只有兩個兒子，就是有20個兒子也能安排工作。但是，我想還是你們自己去打江山，讓實踐證明你們是否合格來我公司任職。」

兄弟倆這才理解了父親的良苦用心，便遠赴加拿大，各自開始了艱難的創業時期。兩年後，大兒子李澤鉅開設的地產開發公司成了加拿大最大的地產公司，二兒子李澤楷的銀行也辦得有聲有色，這時，李嘉誠才將他倆招至麾下。在告知兄弟倆可以來公司任職時，李嘉誠又補充了一句：「你們同別人具有平等的機會。」一句話，提醒了兄弟倆，在父親的公司里，他倆除了腳踏實地、埋頭苦幹，沒有任何特權可享。

溫室里長不出大樹，院子里跑不出駿馬。一個不經風雨、不見世面的人，即使聰明絕頂、滿腹經綸，也很難適應重合作、重交際的當今社會。所以，李嘉誠特別注重培養孩子的吃苦精神、自立意識以及與人交往的能力，正如他自己所說的那樣：「以往百分之九十九是教孩子做人的道理，現在有時會談生意，約三分之一談生意，三分之二教他們做人的道理。因為世情才是大學問。」

在李嘉誠的言傳身教下，在他的精心栽培下，兩個兒子脫穎而出，相繼成為香港聲名顯赫的商界精英，老大李澤鉅穩重踏實、精明能幹，頗得乃父之風，已成為李嘉誠指定的接班人；二兒子李澤楷更是銳意進取、長袖善舞，可謂青出於藍而勝於藍，已被港人譽為新超人，躋身「全球50位數碼精英」，成為一代青年的新偶像。