試著換種句型說話

要是你以為單靠熟練的技能，和辛勤的工作，就能在職場上出人頭地，那可能事後後悔了。當然，才幹加上超時加班固然很重要，但懂得在關鍵時刻，說適當的話，那也是成功與否的決定性因素。

1、以最婉約的方式，傳遞壞消息句型

我們似乎碰到一些狀況…你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問題；如果立刻衝到領導的辦公室里，報告這個壞消息，就算不干你的事，也只會讓領導質疑你處理危機的能力，弄不好還惹來一頓罵、把氣出在你頭上。

此時，你應該以不帶情緒起伏的聲調，從容不迫的說出本句型，千萬別慌慌張張，也別使用「問題」或「麻煩]這一類的字眼；要讓領導覺得事情並非無法解決，而「我們」聽起來，像是你將與領導站在同一陣線，並肩作戰。

2、領導傳喚時，責無旁貸句型

冷靜、迅速的做出這樣的回答，會令領導直覺的認為，你是名有效率、聽話的好部屬；相反，猶豫不決的態度，只會惹得責任本就繁重的領導不快。夜裡睡不好的時候，還可能遷怒到你頭上呢！

3、表現出團隊精神句型

趁著領導聽得到的時刻，說出本句型。在這個人人都想爭著出頭的社會裡，一個不妒嫉同事的部屬，會讓領導覺得，此人本性純良、富有團隊精神，因而另眼看待。

4、說服同事幫忙句型

有件棘手的工作，你無法獨力完成，非得找個人幫忙不可；於是你找上了那個對這方面工作，最拿手的同事。怎麼開口，才能讓人家心甘情願的助你一臂之力呢？送高帽、灌迷湯，並保證他日必定回報；而那位好心人，為了不負自己在這方面的名聲，通常會答應你的請求。不過，將來有功勞的時候，別忘了記上人家一筆。

5、巧妙閃避你不知道的事句型

領導問了你某個與業務有關的問題，而你不知該如何做答，千萬不可以說「不知道」。本句型不僅暫時為你解危。也讓領導認為，你在這件事情上頭很用心，一時之間，竟不知該如何啟齒。不過，事後可得做足功課，按時交出你的答覆。

6、智退性騷擾句型

如果有男同事的黃腔，令你無法忍受，這句話保證讓他們閉嘴。男同事有時候，確實喜歡開黃腔，但你很難判斷他們，是無心還是有意，這句話可以令無心的人明白，適可而止。如果他還沒有閉嘴的意思，即構成了性騷擾，你可以向有關人士舉發。

7、不著痕迹的減輕工作量句型

「我了解這件事很重要；我們能不能，先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個優先順序？」不如當下就推辭。首先，強調你明白這件任務的重要性，然後請求領導的指示，為新任務與原有工作，排出優先順序，不著痕迹的讓領導知道，你的工作量其實很重，若非你不可的話，有些事就得延後處理，或轉交他人。

8、恰如其分的討好句型

許多時候，你與高層要人共處一室，而你不得不說點話，以避免冷清尷尬的局面。但說些什麼好呢？每天的例行公事，絕不適合在這個時候，被搬出來講，談天氣嘛，又根本不會讓高層對你留下印象。此時，最恰當的莫過一個跟單位前景有關，而又發人深省的話題。問一個領導關心又熟知的問題，但他滔滔不絕的訴說心得的時候，你不僅獲益良多，也會讓他對你的求知上進之心，刮目相看。

9、承認疏失，但不引起領導不滿句型

犯錯在所難免，但是你陳述過失的方式，卻能影響領導心目中，對你的看法。勇於承認自己的疏失，非常重要，因為推卸責任，只會讓你看起來，就像個討人厭、軟弱無能、不堪重用的人，不過這不表示，你就得因此對每個人道歉，訣竅在於：別讓所有的矛頭，都指到自己身上，坦承卻淡化你的過失，轉移眾人的焦點。

10、面對批評要表現冷靜句型

自己苦心的成果，卻遭人修正或批評時，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫在臉上，但是卻應該讓批評你工作成果的人知道，你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現，令你看起來更有自信、更值得人敬重，讓人知道你，並非一個剛愎自用、或是經不起挫折的人。

11、不要說「但是」，而要說「而且」

試想你很贊成一位同事的想法，你可能會說：「這個想法很好，但是你必須……」這種效果就大打折扣了。你完全可以說出一個比較具體的希望，來表達你的讚賞和建議，比如說：「我覺得這個建議很好，而且，如果在這裡，再稍微改動一下的話，也許會更好……」

12、不要再說「老實說」

單位開會的時候，會對各種建議進行討論。於是你對一名同事說：「老實說，我覺得……」在別人看來，你好像在特彆強調你的誠意。你當然是非常有誠意的，可是幹嗎還要特彆強調一下呢?所以你最好說：「我覺得，我們應該……」

13、不要說「首先」，而要說「已經」

你要向領導彙報一項工程的進展情況。你跟領導講道：「我必須得首先熟悉一下這項工作。」想想看吧，這樣的話，可能會使領導(包括你自己)覺得，你還有很多事需要做，卻絕不會覺得你已經做完了一些事情。這樣的講話態度，會給人一種很悲觀的感覺，而絕不是樂觀。所以建議最好是這樣說：「是的，我已經相當熟悉這項工作了。」

14、不要說「僅僅」

在一次協調會上，提出了一條建議，如果這樣說的：「這僅僅是我的一個建議。」請注意，這樣說是絕對不可以的!因為這樣一來，你的想法、功勞，包括你自己的價值，都會大大貶值。本來是很利於合作和團體意識的一個主意，反而讓同事們只感覺到：你的自信心不夠。最好這樣說：「這就是我的建議。」試著把僅僅去掉吧！

15、不要說「錯」，而要說「不對」

「這件事情是你的錯，你必須承擔責任。」這樣一來，只會引起對方的厭煩心理。你的目的，是調和雙方的矛盾，避免發生爭端。如果把否定態度，表達得委婉一些，實事求是地說明你的理由。比如說：「你這樣做，的確是有不對的地方，你最好能夠為此承擔責任。」

16、不要說「本來」

你和你的談話對象，對某件事情各自持不同看法。你輕描淡寫地說道：「我本來是持不同看法的。」一個看似不起眼的小詞，卻不但沒有突出你的立場，反而讓你沒有了立場。類似的表達方式如：「的確」和「嚴格來講」等等，乾脆直截了當地說：「對此我有不同看法。」

17、不要說「幾點左右」，而要說「幾點整」

跨部門協調時，你對他說：「我在這周末左右，再給您打一次電話。」這就給人一種印象，覺得你並不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象——別人會覺得你的工作態度，並不可靠。最好是說：「明天11點整，我再打電話給您。」

18、不要說「務必」，而要說「請您」

大家都有很多倒計時的任務。大家壓力已經很大了，而你又對大家說：「你們務必再考慮一下……」這樣的口氣，恐怕很難帶來高效率，反而會給別人壓力，使他們產生逆反心理。但如果反過來呢，誰會去拒絕一個：友好而禮貌的請求呢?所以最好這樣說：「請您考慮一下……」