「剁手族」愛上「全球購」

「女性網友，誰的微信朋友圈能沒有幾個代購？」尤其到了「十一」、春節前後，集中出外旅遊的「大軍」，更讓各個旅遊目的地國家驚嘆中國人的消費潛力。最早的海外代購，始於海外留學生、導遊、空姐等擁有便利條件的群體，利用自購、自用物品入境這條渠道來運送貨物。不過近兩年，越來越多的互聯網電商看中了這塊「蛋糕」，加入了海外「代購」陣營。電商們紛紛推出「全球購」頻道，讓中國網友可以輕點滑鼠，坐等全球優質商品上門，這也成為互聯網時代的一大福利。

1 「海淘族」最愛哪家店

網友依依就是個典型的「海淘族」，不到1歲的兒子吃著託人從紐西蘭買來的奶粉，自己用的是韓國代購來的化妝品，平時的她是個烘焙達人，揉面用的廚師機也是從美國代購回來的……如今，像依依這樣的網友可真不少。「朋友圈」的「人肉代購」雖然能滿足一時之需，但存在賣家不規範、信譽無法保證等問題，而且無法保證商品的售後服務。有時到貨時間過長，再加上人民幣匯率的變化，讓很多網友的海外購物需求無法及時滿足。「眼尖」的電商發現了海外代購這塊大蛋糕，紛紛舉起了「全球購」的大牌子。

亞馬遜、海淘、洋碼頭、蜜淘、保稅國際……如今，從事海外代購的網站琳琅滿目，還有大眾熟悉的京東、淘寶、唯品會等電商，他們的模式其實並不完全一樣。

模式一：自營＋第三方商家。採用這種模式的代表如京東商城，其全球購業務正式上線不到1年。登錄京東的自營旗艦店，可以看到在服務說明中保證「全球購自營商品均在海外生產或銷售……我們承諾正規渠道、原裝正品」，下單支付後，需要消費者提供真實的身份信息，商品從保稅倉或者海外直郵發貨，因保稅區及海外發貨屬於境外購買行為，所以說明顯示「無法開具發票」。

海外的第三方商家可通過平台模式直接簽約入駐「京東全球購」。劉強東曾在中歐演講時提及，第三方產品的品質是其最擔心的問題。對第三方商家的進貨渠道、產品質量、售後服務等問題的監管確實也是一大難題。

模式二：「買家」和「賣家」溝通式平台。淘寶網的全球購平台，提供的是一個連接買賣雙方的平台。加入全球購的商家需要跟平台簽約，保證自身只發布海外直供商品。在淘寶全球購中搜索某一商品，瞬間出現了150多個賣家，真是名副其實的「淘」，考驗你有沒有一雙「火眼金睛」。

模式三：「海外買手」直購。「新年購遍全球」，打開唯品會，可以看到上述醒目的標題。唯品會推出的是「全球特賣」，宣稱將保持「正品+特賣」的特色，布局跨境電商。據其官方介紹，唯品會已陸續與韓國、美國、澳洲、英國等國家相關部門與平台簽訂合作協議，還在遍布全球9個國家和地區有分支機構，通過公司1000餘人的買手團隊，從而挑選當地最新、最熱、最受歡迎的正品商品。唯品會的特點在於它的「買手文化」，其買手大多是資深的時尚編輯或達人。

2 同款商品全球淘貨有門道

其實，就同一款產品而言，在不同的「全球購」平台，價格、到貨時間、售後服務都有所不同。以不少人青睞的某品牌暢銷款「天然維生素E面霜」來說，在京東全球購食品保健自營店鋪（寧波保稅區發貨）活動促銷價是40元人民幣包郵，3個工作日內發貨，一般需要4-10個工作日送到消費者手中。同款面霜在第三方專營店（深圳保稅區發貨）售價88元人民幣包郵。消費者在評價中普遍反映到貨慢，時間長達一個多月。而在網友的微信朋友圈，一名海外朋友代購的價格為100元不包郵。澳洲直郵需要15-30天到貨，保稅區有的需要7-15天才能發貨。

為什麼電商比「人肉代購」還要便宜呢？一般「人肉代購」產品價格不僅包括產品在海外的價格，還有佔到產品價格10%-20%的人工服務費、正常程序的海關稅、國際郵費。電商規模化的採購、倉儲、銷售、快遞和售後一條龍服務，顯然更具有成本優勢。

一家國際物流運輸公司內部員工表示，其實，這款「天然維生素E面霜」給某「海外代購」網站的批發出貨價格是55元人民幣（含國際郵費與關稅）。可見化妝品本身的成本並不高。

有調查顯示，國內網友海外代購的商品，主要集中在國外的優質品牌商品。據淘寶全球購2015年海淘數據顯示，用戶海淘購買頻次最多的是奶粉和母嬰類用品。歐洲嬰幼兒配方奶粉、澳洲的保健品、日本電器、韓國化妝品、德國廚房用品等，持續受到國人的追捧。說到底，人們的生活水平提高了，願意追求更高品質的產品。

如今，全球購的支付方式越來越多元化、簡單化。比如京東、淘寶、唯品會等電商，其「全球購」均可通過國內銀行卡、支付寶付款。電商的中介作用之一，即保證購買過程的方便快捷，明碼標價，讓買家省去了許多繁瑣的步驟。

3 辨別真假還要擦亮眼

全球購還有實體店？近日廣東某商家「全球商品跨境直購體驗中心」開始試營業，又開啟了全球購與傳統百貨店合作的新模式。據店方介紹，體驗店分跨境商品體驗區和保稅商品直購區兩個區域。在體驗區內，貨架上的商品僅作陳列展示，消費者通過體驗可以直接選購商品。下單後，通過保稅區貨倉物流配送，3天可以送達顧客手中。在保稅商品直購區內，消費者可以直接選購商品，採用刷卡或現金付款購買，自提貨品，方便快捷，同樣享受實體店的退換貨服務和大件商品免費送貨上門的服務，價格比一般的超市進口商品便宜20%-50%。

對此，網友們表示：只有想不到，沒有商家做不到。但是，某些電商平台的全球購商品是真是假，網友們經常產生疑問。

需要提醒網友的是：首先，根據海關規定，海外商品入境需審查收貨人身份，因此，很多正規電商會要求消費者下單時填寫身份證信息；第二，全球購商品物流繁瑣，退換貨需要買家承擔運費，因此，消費者最好在體驗店或者實體店中看好了，購買前確認清楚，避免造成不必要的損失；第三，最好是本人在收到商品時驗貨，不要急於簽字，當面檢查外包裝是否完好，如有破損、變形以及拆開過的痕迹，可當場拒收。若外包裝完好，可當面開啟並檢查，確認無誤後再簽字。若快遞人員不允許，可簽收後當場檢查，讓快遞人員作為旁證。

網友參與全球購，如果發現商品與宣傳不符、數量不對，商品損壞等情況，應當積極維權。如淘寶上的第三方門店加入全球購後，每批的貨物採購憑證都需提交到淘寶官方，並向淘寶官方提交5萬元保證金。因此，如果消費者對產品有疑問，可以向淘寶官方申請認證。