2017年十大商業醜聞

Lucinda Shen | 2018-01-05 21:30

這一年，三星深陷行賄醜聞，韋恩斯坦公司遭性騷擾指控，美聯航「拖拽」乘客造成流血事件歷歷在目，不過其他公司大體上比較平靜。

2016年2月14日，Uber司機和支持者們在紐約Uber辦公室外舉著口號示威。紐約部分Uber司機表示，此舉是為了抗議Uber將當地車費下調15%。Photograph by Seth Wenig — AP

雖然2017年股東表面上沒出什麼大事，但實際上各種醜劇和公關失敗案例層出不窮。

這一年，三星深陷行賄醜聞，韋恩斯坦公司遭性騷擾指控，美聯航「拖拽」乘客造成流血事件歷歷在目，不過其他公司大體上比較平靜。

以下列舉了2017年商業界最大的幾起醜聞：

美聯航拖拽乘客下飛機導致受傷事件

2017年4月，美聯航一架航班出現超額訂票，兩名安保人員將一位不願下飛機的乘客強行拖走導致流血受傷，也引發全球對美聯航的指責。視頻顯示，爭吵中69歲的杜成德（David Dao）頭部撞擊到扶手，毛衣被拉至胸口露出肚子，眼鏡也歪在一邊，最後躺在地上由安保人員拖出過道下了飛機。

全球消費者看到這一幕都很震驚，迅速發起抵制行動。之後美聯航首席執行官就此事道歉時卻一副洗白姿態，只說「該事件令所有美聯航員工感到難過」，卻低估了視頻對觀眾造成的負面影響，以及乘客對航空產業的巨大不滿。更給傷口上撒鹽的是，媒體報道顯示穆尼奧斯在寫給員工的信中罵杜成德是個「破壞分子，而且故意挑釁」。

雖然該事件對美聯航利潤影響不太大，但乘客對航空服務多年積怨藉此事件集中爆發。

雖然此後杜成德與美聯航庭外和解，但此事引發的對航空業巨大不滿並未停止。美國交通部數據顯示，事件發生後六個月里，與航空有關的投訴增加了13%。

21世紀福克斯和比爾·奧萊利

2017年多家公司深陷性騷擾指控醜聞，其中也包括娛樂業巨頭21世紀福克斯。

2016年福克斯的麻煩就開始了，前主持人格雷琴·卡爾森指控福克斯新聞首席執行官羅傑·艾爾斯性騷擾。但事情並未就此打住。4月有報道稱，明星主播比爾·奧萊利曾付給五位女性數百萬美元平息性騷擾指控。此事曝光後，廣告主立刻暫停了向「奧萊利實情」節目的投放。當月奧萊利便離開電視台。

投資者知道此事後都非常生氣，因為出現性騷擾醜聞代表這家公司文化有嚴重問題。之後又有報道稱，福克斯知曉奧萊斯身受指控後還考慮1月繼續請他工作，給憤怒的公眾輿論火上澆油。

因此，福克斯11月同意支付9000萬美元平息與奧萊利和艾爾斯醜聞相關的投資者指控，還專門成立了內部委員會負責確保正常的工作環境。

奧萊利拒絕認錯，福克斯也沒承認做錯。

Alphabet和Facebook

總統大選後的一年裡，議會和互聯網巨頭們都在重新思考民主議程中自己扮演的角色。

很多人猜測社交媒體上充斥的假新聞可能影響了2016年大選，但看Facebook和谷歌等業內巨頭都拒絕承認。

2017年情況發生變化，大部分收入來自互聯網廣告的Facebook和谷歌都表示，發現與俄羅斯政府相關的賬號。Facebook稱在平台上發現約3000條與俄羅斯相關的廣告購買訂單，背後的目的都是分裂美國。谷歌發現與俄羅斯有關的公司在YouTube和Gmail上購買了上萬條廣告。Twitter也表示，俄羅斯政府支持的媒體「今日俄羅斯」2016年在其平台上購買了27.4萬美元的廣告。

看起來問題暫時還沒法徹底解決。Twitter、Facebook和谷歌仍在調查平台上與俄羅斯有關的活動。議會對該領域的態度日漸強硬，有些人已經開始質疑各巨頭吸引用戶的方式，各巨頭的麻煩遠未休止。

Uber一再出事

如果說之前Uber遇到的法律糾紛就像開車過減速帶的顛簸，那麼2017年Uber遇到的事堪稱高速路上10輛車大追尾。前有性騷擾指控，後有針對創始人卡蘭尼克領導能力的質疑，甚至還有犯罪調查。2月，前員工蘇珊·富勒指控Uber內部性騷擾頻繁出現。5月，司法部宣布對Uber開展犯罪調查，因為Uber被指使用名叫「Greyball」的軟體在某些地區非法運營時規避地方監管者調查。結果是，6月卡蘭尼克離職，給接任者——時任Expedia首席執行官的達拉·克斯羅薩西留下重整公司的巨大爛攤子。

接下來發生的事導致收拾爛攤子幾乎變成「不可能的任務」：就在克斯羅薩西出任後不久，英國倫敦就宣布取締Uber，11月有消息稱Uber資料庫遭黑，約5700萬用戶資料有泄露風險。

跟坐美聯航飛機不一樣，Uber用戶選擇其實很多，轉頭就可以選擇豪華計程車。而且由於Uber犯錯連連，市場份額也被競爭對手Lyft搶走，之前一年Uber市場份額為84%，2017年降至74%。

Uber估值曾高達680億美元。但出這麼多事後，日本銀行軟銀收購其股份時估值已降至480億美元。

哈維·韋恩斯坦遭多起性騷擾指控

要說起韋恩斯坦的故事，好萊塢情節最曲折的電影都演不出來。

從10月開始，100多位女演員指控好萊塢大佬韋恩斯坦數十年間存在性騷擾行為。韋恩斯坦道了歉，但這位數次榮獲奧斯卡的金牌製作人還是被迫離開韋恩斯坦公司。而且道歉之後公眾仍然對韋恩斯坦能數十年行為不當卻安然無恙十分憤怒。

據稱韋恩斯坦為了避免對抗指控，曾聘請以色列情報機構摩薩德前探員跟蹤指控者。但後來發現，韋恩斯坦之所以能掌握大權多年，靠的還不只是間諜和各種威脅，他還有很多億萬富翁朋友們保駕，雖然有跡象顯示2015年韋恩斯坦曾挪用公司資金供私人使用。後來韋恩斯坦同意向公司償還700萬美元。

一系列指控最大的影響或許是，之後很多沉默的男男女女說出受到性騷擾的往事。

韋恩斯坦明確表示，未參與過任何「非自願性行為」。

艾可飛數據泄露

信用評級公司艾可飛賺取利潤的方式主要是向金融機構和銀行出售私人信息，而且經常是敏感的隱私信息。

但9月艾可飛稱遭遇史上最嚴重的數據泄露，約涉及1.45億人，達到美國人口半數。

有消息稱艾可飛3月就知道後來黑客利用的漏洞存在，一片嘩然中首席執行官理查德·史密斯宣布下台，首席信息官和首席安全官也宣布離職。更可惡的是，艾可飛獲知數據泄漏後又等了兩個月才公布消息。

此外，由於艾可飛高管在數據泄露消息公布前曾賣出價值約18億美元的股票，司法部也開始調查是否存在內幕交易行為。

三星行賄案

2016年，三星被Note 7手機電池爆炸折騰夠嗆。2017年則更糟，三星內部陷入混亂。

三星集團向來由家族掌管，繼承人李在鎔即將接班，不料卷進韓國前總統朴槿惠政治醜聞被捕入獄，三星面臨接班人空缺的嚴重問題。

如今李在鎔被指向朴槿惠行賄、挪用公款以及隱瞞海外資產，可能面臨五年（也可能長達12年）牢獄之災。

10月，三星電子聯合首席執行官權五鉉也宣布辭職，稱當前三星的領導層面臨嚴重危機。

「眼下我們面臨前所未有的全面危機，現在全公司應該振作精神重新開始，要啟用年輕領導者，在變化迅速的IT行業更快處理各種新挑戰，」權五鉉在聲明中稱。

雖然三星長期發展存疑，但短期來看似乎沒什麼危機。三季度財報顯示三星利潤創紀錄地達到128億美元，幾乎為之前一年的三倍。

神戶鋼鐵、三菱材料，以及日本公司治理問題

到2017年三季度，日本GDP實現2001年以來持續增長，創下記錄。但經濟穩步復甦背後卻是一波日本大公司產品質量造假的醜聞，也引發外界對日本製造強國地位的質疑。

10月，神戶鋼鐵承認2007年以來出售給波音、福特、豐田等公司的部分材料信息造假。三菱材料承認，出售給約274個客戶的汽車和飛機零部件數據造假。製造業巨頭東麗也承認，2008年以來出售的加固輪胎繩索數據不實。

2017年，汽車公司日產和斯巴魯各召回120萬輛和39.5萬輛汽車，因為數十年里曾讓無資質的檢驗員負責新車出廠前的整車檢查。

雖然該醜聞中並非涉及大規模質量問題，但對日本製造業來說影響很負面。如今中國和韓國製造業憑藉低成本在市場上發展迅速，而日本製造一直靠優秀品質競爭高端市場。

不過也有分析師表示，之所以近幾個月接連出現質量方面的醜聞，也許是日本企業的質量標準過高了。

富國銀行的大麻煩

自從2016年因數千萬虛假賬戶失去消費者信任，富國銀行一直承諾透明和推動改革，希望重新爭取用戶。

但2017年富國銀行問題變得更嚴重，因為其承認曾在57萬客戶不需要的前提下收取汽車保險費用。此舉導致約2萬客戶車輛被收回。富國銀行表示將支付8000萬美元作為賠償。後來富國銀行個人銀行負責人和零售銀行部門70位左右高級管理人員也因此被開。

同在2017年，富國銀行還承認在客戶不知情時開設了140萬個虛假賬戶，此前一年已經承認開設210萬個假賬戶。

蘋果「降速門」

臨近年末，科技巨頭蘋果卻遭遇巨大危機，因為報道稱蘋果為解決電池老化問題故意降低舊版iPhone運行速度。

這也印證了一些蘋果用戶長期以來的陰謀論：即每次發售新版之後，蘋果會故意降低舊版手機運行速度以強迫用戶升級。如今已有用戶因蘋果不事先通知便降低設備運行速度告上法庭。

蘋果方面的回應首先是為降低舊版iPhone速度道歉，稱之為「誤解」，隨後宣布降價為用戶更換電池，之前價格為79美元，現降為29美元。蘋果稱，更換電池後手機運行速度便會變快。 （財富中文網）

譯者:Pessy

審校：夏林

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