關於公益的發展與知識（愛心接力志願者救助團隊）

關於公益—愛心接力志願者救助團隊「希望工程」 助學活動愛心接力 節省一分零錢，獻出一份愛心，溫暖世間真情。 你幫，我幫，大家幫；同一首歌，大家唱。 涓滴之水成海洋，顆顆愛心變希望。 種下一棵樹，收穫一片綠陰；獻出一份愛心，托起一份希望。 用心點燃希望，用愛撒播人間。「公民義務獻血」無償獻血愛心接力 波濤讓江河澎湃，熱血使生命沸騰！ 我們愛心的一小部分卻是他們生命的全部。 生命，因你而奔流不息。 比獻出的血更寶貴的是你的真情。用愛心為生命加油！ 獻血的你，靈魂如虹；你獻的血，生命涌動。（關於志願者素質）愛心接力志願者救助團隊(一).志願者必須有樂觀向上的生活態度。 一個樂觀向上的人才能有正常的心態去幫助別人。才能體會到「送人瑰玫手留余香」的快樂。(二).志願者必須是一個誠實守信的人。 志願者在志願服務工作中心須誠實守信。否則無論對服務對象，對志願者組織，對同伴都是一種不尊重。(三).志願者必須有大局觀和團隊精神。 團隊精神的核心是協同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力。志願者一般參加的都是有組織的公益活動，說話處事必須胸中有大局、心中有他人。意氣用事，呈一時口舌之快，罔顧團隊的人不是一個合格的志願者。　　(四).志願者必須有包容和團結精神。 志願者應該善於聆聽、善於勾通，善於聽取不同意見，心胸豁達開闊，有協作意識和團結精神。　　(五).志願者必須尊重他人。 志願者走進一個志願者的集體，就象一滴水匯入大海一樣。只有這樣才不至於乾涸，才能永遠保持活力。在志願者的集體中，任何人都需要尊重周圍的同伴。象象對待自己的兄弟姐妹一樣，以最親近的平等的態度對待集體中的任何人。志願者應該尊重組織尊重同伴，尊重服務對象的人格，尊重服務對象的隱私權。　　(六).志願者必須守時守紀。 志願者要積極地參加志願者集體的活動，特別是不要遲到早退，更不應該隨意缺席。有事還是要事先請假，讓組織者有一個準備。絕不能因為一個浪費一個團隊的寶貴時間。在會議上或者在與人交談中，不要隨意地插話，隨意地打斷他人的發言和講話，應該善於學會傾聽他人的意見。（對所屬志願者組織）愛心接力志願者救助團隊　　包括組織者在內，人人都是自願者，大家既是參與者又是組織者。因此，志願者對所屬機構應抱建設性的心態，多支持、多理解，積極主動參與管理、策劃和組織工作。對所屬服務組、服務小組：　　1).服從所屬服務組、服務小組的工作安排。　　2).虛心聽取服務組、服務小組的意見，在服務過程中要始終與服務組、服務小組保持聯繫。　　3).對所屬服務組、服務小組、服務對象負責，對服務組、服務小組儘可能去維護、去了解，有問題有疑慮要當面解釋清楚，不宜在背後妄加評論。對服務工作：　　1).志願者在決定參與某項服務前，必須清楚了解服務的內容和要求，與自身的興趣、愛好、能力等是否相符，對工作應有充分的心理準備和服務技能上的準備。　　2).志願者不可輕率作出承諾，承諾了的服務必須盡心儘力完成，如因客觀原因，確實無法履行承諾的，應做好解釋工作。　　3).絕不允許利用志願服務之便，開展促銷、營銷、傳播不良言論等有違志願服務精神的任何活動，絕不允許以志願服務收取服務費用。對服務對象：　　1).應持互相幫助的平等精神，不應有「施予」的心理和「救世主」的態度。　　2).應盡量了解服務對象，明白其真正需要，常設身處地為服務對象著想，在提供服務時，應尊重服務對象的意見，不應用自己的想法去強加別人。　　3).要尊重服務對象的隱私權，不應隨意公開服務對象的情況或資料。　　4).要盡量與服務對象保持良好的關係。　　5).服務中要盡已所能，力求工作中的盡善盡美。了解公益慈善的小概念1、什麼是公益？？？？公益是指有關社會公眾的福祉和利益。「公益」為後起詞，五四運動後方才出現，其意是「公共利益」，「公益」是它的縮寫。當今社會的公益通常指的是公益事業，《中華人民共和國公益事業捐贈法》所稱公益事業是指非營利的下列事項：救助災害、救濟貧困、扶助殘疾人等困難的社會群體和個人的活動；教育、科學、文化、衛生、體育事業；環境保護、社會公共設施建設；促進社會發展和進步的其他社會公共和福利事業。 2、什麼是慈善？？？？慈善應是在慈悲的心理驅動下的善舉。兩層意思，一是慈悲的心理，二是善舉。現在慈善的含義應涉及賑災、助教、助醫、扶老助殘救孤、環保、科技文體、新農村與社區建設等領域，是民間廣泛參與的「大慈善」概念，與公益的含義和內容本質相近。 3、E慈善指什麼慈善指什麼慈善指什麼慈善指什麼？？？？互聯網促進了慈善事業的發展，人們可以在網路上找到公益組織，公益組織接受網路捐贈、通過網路發布信息等。網路捐贈就是E慈善典型的產物，不僅僅是捐贈，整個慈善行業的透明度和公信力的塑造，網路也是一個最直接和重要的途徑。 4、什麼是NGO？？？？NGO是英文單詞「Non-governmental organization」的縮寫，直譯為「非政府組織」。一般來說，NGO應具有以下六個基本特徵： 正規性(有根據國家法律註冊的合法身份)；獨立性(既不是政府機構的一部分，也不是由政府官員主導的董事會領導)；非營利性(不是為其擁有者積累利潤)；自治性(有不受外部控制的內部管理程序)；志願性(無論是實際開展活動中還是在管理組織的事務中均有顯著程度的志願參)；公益性(服務於某些公共目的和為公眾奉獻)。5、什麼是草根組織？？？？「草根」一詞是直譯自英文的Grass Roots，是指以當地為基礎，充分自治，由志願者運作的正式或非正式的非營利組織，並將這類自願為從事公益事業的志願者們集結為一個整體，以形成組織化管理。因此，草根組織通常會由正式志願者完成大部分或者全部的工作。國內之所以稱其為「草根組織」，主要是因為其通常沒有在民政部門註冊，與基金會等在民政系統登記、有主管部門的公益組織相比，在身份認定、資金規模等方面有一定差距。 6、什麼是第三部門？？？？第三部門，即「通過志願提供公益」的NGO（非政府組織）或NPO（非營利組織）。從範圍上講，是指不屬於第一部門（政府）和第二部門（市場）的其他所有組織的集合。因此，主要為民政部門註冊的社會團體、基金會、民辦非企業單位及未註冊的草根組織。7、NGO與NPO有什麼區別？？？？非政府組織（NGO，即Non-Governmental Organization），意指政府以外的社會組織，一般並不包括企業。與其大體相同的稱謂還有非營利組織（NPO，即Non-Profitable Organization）。「非政府組織」和「非營利組織」雖然界定的角度不相同，前者強調同具有強制力的政府的區別，後者側重於同非公益企業的區別，但是範圍大體相同。此外，如果將政府組織認為是第一部門（公共部門），企業是第二部門（私人部門），非政府組織或者非營利組織其實也就是近年來比較熱門的所謂「第三部門」，還有的將其稱為 「民間組織」。 8、什麼是民辦非企業？？？？民辦非企業單位，是指企業事業單位、社會團體和其他社會力量以及公民個人，利用非國有資產舉辦的從事非營利性社會服務活動的社會組織。如各類民辦學校、醫院、文藝團體、科研院所、體育場館、職業培訓中心、福利院、人才交流中心等。9、什麼是社會團體？？？？社會團體是由公民或企事業單位自願組成、按章程開展活動的社會組織，包括行業性社團、學術性社團、專業性社團和聯合性社團。 10、慈善會的性質是什麼？？？？慈善會是在民政部門註冊的社會團體，由社會各界熱心於慈善事業的團體和人士自願組成，發動和接受國內外組織及個人自願向慈善事業捐贈或資助財產，並進行管理和運作的具有法人資格的公益性、非營利的社會組織，其合法權益受法律保護。 11、什麼是志願者？《引自溫洛克中國非營利組織志願者管理指南引自溫洛克中國非營利組織志願者管理指南引自溫洛克中國非營利組織志願者管理指南引自溫洛克中國非營利組織志願者管理指南》志願者是一個沒有國界的名稱。指的是在不為任何物質報酬的情況下，為改進社會而提供服務、貢獻個人的時間及精神的人。志願者是不受私人利益的驅使、不受法律或政府的強制，是基於道義、信念、良知、同情心和責任感而從事公益事業的人或人群。12、、志願者、義工、志工有什麼區別？志願者（volunteer）一詞來源於拉丁文中的「voluntas」,意為「意願」。對於這一概念，我國大陸和港台地區由於對volunteer的譯法不一致而有所不同，我國大陸地區一般稱為志願者；香港稱之為義工；台灣地區稱之為志工，但實質內容基本是一致的。大陸有些省市，如深圳也稱志願者為義工。 13、什麼是時間銀行？？？？ 所謂時間銀行，是指志願者將參與公益服務的時間存進時間銀行，當自己遭遇困難時就可以從中支取「被服務時間」。 時間銀行的運作方式很簡單：區里出資聘請一人，負責日常管理和協調任務。凡是願意添加時間銀行的人只需前來登記在冊，將自己的時間保存在時間銀行，需要幫助時便可和時間銀行聯繫，由銀行管理員安排聯絡，用別的客戶存儲的時間幫助解決自己暫時的困難。 南寧、南京、重慶等城市也零星出現了這種模式。目前，時間銀行主要是依託於居民小區，重點的服務對象是老人。 14、什麼是「公益旅行」？？？？「公益旅行」也叫「義工旅行」，主張旅行者在旅遊中承擔一些社會責任，如參與保護野生動植物，或者幫助目的地改善衛生、教育、文化狀況。「公益旅行」源於歐美國家，在中國沿海地區，越來越多年輕人開始關注這一旅行方式，其中既有商務差旅活動較多的白領人士，也有將需要幫助的地方作為目的地的旅行愛好者。以旅行之名，行義工之職。再以義工之職，助需要之人。15、什麼是封閉管理？？？？什麼是公開透明？？？？封閉管理，是指慈善資金及其利息除章程另有規定外，只能用於慈善事業，專款專用，不得挪作他用。 公開透明，是指慈善組織，尤其是公募基金會有義務向公眾彙報相關情況，財務帳目應接受財政、審計部門和業務主管單位的檢查、審計和監督，並定期向社會公布捐贈款（物）的使用情況，接受社會的監督。16、非營利組織的監督問責機制指什麼？《引自溫洛克中國非營利組織志願引自溫洛克中國非營利組織志願引自溫洛克中國非營利組織志願引自溫洛克中國非營利組織志願者管理指南者管理指南者管理指南者管理指南、 問責是指公益組織對其所使用資源的流向、效用及公眾滿意度的社會交代，是公益組織確保其誠信的一種制度安排或體系。監督機制關注的核心是通過哪些途徑和辦法使得行為主體切實承擔起應該承擔的責任。因此，監督機制又稱公共責任保障機制。包括：互律、自律、他律。 17、什麼是社會工作？？？？社會工作是由英文 Social Work 翻譯過來的，它指的是非盈利的、服務於他人和社會的專業化、職業化的活動。在國際社會，這類活動還被稱為社會服務或社會福利服務。由於各國、各地區的經濟社會結構不同，具體問題不同，解決問題的方法不同，因此人們對社會工作內涵的表述也有所不同。國際社會工作者聯會（IFSW）曾於20世紀90年代進行全球調查，發現各國對社會工作的定義大同小異。我們可以說，社會工作是在一定的社會福利制度框架下，根據專業價值觀念、運用專業方法幫助有困難的人或群體走出困境的職業性的活動。18、什麼是社會工作者？？？？社會工作者就是指在社會福利、社會救助、社會慈善、勞動保障、殘障康復、優撫安置、醫療衛生、青少年服務、司法矯治等社會服務機構中，從事專門性社會服務工作的專業技術人員，通常簡稱「社工」。 19、社會工作者服務的對象有哪些？？？？社會工作面對弱勢群體。弱勢主要表現在經濟力量、政治力量和社會地位低下。在社會中，老年人、兒童、婦女、殘疾人等通常是公認的弱勢群體。 20、什麼是社會企業？？？？社會企業不是純粹的企業，亦不是一般的社會服務，社會企業透過商業手法運作，賺取利潤用以貢獻社會。它們所得盈餘用於扶助弱勢社群、促進小區發展及社會企業本身的投資。它們重視社會價值，多於追求最大的企業盈利。21、什麼是社會企業家？？？？戴維·伯恩斯坦這樣定義社會企業家：「為理想驅動、有創造力，質疑現狀、開拓新機遇、拒絕放棄，構建一個理想世界的人。」社會企業家是用商業的眼光來看待社會問題，用商業的規則去解決問題，他的目的不僅僅是為了盈利。社會企業家多為社會公益組織的發起者和經營者，例如為印度流浪兒童創設24小時救援熱線的傑魯，為南非艾滋病人建立看護網路的霍薩，為巴西貧苦牧民架設太陽能發電系統的羅薩。22、什什麼是企業公民？？？？企業公民（Corporate Citizen）是目前國際上正推行，用來表達企業社會責任的一個新的術語,是指一個公司將社會基本價值與日常商業實踐、運作和政策相整合的行為方式。對於企業公民的概念，即使到現在，國際上也沒有公認的標準答案。但基本要素除了股東、客戶和員工外，還必須包括堅持可持續性發展，不破壞環境，為社區和更廣泛區域內的人服務，重視企業在非商業層面的社會貢獻。23、什麼是CSR？？？？CSR是Corporate social responsibility的縮寫，意思是企業社會責任，是指企業在創造利潤、對股東承擔法律責任的同時，還要承擔對員工、消費者、社區和環境的責任。企業的社會責任要求企業必須超越把利潤作為唯一目標的傳統理念，強調要在生產過程中對人的價值的關注，強調對消費者、對環境、對社會的貢獻。24、什麼是非營利組織的籌款？引自引自引自引自《《《《A Dictionary of Nonprofit Terms and Concepts》）》）》）》） 非營利組織的籌款指的是非營利組織使用的一種或者多種聯合籌集資金的方法，或者是捐贈者直接向慈善組織捐款。籌款的形式包括直接勸募、開展籌款活動、從工資中扣除、尋求專項撥款或簽訂協議。 例如：慈善組織直接向企業進行遊說就是一種直接勸募的形式；「時尚芭莎明星慈善夜活動」就是通過專門的慈善拍賣活動進行籌款；從工資中扣除的形式如現在很多年輕人將自己的工資卡和手機綁定，通過月捐活動，每月自動從工資卡或者手機話費中扣除相應的捐贈額；尋求專項撥款，如一些慈善機構通過政府購買服務的形式，向政府部門申請專項公益項目資金；簽訂協議是就某項捐款事宜通過簽署協議的方式予以確定。 25、什麼是聯合勸募？？？？聯合勸募是一個以社區為基礎的系統，其組織遍及全世界各城市與國家。它是一個自給自足的系統，並且能動員來自社會各領域的地方領袖。這些領袖共同合作以確認社會的需求並協助解決健康與人類福祉的問題，他們也舉辦社區內的募款活動，以支持組織本身及其計劃的運作。這些計劃的目的是滿足人類最迫切的需求並且改善生活品質。聯合勸募組織更將來自政府、私部門及社會各階層的人結合起來，共同討論人類的健康和福利問題，並且提出解決之道。 26、什麼是公益性捐贈？（引自引自引自引自A Dictionary of Nonprofit Terms and Concepts、 公益性捐贈指的是將金錢、物品或其他財富（例如：土地、畫作、人體器官）贈予個人、群體或非營利組織，不求任何直接、間接的經濟回報。公益性捐贈是非營利性的，以公眾福利為目標，是公益組織的核心收入來源。嚴格意義上說，公益性捐贈是一種非勞動的貢獻，這就意味著志願者的服務時間不能被計算進去。很多公益性捐贈是可以享有稅收減免資格的。27、什麼是捐贈者？？？（引自引自引自引自、A Dictionary of Nonprofit Terms and Concepts、 捐贈者是指個人或群體付諸捐贈行為。在接受捐贈的個人或群體眼中，捐贈者是他們的恩人。 28、什麼是意圖性捐贈？引自《A Dictionary of Nonprofit Terms and Concepts、 意圖性捐贈是指沒有經過充分考慮，期望得到受助者回報的捐贈動機。此種形式的捐贈必須超過其捐贈物品或服務的公平市場價值用以回報。例如：在藥品捐贈時，捐贈者會只捐一個療程的藥品，受助患者想接著進行治療，就必須後續接著按其市場價購買，捐贈者以此將捐贈部分的利益損失補上。這就是並非真正意義上的慈善捐贈，是一種意圖性捐贈。29、、什麼是裸捐？？？？裸捐（all-out donation）是指將特定範圍的個人資產全部捐出。世界首富比爾蓋茨從微軟總裁的位置上退下，將自己名下的580億美元全部捐給梅林達蓋茨基金會，分文沒給子女，被媒體譽為裸捐。580億美元的捐贈也創造了「裸捐」之最。 30、什麼是「微捐贈」？？？？ 源於國外網路用語Microdonation，意思是小額捐贈。一般指通過網路、手機等新媒體進行小額捐贈的形式，旨在動員民眾參與，全民慈善。31、什麼是微公益？？？？ 微公益，顧名思義就是從微不足道的公益事情著手、強調積少成多。雖然你沒有億萬的身價、也沒有強大的社會影響力，但是這並不妨礙你從事公益事業，微公益給你提供了很好的平台，將人們的微不足道的愛心彙集起來就形成了一股強大的社會力量。 32、參與微公益的渠道有哪些參與微公益的渠道有哪些？？？？ 國外的微公益網站有Free Rice等，目前從事微公益的渠道在國內還並不是很多 ，主要有茶缸兒等。33、什麼是慈善點擊？？？？ 慈善點擊就是通過點擊一些特別的網頁，來給予他人幫助，當然，大部分的點擊都是免費的。 慈善點擊（公益點擊）提供了一個嶄新的募捐平台，每個點擊都象徵著民眾和企業的愛心。每個IP地址每天限點一次。 慈善點擊是幾年前在國內外興起的一項公益活動。網友在瀏覽網頁時只要點擊特定的鏈接，該網站的贊助商就會捐助慈善機構一定的資金用於慈善公益活動。34、慈善點擊的好處有哪些？？？？ 慈善點擊的好處，在於為人們捐款提供了方便快捷的方式，更是為經濟條件較差的人們提供了一個「日行一善」的機會——你只要點擊上面的廣告連接，就有商家為你的點擊付款，累積起來一起送到不同的受助者手中。35、慈善點擊的運作模式慈善點擊的運作模式慈善點擊的運作模式慈善點擊的運作模式？？？？在進行慈善點擊的過程中，點擊後出現的頁面所顯示機構，會為這一次的點擊給慈善機構捐助。 其實很好理解，類似網路廣告所達到的效果——曝光率，在慈善點擊中達到了。特別是在西方，市場活動比較完善，企業等機構原意參與慈善點擊活動，讓自己的產品和市場活動與慈善活動聯繫起來，同時樹立自身的社會責任形象（這被稱為善因營銷——「cause marketing」）。與網路廣告不同的是，慈善點擊產生的收入用於慈善活動。並且慈善點擊項目有嚴謹的章程和完善的制度，保證捐助款的落實。36、什麼是留守兒童？？？？ 留守兒童，是指父母雙方或一方外出到城市打工，而自己留在農村生活的孩子們。他們一般與自己的父親或母親中的一人，或者與上輩親人，甚至父母親的其他親戚、朋友一起生活。37、什麼是流動兒童？？？？ 由於義務教育主要是由地方政府負擔，流動人口的子女因為沒有流入地的戶口，無法享受由流入地政府負擔的教育經費，其結果是：在現行的城鄉政策框架下，流動人口子女無法享受與城市同齡兒童同等的教育機會，也被排斥於鄉村正式的教育體系之外，成了被「邊緣化」的一個龐大群體。這一群體稱為「流動兒童」。 38、什麼是新公民？？？？ 新公民為近年一個新興起的名詞，廣義即是指居住地發生變遷的人，狹義即是指中國從農村轉移到城市打工的人。後者長期被稱為民工、農民工、外來人口、流動人口。39、什麼是公募基金會？？？？ 基本定義為面向公眾募捐的基金會。 40、公募基金會和私募基金會有何區別？？？？兩者的在定義上的區別在於是否得以向公眾開展募捐活動。兩者在具體法律規則還存在以下差異： 第一，起始資金的下限不同。全國性公募基金會的原始基金不低於800萬元人民幣，地方性公募基金會的原始基金不低於400萬元人民幣，非公募基金會的原始基金不低於200萬元人民幣；第二，在治理結構方面，對於理事的資格限制有所不同。用私人財產設立的非公募基金會，相互間有近親屬關係的基金會理事，總數不得超過理事總人數的三分之一；其他基金會，具有近親屬關係的不得同時在理事會任職； 第三，對於財產的管理規定不同。公募基金會每年用於從事章程規定的公益事業支出，不得低於上一年總收入的70%；非公募基金會每年用於從事章程規定的公益事業支出，不得低於上一年基金餘額的8%。 第四，在信息披露方面，公募基金會負有更重的義務。公募基金會組織募捐活動，應當公布募得資金後擬開展的公益活動和資金的詳細使用計劃。在募捐活動持續期間內，應當及時公布募捐活動所取得的收入和用於開展公益活動的成本支出情況。募捐活動結束後，應當公布募捐活動取得的總收入及其使用情況。非公募基金會由於不存在募捐活動，因此也就不負有這方面的信息披露義務。41、什麼是專項基金？？？？ 專項基金是在具備公墓資格的慈善組織宗旨範圍內推動某項公益活動開展，由該組織或該組織同自願出資的單位、組織或個人，經協商設立的專門用於開展某項活動（或項目）的基金。42、專項基金都有哪些形式？？？？ 根據捐贈情況的不同，專項基金一般分為獨立基金和公共基金兩種形式：獨立基金是指由獨立捐贈人一次或多次捐贈、有限定性捐贈方向和使用範圍的專項基金；公共基金是指由眾多捐贈人零散捐贈、積少成多而構成的專項基金。獨立基金不具備公募資格。43、什麼是義賣？？？？指個體或團體義務將自己的東西賣出去，然後用得來的錢用在事先定好的某個慈善或公益事業上。目的是為正義和公共利益事業籌款，所得的錢全無償捐獻給需要幫助的人或地區。44什麼是慈善超市？？？？ 在《浙江省慈善超市建設管理辦法(試行)辦》中，對「慈善超市」定義為：包括奉獻超市、愛心家園、真情超市等，是指以經常性社會捐助站(點)為依託，以解決社會困難群眾臨時生活困難為目的，以有針對性地募集和發放為主要形式的經常性社會捐助或社會救助機構，是社會捐助和慈善事業結合的重要載體，是新型社會救助體系落實在基層的重要平台。45、慈善超市救助的對象有哪些？？？？ 慈善超市救助的對象，包括社會困難群眾，包括城鄉低保戶、高於低保標準的邊緣戶和因突發事件造成生活困難的其他居民.愛心接力志願者救助團隊（辦事處）全國統一接待QQ群：121316175
推薦閱讀：