領導力的本質與成功的要素
「哀莫大於心死。」了解自己想要什麼，內心深處的渴望是什麼，是每個人都必須認真思考的問題。
文/薩斯洛（Shalom Saar）長江商學院管理學實踐教授譯/張玄
是什麼造就了每個秉性各異的你，你緣何而來？這是一個永恆的哲學命題。
看世界各地都想複製喬布斯，中國也不例外，實際上，喬布斯的童年孤僻而不合群，並看不出其高明之處。但是什麼使他開竅並成為如此富於遠見的領導者呢？另外，我想談談自己十二歲時非常內向，學習成績也很差，測試智商的結果顯示我是智障。因此我被正規學校淘汰，安排在一所特殊學校，我知道自己並不是那麼愚鈍，但人們卻認定我是智障。那最後是什麼驅使我從「地獄」中解脫出來呢？我當時的內心感受又是什麼？但我並沒打算談我早年的遭遇。如果你在我十二歲時遇到我，並對我說，你將來有一天會上哈佛，那麼我就會認為你是與我一樣的智障。那麼，是什麼激勵了「我」成為了另一個「我」？
今天，你們為什麼會來到這裡？其實本來可以享受一頓美餐晚餐，而不是坐在這裡聽課。是什麼激勵著你呢？在我看來，是你的原動力驅使你來聽課的，也就是說你心有不甘，不滿意自己現在的狀態或位置。拋開領導力不談，成功的秘訣就是「不甘心」的程度。你晉陞到某個職位，但對此並不滿足，認為自己並非等閑之輩，認為自己能夠發揮更大的影響力，還有充分的潛力、智力和能力可挖，因此可能會「不本分」。我認為，「不本分」和「不甘心」是一個人成功的關鍵。
然而，並非我們所有人都能追隨自己的夢想。很多人都認為自己能夠做得更多，能夠成就更偉大的事業，但成功者寥寥，這就是常態。那麼我們就應該去了解，是什麼造就了這些成功者？
想成為少數的成功者，我們就需要學習了解自己，研究並提升自己的心智。也就是說我們需要「知己」。所謂「知己知彼百戰不殆」。那麼，什麼是「知己」？事實上，很多人根本不了解自己，如果你不了解自己，自然就會很盲目，失敗則是必然之事。所以，了解自己是成功的關鍵要素之一。不過，我們怎樣才能了解自己？
此外，有人說，我們還必須了解「敵人」，那麼誰是「敵人」？我們自己就是我們最大的「敵人」。我們的心裡往往有兩個聲音，一個聲音告訴你應該這麼做，另一個聲音卻說不能這麼做；往往有一個是積極的聲音，另一個是消極的聲音。那麼，我們應該聽哪種聲音？這更加說明，了解自己的重要性。下面，我想告訴大家關於成功的幾個有效要素。
第一是Conviction（信念），堅信自己有追求目標的激情。你必須問自己，有沒有自信心？我問過一些中國的年輕人，他們說想去國企，為什麼？因為國企穩定，可以享受到穩定的工資、福利待遇。但這並不是他們內心渴望從事的職業。當我們做出選擇的時候，必須問自己：你對它有激情嗎？如果沒有，你就會失敗。
所以，你必須問自己的第一個問題就是，你想要什麼？你內心渴望的是什麼？你可能要說，我知道我想要的東西，可是我必須支付房租、水電費，我沒法追求自己的夢想，因為經濟狀況不允許。現在你失敗了，沒有人因此責怪你。不過，你沒有追尋自己的夢想。根據我對數千名領導者的研究發現，成功的領導者總是追尋自己的夢想，並且擁有實現夢想的激情和毅力。他們失敗過，但仍會繼續努力。正如中國有句古話：「哀莫大於心死。」所以我必須強調，了解自己想要什麼，內心深處的渴望是什麼，是每個人都必須認真思考的問題。
第二是Comprehension（理解力），無論你從事哪個行業，或者做什麼事情，都必須通盤了解事情的全貌並看出趨勢。具體而言，如果你想成為一個企業家，就必須了解在中國經商的方方面面。如果你想上商學院，就必須了解商學院對你各方面帶來的影響。也就是說，你必須清楚地了解你所面臨的事態和趨勢，否則，就會盲從。
第三是Confidence（自信心），你必須對你自己做的事情充滿信心。這種信心是不能假裝的，而是有充分準備的、真實的信心。
第四是Communication（溝通），溝通是成功的關鍵要素之一。溝通不僅是表達自己，不僅是訴說，同時還要學會如何聆聽。領導力中的一個優秀品質就是傾聽能力。如果你仔細分析「聽」這個漢字的繁體字（聽），你會發現它由三個部分組成，一是用「耳」聽，二是用「眼」聽，三是用「心」聽，這就是所謂「感同身受」。
第五是Courage（勇氣），我們往往對我們必須做的事情缺乏勇氣，這是人之常情。所以，能突破自己的心理關口，有勇氣去面對各種困難，對於優秀的領導者而言，是非常重要的素質。
第六是Care(關懷)，如果你想創業成功，就必須吸引優秀人才，還必須打動他們的心靈。成為一個好的領導者，僅僅吸引人才還不夠，還必須打動他們的心靈才能讓他們一直追隨你，與你合作。給予他們關心，了解他們，與他們有同樣的情感體驗，做到真正的「感同身受」。真誠地對待他人，從內心深處去關心他們，才有可能得到這些優秀人才的支持。
最後，所有這些要素都不是與生俱來的，我們總是在不斷的考驗和失敗中，慢慢掌握這些要素的。在我對那些後來成為企業高管的年輕人進行研究的過程中，我主要研究的並不是他們的能力，而是分析他們在壓力之下的性格特點。是不是關心他人？是不是具有團隊合作精神？是不是很好的傾聽者？是否遵守諾言？在我看來，影響人們成功的要素還有很多，每個想要成功的人都應該常常自我反省。
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