被曝泄密、虛報銷量 小米連獲差評遭遇「長大」的煩惱

　　2013年9月5日，在發布會上，小米董事長雷軍在講解自動上傳照片的功能。圖/CFP

　　正在致力向大陸以外市場擴張的小米遇到了麻煩。近日，小米接連在台灣市場出現「醜聞」。先後出現「虛報銷量」和「私自上傳用戶數據」問題。

　　在台灣市場，小米複製了曾於內地大獲成功的營銷模式，然而這些方法在市場環境更為成熟的台灣卻顯得「水土不服」。

　　在大陸市場，小米同樣連獲「差評」。紅米手機銷量喜人，用戶卻紛紛吐槽「死機是正常現象」，甚至出現了不少「如何克服紅米死機」的教程。此外，小米一位員工在社交平台「奚落」諾基亞被裁員工，也引發了外界的指責。

　　連獲「差評」，小米遭遇「長大的」煩惱。小米一直在爭議中成長，此前針對小米的吐槽也常有，但對於這家當時「非主流」的手機廠商，多數問題被外界忽視。2010年，小米拔地而起，如今小米市值已達「數百億美元」，有數據顯示，其已經成為國內市場銷量第二的廠商。隨著身價與影響力的提升，外界對於小米的要求變得更為「嚴格」，「差評」也由此愈發顯眼。

　　小米在台灣市場「水土不服」

　　小米賴以成功的「搶購模式」和「飢餓營銷」，在台灣這個法制與監管健全的市場上，顯得有些不適

　　正在向海外擴張的小米遇到了麻煩。

　　近日，台灣媒體報道稱，小米手機未經用戶同意上傳用戶數據，存在泄露個人隱私風險。這一消息引發了小米用戶的恐慌。

　　台灣媒體援引芬安全（F-Secure）的測試報告指出，小米手機會將手機號碼、IMSI(國際移動用戶識別碼)、IMEI（國際移動裝置識別碼）等用戶信息回傳至小米伺服器。

　　測試報告指出，用戶電話號碼等信息沒有加密，而是採用明碼傳遞。其中存在的隱患是，具備相當電腦能力的技術人員，可以利用監聽手段在同一網路環境中直接獲取用戶電話號碼。

　　此後，小米公司解釋，台灣媒體所報道的「個人隱私泄露」事件，涉及一項名為「網路簡訊」的服務。而回傳手機號碼、IMSI、IMEI等，是用來檢測手機的在線狀態，以正常使用該項服務。

　　小米承認了明碼傳輸一事，發出公開道歉。在8月10日提供系統更新，關閉了「網路簡訊」自動激活功能。同時，將「網路簡訊」用於識別用戶的電話號碼進行加密。

　　這不是小米第一次在台灣被抓住「小辮子」。

　　就在這個月，因為「虛報紅米手機銷量」，小米被台灣監管機構罰款60萬新台幣（約合12.31萬元人民幣）。

　　據了解，台灣小米在2013年12月9日、16日與23日共舉辦3次網路購買紅米手機活動，分別開放1萬台、1萬台、8000台紅米手機購買，並宣稱銷售完畢。但經台灣「公平交易委員會」調查，在宣稱時點所接受的搶購資格數分別為9339個、9492個及7389個。

　　對此，小米公開致歉，但只承認少賣了30台手機，稱「提前發放的F碼是否計入銷售數量」存在爭議。

　　小米從2013年開始進軍台灣、香港等市場，來到台灣後，小米複製了曾於大陸市場上普遍採用的預售、秒殺等「飢餓營銷」方式。然而，小米賴以成功的「搶購模式」和「飢餓營銷」，在這個法制與監管健全的市場上，顯得有些不適。

　　事實上，對於小米的銷量，大陸亦有質疑的聲音，但最終只有質疑。

　　不是第一次被曝光「泄密」

　　小米已經迅速膨脹至「數百億美元」市值，用戶對於小米的要求，也隨之提升，不再是抱著「買了一部便宜手機」的心態來看待小米

　　台灣發現了小米私自上傳用戶數據，那麼小米在大陸是否也上傳用戶數據呢？

　　在解釋這一次台灣泄密門的聲明中，小米並沒有對其在大陸是否存在搜集用戶信息的情況，做出說明。

　　8月11日，小米相關負責人向新京報記者表示，大陸部分用戶也受到影響，小米已經發了升級包，用戶可升級修復。

　　這不是小米公司第一次被曝光泄露用戶資料。

　　2014年5月，小米陷入「泄密門」。漏洞報告平台烏雲網爆料稱小米論壇存在用戶資料泄露問題，涉及800萬小米論壇註冊用戶，泄露數據中包含用戶名、密碼、郵箱、註冊IP等信息。

　　對此小米解釋稱，確有部分2012年8月前註冊的論壇賬號信息被非法獲取。因為在創業初期，論壇及依附論壇產生的賬號體系都使用了第三方開源程序。

　　如果說用戶一開始還是以欣賞創業者的眼光，來觀察小米產品上的創新、新穎的營銷手段及「價格屠夫」定位，當今天小米已經迅速膨脹至「數百億美元」市值，用戶對於小米的要求，也隨之提升，不再是抱著「買了一部便宜手機」的心態來看待小米的產品。

　　十分明顯的是，在近兩次小米重點產品發布後，已經不再是「米粉」壓倒性的讚美之聲。人們開始更加理性地看待小米。

　　2013年最後一天，小米3聯通版如約開售，等候多時的「米粉」進入瘋搶5分鐘內銷售一空。當晚，一篇名為《高通驍龍MSM8x74AB系列處理器科普貼》的文章突然出現在小米官方論壇上，指明小米3聯通版用8274AB代替了原先宣稱的8974AB晶元。

　　關於「欺詐」的指責一度讓小米公司陷入尷尬，其解釋稱，之前與高通公司的技術交流文檔「不嚴謹」，於是「一直使用驍龍8974AB統稱整個驍龍800 8x74AB系列產品」。

　　「不嚴謹」的解釋並未幫助小米順利開脫，反而在部分小米用戶心裡蒙上一層「被掉包」的陰影。

　　「員工踩諾基亞秀優越」遭抨擊

　　外界對於部分互聯網公司的「996工作制」存在爭議，而小米公司將其視為公司文化的一大組成

　　受到抨擊的，還有這家公司的企業內部文化。

　　近日，一位新浪微博賬號為「零零發」的小米員工對諾基亞進行一陣「奚落」，稱諾基亞的朋友想來小米求職，還表達了「諾基亞好啊！外企待遇，薪水高假期多工作少，基本不用幹活兒，所以之前捨不得走。」「對這些人我只能說，抱歉了，小米真的沒有這種好職位啊！」

　　這一條微博遭到了網路名人王思聰的抨擊。王思聰炮轟了小米員工的「優越感」，並指小米「抄與炒」。

　　王思聰的抨擊迅速引發了熱議。

　　媒體人駱軼航在《小米V.S諾基亞：兩種糟糕的公司文化在PK什麼》中表達了他的觀點：在企業文化的角度上，小米叫板諾基亞，其實也沒什麼優越感。

　　「諾基亞的『外企待遇』折射不了小米『本土待遇』的正確，『錢多』也不意味著『錢少』的合理。」駱軼航稱，諾基亞的「假多活少」也掩蓋不了小米「假少活多」引發的員工的抱怨和壓力。

　　在部分互聯網公司當中奉行的「996」工作制（即早九晚九，周一到周六上班）始終處於外界的詫異和爭議中，對此褒貶不一，而小米公司將其視為公司文化的一大組成。

　　小米公司聯合創始人黃江吉提到在2010年4月份跟雷軍一起創辦小米，「興奮到就算你不給工資，我都願意免費為這個事情奮鬥、免費為這個事情熬夜不眠不休。」

　　小米董事長雷軍也常在公司內部信里給員工「打氣」——「小米是一家很『變態』的公司。為了代碼質量好一點點、為了用戶體驗好一點點、為了產品品質好一點點，我們每個人都不惜加班加點，一天工作十幾個小時，甚至通宵達旦。」

　　在小米公司，不乏有從米粉走上小米正式工作崗位的員工，有全情投入的年輕人。他們在雷軍宣布每一項決定後一呼百應、就著炸雞啤酒加班，毫無疲態。

　　但「熱愛」只是一方面，對於有一定社會經驗的員工，進入小米的目的很實際——押寶雷軍和小米的前途——靠年輕時的咬牙打拚，在公司IPO後實現個人財務自由。曾有小米員工對新京報記者表示，看中的是期權和未來發展，跟著「活化石」雷軍干，有晉陞為互聯網巨頭的機會。

　　小米員工的這種期望很可能不久後就會變成現實——即便是連續遭「差評」，小米的銷售勢頭依然迅猛。易觀智庫的最新報告顯示，今年二季度小米手機銷量由上一季度的第五名，攀升至第二名。

　　夢想雖可期，現實卻是「996」不停。

　　去年年終，論起各家互聯網公司年終獎，獵頭流出的名單中，小米公司年終獎一欄出現了「近期周六不上班」一項。有消息稱，去年小米的公司年會上，有抽獎中獎的員工提出了「周六不上班」的願望。

　　駱軼航形容小米的企業文化是「熱鍋上的螞蟻」。

　　在小米這支急行軍隊伍中，員工們在拚命急奔。

　　本版采寫/新京報記者 劉夏