說說職場中的幽默感

昨天，我的一個同事因為吃了個桃子，引發急性腸炎，未能準時出席某互聯網公司創業課堂上，爽約了2000多人，後來，他的一位朋友幫他救場。這位朋友到場後，講了段很「接地氣」的開場白：移動互聯網改變了很多東西，但是它有些東西改變不了，比如我的好朋友XXX突然急性腸炎在醫院裡打點滴，他就沒辦法過來。在今天中午差不多12點的時候，他說你要替我去救場。我覺得創業太重要了，所以就把高大上的活動放掉，來擁抱充滿生機和活力的未來……開場白贏得一片掌聲及陣陣笑聲。

相對而言，我們都更喜歡幽默的人，尤其是課堂（講座）上，演講者的即興幽默最能引起大家的興趣。大家也都知道幽默使人放鬆。但真實的情況是，很多企業，尤其是老闆和管理者似乎更喜歡「不怒自威」這個詞，所以，他們常常看上去是一副「苦大愁深」、「不苟言笑」、非常嚴肅的樣子。在我們過去的調查中，很多員工對其老闆（或直接上司）的評價是：太嚴肅了，讓人害怕，工作起來覺得壓抑，如果（領導）能夠輕鬆一點，就好了。或者，這也符合管理者們對自身的預期，他們往往認為如果不嚴肅不足以展現其威信。然而，有很多事例表明，最受歡迎的老闆（管理者）懂得如何開玩笑，並善於調動員工的幽因子（那些嚴肅、不苟言笑的管理者如果工作業績突出，獲得的主要員工的尊重，而非喜歡）。

同樣，斯坦福大學一位研究員最近在學校網站上發了一個視頻，其中提到，職場人士得了「缺笑症」。嬰兒每天平均笑400次，35歲以上的人則只有15次。包括蓋洛普近期也作了一項研究，數據顯示，人們周末笑得比平時多。也難怪，工作場合中人們都努力保持冷靜。那麼，公司及領導者該如何讓員工多笑一笑呢？在休息室播放《武林外傳》？安排下班後一起看脫口秀，如黃西的《是真的么》？或者每次開會前先講個笑話？多數人會說，問題是每個人的笑點都不一樣：你覺得有趣或捧腹大笑的笑話，另一個人可能認為毫無樂趣可言。

據分析，引人發笑的情景通常是「錯誤、令人不安或充滿威脅的」，但又似乎是「合宜、可接受或安全的」。例如，撓癢、調笑、無大礙的小差錯。當然，無數經驗告訴我們「笑話成功的少，失敗的多」。喜劇非常依賴語境，它是一種「在共享信息基礎上的精心編排和暗諷」。但如果你了解聽眾，「良性衝突」的秘方仍能幫你製造幽默。你可以與同事分享自嘲式的故事；與老同事相互揶揄；私下裡，開些能引起同組人共鳴的玩笑（通常針對「局外人」，比如傲慢的諮詢師或者笨拙的實習生）。當然，開這些玩笑時要小心，儘管強調優越感的幽默存在於世界各地，但歧視性的評價顯然會冒犯他人。

毫無疑問，工作場合需要笑聲。根據沃頓商學院、麻省理工學院、倫敦商學院等院校的研究，在工作場合，笑聲能帶來諸多益處。笑聲能紓解壓力，趕走煩悶，提高員工參與度和幸福感，並激發創造力和合作精神，提高員工的分析準確度及工作效率。同時，笑聲總是更能夠與融洽的組織氛圍相聯繫。

當然，管理者也要注意「幽默」的副作用。倫敦商學院學者在研究中稱，雖然那些擅用幽默的領導者更能激勵員工，但員工不太尊敬那些搞笑未果，或拿自己開涮的領導者。

文/王榮增

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