想要有朋友，先要夠朋友

　　緊急時刻可以求救的人際

　　「不管遇上任何事情，這個人肯定會幫忙我」。心裡如此認定的對象，一旦發出求救信號時卻輕易遭拒絕的例子，絕對不在少數。由於這就像救命繩索被切斷一般，因此比緊急情況更令人害怕。

　　在這種情況里，所謂平日的言行，幾乎都已靠不住。「倘若遇上麻煩，我一定會照顧你。」唯有平日喜歡如此吹噓的人，才會出人意料地拒絕伸出援手。反之，平日抱持事不幹己沉默態度的人，有時反而在緊急時成為可依賴的對象。由於這種事前不知道真相，務必事先進行測試。

　　在實際可以發揮效果、並且讓人切身體驗到人際益處的情形，首推發生緊急情況、不得不發出求救信號時，有人願意伸手協助。反過來說，倘若不是在單憑自己能力無法處理時，幫忙解決緊急情況的對象，則毫無視作人際的意義。

　 在日常生活中不會發出求救信號的人，一旦遇上緊急情況時，即有可能做出錯誤的選擇。提到痛苦經驗，恐怕得首推自己真心發出求救信號時，卻遭到漠視或說教，只能眼睜睜地看著問題不斷惡化的經驗。除了無法解決問題之外，尚得因為遭到自己信賴的對象背棄而心頭蒙上陰影。

　　人際關係名言錄

　　還記得嗎？這一切都是從一隻老鼠開始的。沃特·迪斯尼 　　　　　　　　　　　　　　　　　讚美的話無需在本人面前說出

　　當自己想要親近的人在場時，雖然會想在其本人面前誇獎說，「你好棒啊！真了不起」，但由於這是人人都誇獎的話，因此效果並不理想。·讚美的言辭，不如在對方背後說出效果更好。

　　比方說，如果你對A先生的工作表現極為佩服，可以在見到他的同僚時表示，「A先生的確很努力工作呀！」如此一來，這種評語便會以另一種方式傳回A先生耳中，「××先生對你的工作表現讚賞不絕呢！」

　　同一件事情直接聽到或經由他人告知，究竟那一方更令人高興呢？雖然當面獲人誇獎也是一件愉快的事情，但通常只能視作社交辭令而已。然而，別人在自己背後沒有必要說奉承話。因此，從他人口中獲悉自己受到誇獎時會感到非常高興。　　而且，間接聽來的讚美，意味著自己以外的人也同樣聽見了。單就此點而言，即可讓人覺得自己的能力受到極高的評價。

　　在上班族的世界裡，如能向對方的上司表達讚美其部下，效果勢必更佳。雖說讚美的話從誰哪兒聽來都令人感到高興，但是從自己上司口中聽到更令人心情愉快。而且，將上司未注意到的部下長處提出來，對方也必定對你充滿感激。

　　然而即便如此，讚美的內容也不可草率如「他很認真工作啊！」抑或「你的部下真優秀！」你應該盡量提出具體的內容。倘若只是說些奉承話，對方的上司也不會認真當作一回事，更不會進一步傳人對方耳中。如果是具體性的讚美，不但可以讓上司留下深刻印象，也必定會傳遞至對方本人處

因此，如想提出具體性的讚美，就必須具備必要的觀察力。倘若沒有能力洞悉對方的優點或能力，你的讚美將受限於社交辭令。反過來說，只要你擁有人微的觀察力，人際關係必定不斷擴張。　　當你觀察人們時，最初總會覺得眼裡所見儘是缺點。雖然掌握這些缺點極為重要，但一旦了解之後，更應該從對方身上找出連他們本身也未注意到的魅力，如果能以這個方式掌握對方的優點與缺點，你所提出的讚美必將充滿說服力，並且可以知道對方只要從事那些工作，便能更有效地發揮能力。利用這種方法去了解對方，你的人際關係也一定能獲得活性化。

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　　沒有任何一個有錢人，可偉大到不需要朋友。 法國諺語　　　　　　　　　　　　　　　　

　　在沒有上下關係的地方與人交往

　　在上班族日常的人際關係里，必然存在著某種形式的上下關係。為了持續彼此交往，權力關係的向量必定會發生作用。這一類的人際關係無法稱做人際。所謂人際，按道理應該是一邊進行無上下關係的交往，一邊持續發展情誼的。

　　然而，由於上班族基本上缺乏在沒有上下關係地方謀生的經驗，因此無法站在中立立場與人交往。

　　在超越年齡、職銜、公司規模等溝渠的地方進行人際交流，才是異種行業交流會的根本精神。

　　平常認識的自己，只不過是利用上下關係守衛的自己。你必須從上下關係解放自己，然後發現自己的立足點。說起來，所謂上班族，其實可以比喻成動物園內的老虎。動物園內的老虎，必須藉由順服的程度，決定可以吃到的餌食份量。他們從未利用自己的利爪去攫獲餌食。即使失去老虎本來的能力，它們仍然可以生存下去。相形之下，野生的老虎由於必須利用自己的利爪攫獲食物，因此有必要知道自己的力量。它們必須考慮自己和獵物之間的距離以及自己的賓士力量，判斷是否應該採取獵捕行動，抑或放棄捕捉較自己更強的對手等，充分把握自己的力量限度。這就是客觀化自己的能力。

　 上班族就像動物園的老虎，只要向飼養員餡媚就可以得到飲食。然而，眼前世上的動物園全部面臨著餌食枯竭的時代。由於缺乏餌食，動物園只好打開獸欄，「自己去找食物，而將老虎逐出園外。此時，只練就一身諂媚。夫從未研磨自己利爪的老虎必將陷入困境。它不僅不知道該如何攫獲餌食，而且因為不知道自己的力量界限，甚至會胡亂地向不可能打敗的對手挑戰。

　　為了不淪喪成可憐的老虎，你務必學習如何與沒有上下關係的人們交往。

　　人際關係名言錄

　　只有在鋼索上的那一刻才是生活，其餘的，都叫等待。 高空特技家 　上班族就像動物園的老虎，只要向飼養員餡媚就可以得到飲食。然而，眼前世上的動物園全部面臨著餌食枯竭的時代。由於缺乏餌食，動物園只好打開獸欄，「自己去找食物，而將老虎逐出園外。此時，只練就一身諂媚。夫從未研磨自己利爪的老虎必將陷入困境。它不僅不知道該如何攫獲餌食，而且因為不知道自己的力量界限，甚至會胡亂地向不可能打敗的對手挑戰。

　　為了不淪喪成可憐的老虎，你務必學習如何與沒有上下關係的人們交往。　　人際關係名言錄

　　只有在鋼索上的那一刻才是生活，其餘的，都叫等待。 高空特技家　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　務必向中間人報告經過與結果

　　人際可以藉由熟識者介紹認識他人的方式，不斷地獲得擴展。所以，雖然你可以開口請人介紹認識他人，但此時必須遵守一定限度的規矩。

　　最令人感到落寞的情形是，儘管你從自己的人際關係中，將重要的人物介紹給別人，對方在事後卻沒有向你提起下文。如果是連同自己在內三人一起碰面則另當別論，但是如果你將聯絡方式告訴對方，並且親自打電話告知另一方，倘若對於不來告知雙方會談結果，你甚至不知道雙方是否順利會過面。對於居中介紹的人而言，這是十分難堪的處境。

　 如果順利會見過對方，由於你所介紹的對象特意抽出時間來會見你推薦的人，你最起碼都應打一通電話向對方致謝。下回遇見對方時，「由於你的介紹，某某曾來找我。」倘若讓對方先說了，你將立場盡失。

　　既然居中介紹雙方認識，你這一方自然負有責任。如果你不知詳細結果，未能妥善地做好後續照應，將無從知道是否為對方帶來困擾。如果事情演變成給對方困擾，連你的信用也將盡失無遺。

　　如此一來，下回你想再介紹別人認識此人時，你一定無法向對方提出這項要求。只因為最初介紹過不合適的人，連後來你所介紹的人都遭另眼看待。

　　為了避免產生這種情形，一旦獲得別人為你介紹某人時，你務必向介紹人提出詳細報告。首先，你是否約妥會面時間。如果答案為肯定，何時可以見到對方呢？而實際會見後，你和對方談論過什麼？下一步將展開怎樣的交往方式。你們之間是否達成合作協議？如果答案為否，原因何在呢？ 　　由於介紹人對於情況的變遷惦記在心，所以即使你詳細提出報告，對方也絕對不會感到啰唆。就算是芝麻小事，只要情況出現變化，對方也希望你能儘早聯絡。在接獲當事人報告之前，自己所介紹對象先向介紹人發出抱怨是最難堪的情形。

　　此外，儘管介紹人答應介紹並告知聯絡方法，有些人卻毫無理由地未與對方聯絡。果真希望通過別人介紹認識某人，迫不及待地渴望見到對方才是認真的態度。如果態度拖拖拉拉，不免令人擔心是否應該為其居中介紹。站在介紹人的立場，一旦告知對方聯絡方式，總希望對方能展現出當場就想打電話般的熱忱。

　　選擇禮物贈送同事　　出差或外出旅行時，最讓人頭痛的問題，是攜回公司的禮物。由於可以使用的預算有限，自然不可能贈送給每一位有關係的人。此時你必須做的選擇是，贈送少數幾人價錢高的禮物，抑或贈送大夥便宜的禮物。

　 毫無疑問的，贈送大夥薄禮一份是較理想的選擇。究其原因，系因為接獲者和未獲得禮物者之間的差距將縮小。既然無法贈送全體同事，當你購買禮物時，就應該考慮到未接獲者的感受。如果購買高價的禮物送給某某人時，此人和未獲得禮物者的差距將受到凸顯。所以，如果是那種類型的禮物，最好別買回公司。

　　所謂禮物，有時甚至會招意未獲得禮物者的反感，減少自己的人際，至於因此而增加人際的情形幾乎不可能。由於這種禮物只是形式上的東西而已，比起接獲禮物者的高興，「隔壁的人有禮物，我卻沒有」，未獲得禮物者的不高興反而更加強烈。這種負面感受會隨著隔鄰所獲禮物愈高價愈強烈。然而，如果這項禮物微不足道，未獲禮物者的反感至少可以壓抑至最低限度。　　對於上班族而言，禮物的贈送方法也是一項重要的能力。雖然大多數人總是無法避免地以上司為中心贈送禮物，那卻是一種蹩腳的方式，對於上司而言，部下在出差過程中獲得的成果遠比任何禮物更為重要。

　　所以，不如將禮物贈送給平時無出差機會的人們。比方說，儘管和這次出差相關，卻未被當作計劃小組成員的同事們。換言之，人應該為會計、人事、總務等管理部門的人購買禮物。

　　其中尤其應對為你做出差費計算或保險安排的會計人員好好地表示謝意。

　　此外，由於出差時行程一般都很緊湊，如果為了斟酌禮物內容浪費時間未免可惜。所以，事先就應決定買什麼東西。　　即使不是第一次碰面也應自報姓名

　　人際廣闊，每天會見許多人的人物，如果只和你見過一面，通常不容易將你記牢。儘管如此，在第二次見面時，未自報姓名的人為數不少。如果站在被致禮一方的立場想想，這是再難堪不過的事。就許多人的感覺而言，「很抱歉，您是誰？」卻不是容易提出的問題。在這種情況下，儘管不得不和對方交談，卻只能流於表現形式。

　　自認只見過一面的對象必能牢記自己的想法，其實是傲慢的想法。如此一來，永遠也無法讓別人記住你。即使是第二次或第三次見面，果真希望對方記牢你，就必須詳細報出姓名。

　　「我是前回與您見過面的某某。」向前回見過面的人如此寒暄或許有點不好意思，一旦當作習慣之後就會變成理所當然的事情。　　另外，在要求別人回電給你時，無論是留言機或別人代接的電話，你最好養成習慣在末了說出自己的聯絡號碼。此外，說慣的電話號碼也很容易說得太快。由於數字通常不易聽懂，所以最好能緩慢明亮地發音。「我的電話號碼是……」說到這裡，對方必定希望你能給他準備紙筆的充裕時間。而且，在未了最好再說上一遍自己的姓名。如果只靠最初的自報姓名，有時會記不牢對方是誰。只要你站在接話人的立場想想，自然可以明白這種注意是理所當然的。

　　能輕鬆聊天的對象最有益

　　所謂人際，系指遭遇緊急情況或需要某種情報時，可以靈活運用的東西。如果在這種萬一的情況下不能為自己的利益發揮作用，則缺乏擁有人際的意義。

　　儘管如此，只有遇上求助場合才會打電話的行為，未免太自私。鮮少打電話來的人一巳打電話來時，心裡正想著不知有何貴幹，不料閑聊30分鐘後，對方忽然說，「你能否替我要幾張演奏會的人場券？」這種情形時常可見。這絕對不是令人愉快的事情。有事相托才會打電話來的人，不免令人懷疑對方只是在利用自己。至少，這種情形無法發展成健全的人際關係。

　　自己與他人聯絡時，如果突然就向平常疏於招呼的對象提出懇求時，由於明白對方心裡感覺「遭到利用」，因此自己也會變成愈來愈不好意思打電話給對方。

　　對於萬一狀況下自己想請求幫忙的對象，即使是平常無事相托時，也有必要認真地保持聯絡。倘若是平時保持著聯繫的對象，即使是困難的請求也容易開口提出，而對方也必定不會覺得自己遭利用，並能輕快應允協助。

　　反過來說，所謂人際，如能保持無事相求時也能輕鬆相互聯絡的關係，才是最理想狀態。為了聯絡，必須一一捏造出理由才能打電話的關係，在萬一的情況下無法發揮作用。

　　即使是男女之間，夜裡心血來潮撥電話給對方時，「有什麼事？」再也沒有比對方提出這種問題更令人傷心的了。由於不是工作上的電話，如果被問及這樣的問題，大致可以確定是無希望可言。如果不能成為沒事也能通電話的對象，絕對無法成立戀愛關係。

　　人際的情形亦相同，所謂真正可以親密往來的對象，愈是無事相求時愈能盡情通電話。反之，遇上有事相托時，即使三言兩語，彼此也能明白對方想說的話，「OK，你不用多說了」，通話時間也相形縮短。遇上有事情懇求時，可以開門見山地提出請求。

　　為了讓人際有效地發揮作用，你應該盡量儲備許多這種對象。在萬一的狀況下，可以當作網路加以活用的程度，完全取決於平日無事相托時彼此連繫的頻密度。

　　人際關係名言錄

　　誰是世界上最好的老闆？

　　我見過最好的老闆，就是我自己。理由是：

　　·能夠諒解（我＆己） 　　·很大方（對我自己） 　　·很講理（對我自己） 　　·可以親近（……） 　　·支持我的決定 　　·從來不為難我 　　·總是幫助我 　　·對我很公平

　　已過去的生日到明年仍要記住

　　自己的生日或結婚紀念日，無論是誰都會順理成章地惦記在心。因此，在初見面時最適合用來打開話題，倘若是不常見面的對象，如能一年寄張生日卡或禮物，對方必定會欣喜不已。單就記住自己重要的紀念日一點，對方就會滿懷感激。　　所謂生日的話題，經常會出現在對話中的細微處。最好不要漏聽。「你的生日是什麼時候？」由你這方主動問起也無妨。此時，「就在下個月」，如果對方這麼說，肯定誰也記得住，問題是，「上個月剛過去」的情形。此時如果你只是心想，「可惜沒趕上」，必將無法擴增人際，一般人雖然會記住下個月的生日，但卻不曾用心記住已在上個月過去的生日。「既然如此，明年再為對方慶祝。」像這樣積極往前的態度十分重要。如果上個月剛過去的生日於11個月後仍然記住，對方必定會感覺你對他的重視。能夠增加人際的人，有能力像這樣從現在起考慮到一年後的作戰。

　　但是，即使好不容易才擁有可以解決緊急情況的人際，卻在發出求救信號時弄錯對象，勢必無法獲得協助。所以說，為了避免發生這種情形，你有必要預先確認可以發出求救信號的對象究竟是誰。

　　倘若不事先確認，一旦發生緊急問題時，必將陷入不知該找誰商量的困惑，發出求救信號的時機也將受到延遲。由於緊急情況不斷朝惡化方向前進，你根本無暇困惑，或許有時候，你終究不如該如何是好，只能靠自己咬緊牙根慢慢解決問題。儘管如此，一旦慌慌張張胡亂向人發出求救信號時，有可能剛好碰上缺乏處理麻煩問題能力的人，反而讓問題更加惡化的情形，也是極有可能的。

　　為了知道願意接納自己求救信號的人究竟是誰，不妨在日常生活中試著向各種人發出輕微的求救信號。在自己一人即可解決的麻煩發生時，「向這個人發出求救信號應該可靠吧廣你可以朝此方向進行測試。只要不斷累積這種經驗，就可以明白當自己無法處理的問題發生，想要發出嚴重的求救信號時，誰是值得信賴的對象。

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