終於等到你！無人銀行來了

07-23

　　↑客戶準備進入無人銀行。

　　近日，中國建設銀行在上海九江路開出

　　國內首家無人銀行。

　　全行辦理業務全由機器包辦，

　　目前只有1名大堂經理和3名保安維持秩序。

↑無人銀行大廳

　　無人銀行目前處於試運營時期，

　　正式運營使用後將不需要再投入銀行員工，

　　或可成為真正意義上的「無人銀行」。

↑人臉識別閘機

↑智能櫃員機

　　從由機器人迎賓的大堂取號流程

　　到常規銀行90%的現金及非現金業務，

　　都可以在無人銀行完成。

　　無人銀行內有兩台機器人，

　　一台是體型稍大一點的迎賓機器人，

　　幫助顧客取號；

　　另一台是在大堂內靈活移動的服務機器人，

　　主要解答用戶提出的各種疑惑，

　　並移動指引用戶前往辦理業務。

↑迎賓機器人（右）和服務機器人

　　一起體驗一下無人銀行的服務：

　　1. 取號、諮詢

　　迎賓機器人幫你搞定！顧客既可以通過語音互動，也可以點按屏幕取號。

　　↑市民在無人銀行入口處向迎賓機器人說明需要辦理的業務種類。

　　2. 驗證身份進入銀行大堂

　　顧客第一次進入銀行需要刷身份證，並進行人臉識別綁定，之後再來辦業務，只需要直接刷臉就可以了！

　　↑用戶刷身份證並進行人臉識別後通過設在無人銀行入口處的閘機。

　　3. 辦理業務

　　通過閘機之後，客戶可以直接諮詢服務機器人業務辦理事項，它不僅會耐心解答，還可以主動帶路。

　　↑前來體驗的市民在向銀行內的流動服務機器人諮詢業務辦理方法。

　　↑服務機器人在無人銀行業務辦理區域內巡視。

　　據工作人員介紹，即便出入銀行的客戶很多、服務機器人身邊圍繞著很多人，它也能很好地回答提問，偶爾還會「調戲」客戶哦！

↑自助服務區

　　銀行90%的現金及非現金業務，都可以在無人銀行完成，例如存取款、辦理銀行卡、開戶、繳費等。

　　用戶首次使用時將手機號、銀行卡和人臉識別信息綁定，以後不帶銀行卡也可以實現刷臉取款功能。

↑刷臉取款界面

　　↑具有辦理和發放銀行卡功能的櫃員機。

↑自助櫃員機屏幕上顯示的可辦理業務種類

　　↑幾位用戶在使用無人銀行牆壁上設置的觸摸式電腦辦理繳費、捐款和代辦簽證等業務。

　　除了這些常規業務，客戶還可以進入到VR體驗區，通過VR科技了解建行「建融家園」中所有租賃房產，省下了客戶預約看房和前往現場看房的時間成本。

　　↑一位用戶通過刷身份證綁定人臉識別信息準備進入無人銀行內的VR體驗區。

　　在全息投影展示櫃里，貴金屬、手環等商品被全方位3D展示，用戶只需要掃碼支付即可購買快遞到家。