展會現場服務，您不得不重視的細節

來自專欄潘濤說會展

隨著全國各地大小型展會的不斷興起，越來越多的投資者將目標轉向了展會這塊「大蛋糕」。期望通過展會這個開放式的平台，帶動經濟的快速發展與國內外技術、論述的相互學習。

展會固然是個重要的「載體」，展會現場服務也同樣不可忽視。一台展會能否給參與者們留下深刻的印象，與到會者對展會現場服務的第一印象有著千絲萬縷的聯繫。試想一下，當您切身參與到一個活動現場，服務人員耐心為您講解與潦草敷衍、一問三不知的服務態度是不是會直接影響到您對活動的主觀印象呢？

身為專業的會展人，我們在做展會現場服務時，需要事無巨細的態度。因為我們接待的每一位參觀者都不同，不管是職業、年齡還是知識水平，都是參差不齊的。這個時候我們需要通過觀察來對自己的服務進行微調，力爭做到為接待的每一位參觀者定製現場服務。這裡的定製並非想像的那麼麻煩，只是在服務不同的對象時，根據他們自身的需求情況，調整我們的服務方向。比如一位參觀者對展位的分布非常模糊，這個時候我們更多的是需要為他指明方向，幫他順利參觀。有的參觀者可能行動不便，這個時候我們就要把服務的重點放在提供協助工具上。畢竟，不同的人有不同的需求，抓住他們所需，就是我們展會現場服務的重中之重。

此外，展會現場服務也要提前做好功課。比如各種指示牌，展館展位分布縮略圖等，這些都是展會現場看似不起眼卻最容易被忽略的地方。要知道參會者們進入到展館內是第一次，很多人會迷失方向，這個時候如果我們能夠把這些細節的工作做好，相信對每一位參觀者來說，都是一次溫馨細緻的體驗。

做展會現場服務需要投入我們每一位會展人的真心、細心、耐心和愛心。但往往更需要注意的就是細節性的工作，做好了細節工作，才會給參會者賓至如歸的感覺，他們對展會的印象才會更好，展會也會因此聚集更多的人氣，發揮出更高的價值。

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