徹底超越執行力的25條職場新思維

　　知道力——徹底超越執行力的25條職場新思維

　　平衡的力量

　　平衡的力量，你要知道。降低期待，你就能保持住自己位置的平衡;降低期待，你就能保持住自己心態的平衡。當你能夠控制住別人的期待，就能控制住自己的心態平衡，控制住自己的水平發揮，最終在很大程度上控制住自己的職場前途。

　　明朝末年，有個大將名叫袁崇煥。他的故事十分耐人尋味。

　　袁崇煥職場故事一

　　話說努爾哈赤率兵數萬攻打遼東。袁崇煥以一個糧草官的身份，率領幾千兵馬死守寧遠城。兩天後努爾哈赤撤退了。這一戰役史稱寧遠大捷。縱觀歷史長河，這實在是難拿出手的戰功。然而袁崇煥就靠著這次功勞，三年內從主管糧食副縣長升到了國防部長兼東北軍區司令。

　　袁崇煥職場故事二

　　話說皇太極率兵數萬偷襲北京城。袁崇煥率兵勤王，據說在北京城下九千戰勝十萬。皇太極狼狽逃回老巢。這一戰役史稱己巳之變。就勝利的難度而言，這實在是光耀萬世的戰功。然而袁崇煥卻被送進了牢房。短短八個月從國防部長兼東北軍區司令變成死囚，被碟刑處死。

　　這兩個故事的結局很有些無厘頭，難道這就是歷史的荒唐?並非如此，認真分析後還是可以找到其中的道理。

　　在寧遠大捷中，人們對袁崇煥不抱什麼希望。

　　在此之前，明軍的連遭敗績，讓所有人都認為形勢岌岌可危，敵人不可戰勝，我軍將一敗塗地。在此悲觀情緒之下，袁崇煥意外的小勝便形成巨大的正面反差，使其由寂寂無聞一躍成名。

　　而在己巳之變中，人們卻對袁崇煥有著極高期待。

　　在此之前，努爾哈赤剛死，皇太極又在寧錦受挫，讓所有人都認為形勢大好，而袁崇煥又是鼎鼎大名，不但承諾「五年平遼」，還捷報頻頻。在此樂觀期待之下，敵軍卻突然出現在北京城下。如此巨大的負面反差之下，袁崇煥的悲劇也就註定了。

　　袁崇煥的故事給我們敲響了警鐘 想要成功，降低大家對自己的期待真的很重要。

　　位置的平衡，你知道嗎

　　俗話說：一個蘿蔔一個坑兒，在職場，往往就是一個人一個位置。但人並不是蘿蔔，人和位置之間的關係可沒有蘿蔔和坑兒之間那麼穩固。

　　在職場上，一個人能否坐穩坐好一個位置，有三個因素很重要。

　　第一，位置要很明確

　　位置的定義要清晰、準確，還要大家有共識。不能說你是個項目經理，部長認為你是他的手下，而你的組員認為你是部長的上司。自身不明的位置，誰都可能坐不住，更甭提把工作做好了。

　　第二，任務要有限定

　　不能給你三五個人，封你個芝麻綠豆小官，就讓你去完成登月計劃。位置及其所擔負的任務需要一定程度的匹配。

　　第三，能力要有要求

　　一個位置，並不是誰坐上去都合適。坐在某個位置的人，如果言過其實或占著茅坑不拉屎，那麼他肯定難以坐長久，特別是在那些競爭激烈的企業中。

　　實際上，位置的平衡就是「能力 位置 任務」這三者的平衡。而一個人想要坐穩坐好一個位置，必須掌握位置的平衡。

　　在工作中，許多人自以為對自己位置有著清楚的認識，可實際上，他們所知道的並不比招聘網站上寫的職位描述多。至於位置的平衡，可能想都沒有想過。鑒於此，我們有必要更深入地探討一下這個問題。

　　在工作中，很多朋友都碰到過這樣一種比較極端的情況(見下圖：最幸運局面)。那就是領導交給你一件他認為很艱難的任務，那麼很自然地，他會擔心你做不好。然而，你驚奇地發現 任務其實並不難，簡直是舉手之勞。

　　不同的情形

　　碰到這種情形，相信每個人都會感到開心，因為對你來說，這實在是太有利了。試想一下，即便出現了意外，你確實沒把任務做好，領導對你也不會留下什麼負面印象，他只會覺得自己判斷正確 任務真的是很難;如果你中規中矩地完成了任務，領導嘴裡可能不會多說什麼，心裡會馬上高看你不少 這小子有兩把刷子啊，看來我是小看他了;如果你高質量地完成了任務，前途多光明還用說嗎?

　　在工作中，還有一種正好相反的極端情況(見下圖：最不幸局面)。那就是領導交給你一項他認為很簡單的任務，那麼，他不但不擔心任務的成敗，還不會給你什麼資源支持。然而，你不幸地發現 糟了!這簡直是一個挑戰極限的任務。

　　如果你碰到了這種情形，那麼對照一下最幸運局面，你就知道自己有多悲劇了，完全是有輸無贏啊!

　　上面兩種情況一對比，我們便立刻會發現一個事實 在位置明確的前提下，人們對執行者的評價，在很大程度上取決於人們對任務難度的預期。也就是說，對於執行者而言，如果別人認為任務簡單，那麼，你將面臨一個不幸局面;如果別人認為任務困難，那麼，你就偷著樂吧。

　　請不要小看這一事實。對於執行者來講，不幸局面處理的好壞絕對是一個嚴重到可以決定他前程的問題。因為在工作中我們碰到不幸局面甚至最不幸局面，絕不只是運氣問題，完全稱得上是個高概率事件。

　　為什麼說這是高概率事件?讓我們認真分析一下。首先，如果領導決定做某件事，那麼他通常是樂觀的，至少認為這件事有希望成功。接著，如果執行者接受了這項任務，通常他也是樂觀的，至少認為有希望執行成功。這時，執行者的正面反饋無疑將使得領導更加樂觀。發展到這一步，如果執行者沒有什麼特別表示的話，領導會很自然地認為 任務不難，我們做得了。就這樣，我們非常簡單而且自然地踏入了不幸局面。門檻如此之低，概率怎可能不高呢?

　　那麼，如何來降低這種不幸局面造成後果的嚴重程度呢? 降低別人對自己的期待。位置是很難改變的，任務也是不好逃避的，最好能讓相關的人提高對任務難度的估計，至少也要讓他們降低對你能力的估計。

　　總之，寧可讓他們低估你，也別讓他們對你寄予過高的期待。如果你成功地做到了這一點，即便你完成不了任務也不會造成任何負面影響;而一旦你完成了任務就會產生強烈的正面印象。

　　心態的平衡，你知道嗎

　　降低期待還有一個更深刻的理由，那就是減壓。

　　我們知道，在面對一些複雜的問題時，首先要給自己減壓，讓自己放鬆下來。在沉重的壓力下，連空氣都是扭曲的，最容易做出錯誤的決斷。旁人對你的過高期待，往往就是這樣一種巨大的壓力。在這種情況下成功會變得很難，而且即便最後成功了，你也很可能會覺得：這只是別人眼中的成功，或者這根本就是別人的成功，甚至還有可能在成功的光環之下，你自己犧牲了。

　　誰都明白，唯有保持住心態的平衡，才能發揮出自己的應有水準。然而，在周圍的過高期待下依然能夠保持住心態平衡的人，實在是少之又少。對大多數人而言，與其奢望自己在別人的高期待下能夠巋然不動，不如主動出擊去降低別人的期待。因為一旦你能夠抑制住別人的期待，保持自己的心態平衡就會變得簡單和自然。

　　當你能夠控制住別人的期待，就能控制住自己的心態平衡，控制住自己的水平發揮，最終在很大程度上控制住自己的職場前途。

　　降低期待VS. 表現自信，平衡術的對決(1)

　　從上面的分析我們知道，對於保持自身位置平衡和心態平衡，降低期待不失為一種有益做法。但是在實際工作中，最為普遍的做法並不是降低期待，而是表現自信。

　　表現自信的意思就是有自信時要表現出自信，沒有自信時也要表演出自信。人們發現，在缺乏自信時人的言行舉止會常常走樣，從而進一步挫傷本就缺乏的自信。於是，有心人據此反向推導出「自信可以培養自信」這樣的論斷，構成了表現自信這一方法的思想基石。這一論調能夠在職場中大行其道，不能不說這個方法是有其作用的。但我們也應該看到，其實行結果便是給他人造成這樣一些印象：

　　這個任務不難;

　　我能力很強;

　　這個任務雖然很難，但對我來說很容易。

　　這實際上就是在提升別人對你的期待。

　　我們的主張是通過降低期待贏得更寬鬆的職場環境及更大的評價空間。和表現自信的思路正相反，我們選擇的是降低期待，那就是 當你不自信的時候要表現出不自信，當你自信十足的時候，也要表演出不自信。因此，在實踐中我們不妨在一定程度上給別人造成這樣的印象：

　　這個任務很難;

　　我的能力有待提高;

　　這個任務雖然很簡單，但對我來說不無難度。

　　應該說，降低期待和表現自信是各有利弊，那麼，在職場中究竟該如何取捨呢?

　　一、樹立形象例外原則

　　在給人第一印象時，表現自信佔據很大優勢。在職場中，人們都希望對方有能力做事，有能力成為自己的合作夥伴。表現自信無疑迎合了人們的這種期待。所以，在面試等一次定終身的場合，或是一個重大機遇擺在你的面前的時候，我們要充分地表現出自信來。

　　然而，降低期待也有自己的主場。當你的位置已經穩固的時候，當你的能力已經被對方非常了解的時候，當你面對一個風險大於機遇的機會時，如果你選擇去降低對方期待，那麼即便對方當時有些不開心，也對你絲毫無損，而一旦進入了執行階段，降低期待的優勢就會凸顯出來了。舉兩個例子吧。

　　情況一

　　在執行過程中，如果大家認為任務很難，或者對你來說很難，那麼，只要你稍微做出點兒成果，就會得到周圍人的正面評價。一旦你成功了，前後的強烈對比絕對會給人們留下深刻的印象。

　　情況二

　　當你去申請資源時，大家覺得你的任務很難，申請資源支持那很自然;當你要求幫助時，大家覺得任務對你很難，你當然會要求幫助，提供幫助那也是應該的。因此，你不但很容易地得到各種支持，還不會留下什麼負面印象。

　　而表現自信在這些方面卻並不見長。

　　二、相關人員的影響最小化

　　在工作中，往往需要別人的配合，或者需要我們配合他人的工作。在對相關人員的影響上，表現自信和降低期待也各有千秋。

　　讓別人放心，讓別人專註地干他的工作，這無疑是表現自信的亮點。同時，如果你是團隊的主心骨，你的自信完全可能引燃團隊的信心，並使他們發揮出應有的水準。

　　當然，表現自信也並非無懈可擊，尤其是你總表現出「任務太簡單了」或「我很強的」時，別人絕不介意給你和你的團隊以更多的任務，哪怕是不合理的任務。如果你沒有足夠的能力來自己對付，那麼這些不必要的任務勢必會跑到其他人員身上。這個時候，請不要指望他們會繼續支持你。他們是不會挺身而出的，他們只會這樣說：「喂，別把任務放我這兒，把它們留給那位英雄吧!」

　　在對相關人員的影響方面，降低期待並沒有讓表現自信一枝獨秀。在規避不合理任務這一點上，沒有什麼比它做得更好了。同時，降低期待由於表現得並不強勢，甚至有些不自信，在工作開始階段可能會讓他人產生一些疑慮，可從好的方面來看，一旦進入執行階段，這樣做反而很容易獲得他人的幫忙，這對於實際問題解決和人際關係建設都大有好處。更重要的是，無論你能力強弱，等到工作完成前後，降低期待都會讓你更為主動。如果你能力尚嫌不足，那麼降低期待說明你誠實可

　　降低期待VS. 表現自信，平衡術的對決(2)

　　靠;如果你能力強悍，那麼降低期待說明你謙虛認真。這難道不是一件好事嗎?

　　三、密切和領導關係是關鍵

　　從短期看，表現自信絕對會叫領導對你另眼相看。但是我們要知道，想要領導信任你提拔你，能力僅僅是其中一個方面而已。太多才華橫溢的人，最後混得潦倒不堪，那可不是由於他們平時自信表現得不夠。要是你只是表現出有能力，那就更不堪憑恃了。

　　Alice是一名出色的系統分析師。她很有能力，當然她也表現出強大的自信。可是奇怪的是，她的上司卻總對她沒有感覺，不但很少表揚她，反而總是找她的小毛病。因為這，Alice慢慢地感到壓力越來越大，笑容也少了不少。

　　問題出在哪裡呢?Alice的丈夫是我的朋友，一次在私人聚會上大家談起了這件事。我仔細地詢問了一下具體情況後，說出了我的判斷：Alice總是表現很自信，這在很大程度上減少了她和領導之間的工作上的相互交流，在兩人沒有什麼私下交往的情況下，兩人之間的關係越來越生疏，這個時候Alice工作能力越強，領導就感到越不舒服。實際上，Alice的出色工作不但沒給他帶來什麼成就感，甚至讓他深感威脅。

　　後來，Alice聽從了我的勸告，邀請上司參加了幾次家庭聚會，並在工作中不時向他請教一些他比較拿手的問題。果然，沒過多久，兩人關係就變得融洽了許多，那種壓抑的感覺再也沒有在Alice身上出現過。

　　Alice的這種煩惱並不少見，但如果你善於降低期待的話，它就不會成為阻礙你前進的大問題。我們知道，領導總是很忙的，因此想讓領導總惦記著你和你的工作，有些不切實際。如果他覺得這個任務有點兒懸，那當然要另當別論了。換句話說，想讓領導多關注，降低期望這個方子療效相當明顯。在此基礎上，只要你不時向領導彙報一下工作、請教一下問題，就可以叫領導清楚地看到你的成長，更加重要的是，他能看到你的成長和他的關照之間密不可分的關係。那麼，以後你還用擔心和領導的關係嗎?

　　經過這一番對比，我們可以看出，表現自信儘管很有用，其實還是有軟肋的。那就是它更適合雙方不是很熟悉的場合，有助於建立美好的第一印象，對於建立在此基礎上的競爭十分有利。但是到了執行階段，漸漸變得乏善可陳。特別是在自己實力嚴重不足的情況下，風險非常大。而降低期待在工作啟動階段競爭力缺乏，然而後勁十足。一旦成功會令人刮目相看，萬一不成功也能使負面影響降到最低。

　　降低期待和表現自信的優劣強弱，你知道了嗎?

　　如何降低期待，你不能不知道

　　下面，分享一下「降低期待的工作流程」。這套流程並不見得完美，但是可以使我們的工作有章法。至少可以讓我們知道：如果有一個工作請求過來，要怎樣做才能讓對方降低期待。

　　第一步 要謙虛

　　謙虛並不只是態度問題，在這裡，謙虛是要「說」出來的。「技術上難度不小啊」，「實在是抽不出時間」，「這方面我沒有多少經驗」等這些理由要經常掛在嘴邊。這樣做的目的很明確。

　　避免立即表態。在沒有搞清楚工作的目的和為什麼是你而不是別人來做之前，不要早早把自己的底牌交出去。我們要通過謙虛拖延時間，讓對方不得不把前因後果交代明白。

　　限定工作範圍。如果你答應得很痛快，對方很有可能會愉快地贈送給你幾個附加任務。能者多勞嘛!相比之下，如果你謙虛在先，對方就會開始擔心眼下這項工作你會不會不接，哪還能想起附加任務。

　　我們要清楚一點，附加任務往往不是最有價值的工作。也就是說，附加任務會增加很多工作量，卻並不增加多少工作價值。

　　做好拒絕的鋪墊。道理很簡單，如果你前面表現太積極，說得熱火朝天，搞得對方興緻勃勃地介紹了半天，最後你來個不想干，豈不是噁心人嗎?

　　第二步 要提問

　　我們要學會問問題，每個和工作相關的問題都要問清楚。在這裡，我要先簡單介紹一下5W1H工作法，因為這個環節5W1H用起來最為得心應手。5W1H實際上是一個思維程序，它對要解決問題的目的、對象、地點、時間、人員和方法提出一系列的詢問，以此尋求解決問題的答案。

　　Why 為什麼干這件事?(目的)

　　What 怎麼回事?(對象)

　　Where 在什麼地方執行?(地點)

　　When 什麼時間執行?什麼時間完成?(時間)

　　Who 由誰執行?(人員)

　　How 怎樣執行?採取哪些有效措施?(方法)

　　以上六個問題的英文第一個字母為5個W和1個H，所以簡稱5W1H工作法。運用這種方法分析問題時，先將這六個問題列出，得到回答後，再考慮列出一些小問題，又得到回答後，便可進行取消、合併、重排和簡化工作，對問題進行綜合分析研究。

　　「提問」這個環節也能降低對方的期待。對方滿懷激情地拿工作過來，當然也期盼著你慷慨激昂地接下來。如果你把每個和工作相關的問題都問清楚，很可能還不等你表態，對方就已經激情冷卻，開始打起退堂鼓了，因為很多工作並不具備可行性。 第三步 看可否拒絕

　　這一點十分重要，也很好理解。俗話說：女怕嫁錯郎，男怕入錯行，管理者最怕沒事瞎忙。如果給你個十個人/半年的項目，叫你帶兩個新手三個月做完。除非你是想體驗一下失敗的感覺，否則最好還是叫它離你遠點兒。

　　同時，拒絕還可以把對方的期待降至最低。我有個朋友Sunny，特別善於砍價，每次買東西總能又便宜又好，讓大家羨慕得不得了。Sunny的秘訣是這樣的：

　　不要先說自己的心理價位，要賣方先告訴你他的心理價位，好做下一步判斷;

　　根據賣方提出的價位，結合自身的實際情況，提出比自身心理價位再低幾個層次的價位;

　　依次逐級往上遞增，但是不能突破自己原先定下的價位，不然就要跟著賣方走了;

　　如果賣方堅持則假裝走人。

　　實際上，這個過程的關鍵點有兩個：一個是要有自己的心理價位，一個是要敢於走人，即便是假裝的。在工作中，也存在這種博弈。你如果沒有心理底線，又不會拒絕，那麼你就是在被對方牽著鼻子走，很難達到降低對方期望值的目的。

　　道理雖然明白，出口拒絕卻不是人人都能輕鬆做到的。許多人不是不想拒絕，可總是話到嘴邊就咽回去了。他們是怕得罪人，是怕影響自己的形象。長痛不如短痛，他們是懂得的，但並不足以說服他們採取行動。在這裡，我要提醒一下這些朋友：如果該拒絕而你沒有拒絕，工作成功了，那將是對方的成功;工作失敗了，那將是你的失敗。這才是真正令人擔心的地方。

　　第四步 要醜話說在前頭

　　在實踐中，很多問題是不會得到圓滿解決的，可是工作還是要做的。這個時候，一件事情千萬別忘，那就是 醜話說在前頭。

　　雖說人人都知道「磨刀不誤砍柴工」，在現實中卻很少會真的有磨刀的時間，工作總是不等人的。很多時候，即便時間不足、人員不足、技術不足，甚至連希望都沒有，工作也還是要做的。這個時候，你沒得選擇，只能去做。但是，在你開始行動之前，一定要做一件事 預警。

　　颱風預警、海嘯預警、高溫預警，這些詞我們都很熟悉。氣象局為什麼要預警?一方面要避免人們在不知情或準備不足的的情況下蒙受意外損失，這個大家都知道;另一個重要原因就是要減免氣象局的責任，其潛台詞就是：已經告訴你們危險了，出了問題可別找我。看看在地震之後，地震局由於沒有預警或者沒有正確預警而被罵得要蒙著臉走路，我們就應該明白，氣象局芝麻大點兒小事也要預警的現實意義。

　　職場中的預警就是，在工作開始前把所有可能的問題和風險，都列出來發封郵件給相關人士，告訴他們可能的後果，並提出自己的建議。這就是醜話說在前頭。它能夠使對方清醒地認識到，即便是你同意做了，風險還是大大的，萬萬疏忽不得。

　　第五步 要保留將來繼續申請資源的權力

　　永遠不要讓對方認為你的資源已經足夠。

　　「我的計劃萬無一失」之類的話一出口，就意味著你在暗示對方：當前的資源已經足夠。這無疑是在調高對方的期待。可惜的是，並沒有人能夠預判未來。事實上，我們既無法保證計劃一定會成功，也無法保證將來一定不再需要新的資源。

　　找出所有的風險是不現實的，預備好所有的對策更是沒有可能的。一個非常現實而且非常理智的辦法就是告訴對方：資源只是暫時夠用，追加是很正常的。

　　世上可能沒有完美無缺的計劃，但是，最接近完美無缺的計劃一定包含有這樣的內容 保留將來繼續申請資源的權力。

　　對職場人士來說，這一套流程是非常有用的。知道了它，你就可以輕鬆地降低對方對你的期望，還可以容易地獲得更多的支持和幫助，更重要的是，它總會使你的成績比實際成果顯得更加優秀、更加突出、更加成功。這麼好的事情，你難道不願意嘗試嘗試嗎?

　　「那麼，這麼做會不會有推脫責任的嫌疑呢?一般職員真的敢使用這個流程嗎?」有些朋友雖然心動卻有些擔心。

　　這一點我們大可不必擔心。如果你有勇氣蔑視那些懷疑的目光，以謙虛的態度來對待對方，以認真的口吻詢問相關的各種問題，坦誠地提出你的意見和建議，那麼你所收穫的只會是對工作認真而又負責、對人謙虛而又坦誠的職業形象。

　　降低期待，我們可以用這樣一句話來概括 用執行力的期待換取知道力的自信。

　　小結

　　想要成功，降低大家對自己的期待很重要。

　　一個人能否坐穩坐好一個位置，有三個因素很重要： 位置要明確; 任務要限定; 能力要有要求。

　　位置的平衡就是「能力 位置 任務」這三者的平衡。

　　在位置明確的前提下，人們對執行者的評價，在很大程度上取決於人們對任務難度的預期。

　　對於保持自身位置平衡和心態平衡，有兩種做法：降低期待和表現自信。

　　表現自信適合雙方不是很熟悉的場合，有助於建立自己的美好的第一印象，對於建立在此基礎上的競爭十分有利。但是到了執行階段，漸漸變得乏善可陳。特別是在自己嚴重實力不足的情況，風險非常大。

　　降低期待在工作啟動階段競爭力缺乏，然而後勁卻足。一旦成功會令人刮目相看，萬一不成功也能使負面影響降到最低。

　　降低期待的工作流程共分五步： 要謙虛; 要提問; 看可否拒絕; 要醜話說在前頭; 要保留將來繼續申請資源的權力。 領導需要喜訊

　　喜訊的力量，你要知道。領導需要喜訊，部下也需要喜訊，人人都需要喜訊。如果你滿足不了他們的這一需求，你就不可能成功。

　　這兩天，小趙興高采烈，因為他的項目驗收成功了。

　　老孫問：「項目做完了?」「是啊，很成功。」

　　「項目組呢?」「解散了。」

　　「能講講你在項目結束後都做了點兒什麼嗎?」 老孫又問。

　　「嗯。我給大家申請了獎金，然後請大家一起吃了頓飯，大家都很開心。」小趙得意地答道。

　　「就這些?」「是啊，沒錯啊。」

　　老孫鄭重其事地問道：「你發了喜報沒有?」「喜報?」小趙蒙了。

　　「報喜不報憂，你總知道吧?」

　　「那好像不是什麼好話啊?」小趙徹底不懂了。

　　報喜不報憂，成功者的通行證

　　「報喜不報憂」人人都知道，但是少有人把它當作一句好話。

　　幾千年來，無論野史還是正史，一說到奸臣、權臣，都會提到這一句「報喜不報憂」，我想，這絕不是在誇他們。現在情形也變化不大，如果說誰「報喜不報憂」，那準定會伴隨著一種蔑視的口吻、一臉憤恨的表情。嗯，那個傢伙肯定不是好人。 生活中的奇怪事

　　可是，仔細想想我們就會覺得奇怪了。「報喜不報憂」既然如此不堪，為何能綿延不絕、經久不衰呢?為什麼那麼多聰明人就好吃這一口呢?顯然，這個問題並不簡單。

　　其實，「報喜不報憂」乃是人們的位置需求的結果，是一種必然結果。我們知道，位置不但人人都有，而且還是人們最看重的那塊乳酪，誰都不許動。那麼，你會相信他對自己的位置沒有任何心理需求嗎?當然不會。人們不但對位置有心理需求，而且至少有三種心理需求。

　　【安全需求】。無論是誰，他剛剛坐上某個位置時，最渴望的總是這樣的證明 這個位置屬於自己是合理合法的。這就是位置的安全需求。

　　【尊重需求】。當他有了安全感之後，他總會渴望得到這樣的證明 自己的能力是配得上這個位置的。這就是位置的尊重需求。

　　【自我發展需求】。當他坐穩了這個位置之後，他總會渴望得到這樣的證明 以自己的能力和成績應該獲得更高的位置。這就是位置的自我發展需求。

　　安全需求、尊重需求、自我發展需求，反映的正是人們在某一位置的不同階段的位置需求，而且，越是對其主人來講來之不易、意義重大的位置，這三種心理需求越發強烈。

　　這些位置需求用什麼來滿足呢?是金錢嗎?是美女嗎?都不是。答案很簡單 喜訊。

　　演出

　　電視劇《鐵齒銅牙紀曉嵐》劇情風趣幽默，演得也活靈活現，曾經風靡一時。在劇中我們常常見到這樣的鏡頭：

　　紀曉嵐想要做點兒好事，總會碰到和珅的千般阻撓、萬般牽制。

　　可是，歷盡驚險的紀曉嵐終於把事情辦得漂漂亮亮的，和珅這個時候就會「噌」地跳到乾隆面前：「恭喜皇上，賀喜皇上。」

　　「嗯?又是何事可喜、何事可賀啊?」

　　「托皇上的鴻福，在您的英明領導下，我們又成功地如何如何了。」

　　乾隆大悅。

　　這個時候紀曉嵐跑了上來，屁顛屁顛地報告來了。

　　乾隆非常開心，就說到：「紀曉嵐，你有功當賞。和珅協辦有功，也當賞。」

　　和珅說到：「那都是皇上的洪福齊天啊。」

　　三人大笑

　　「明明紀曉嵐是和珅的政敵啊?紀曉嵐做出了成績，和珅應該不滿，應該潑涼水才對啊。怎麼反而替紀曉嵐表上功勞了?」 有些朋友糊塗了。

　　學問就在這裡。實際上，和珅一去報喜，紀曉嵐一個人的功勞就被乾隆拿走1/3，被和珅拿走1/3。乾隆、和珅、紀曉嵐各得1/3的功勞，紀曉嵐再不滿也不敢同時得罪兩位。反過來，和珅要是去潑涼水，卻可能讓紀曉嵐得到十成的功勞，而乾隆與和珅會一無所獲。乾隆要是為此不開心起來，和珅不但一無所獲，而且其禍不小。

　　和珅絕對是個聰明人，他不可能不明白這個道理。所以，他立刻放棄個人恩怨，去做一件事情，而且是搶著去做一件事 向皇上報喜。

　　「乾隆為什麼要賞和珅呢?明明是紀曉嵐的功勞啊?!」還有些朋友想不通。?

　　這個問題的確很關鍵，可不大容易解釋清楚。這樣吧，假設你「穿越」了，現在你就是皇上。我們來看看原因究竟何在。

　　假設你在任期間，天災人禍、接連不斷，你會怎麼想呢?偶爾幾次可以，要總是這樣的話，周圍的人將如何看待你呢?

　　假設你在任期間，鶯歌燕舞、風調雨順，可是人們認為不是某甲的功勞，就是某乙的貢獻，反正和你一點兒關係沒有。你又會怎麼想呢?偶爾幾次可以，要總是這樣的話，周圍的人將如何看待你呢?

　　假設你在任期間，鶯歌燕舞、風調雨順，有人把成績和功勞都歸到了你堯舜禹湯、領導有方身上，你會怎麼想呢?是開心還是不爽呢?想不想再開心一次，更開心一點兒呢?

　　為什麼你會開心? 這些喜訊滿足了你的位置需求。它證明了你的能力配得上皇上這個位置，它證明了憑你的能力和成績，完全可以和秦皇漢武、唐宗宋祖比個高下。當你的這種心理需求非常旺盛時，自然會渴望得到大量的持續不斷的喜訊。在這種情形下，對於給你帶來喜訊的報喜人，你會虧待他嗎?

　　需要一個聰明人

　　恰巧乾隆就是這樣的一個需求旺盛的聰明人，而且他的需求不同凡響 成為一代明君。這正是一個大量的喜訊才能滿足的超級需求。這個時候，和珅如果還不知道如何抉擇，那他就不是和珅了。

　　乾隆把功勞分給和珅的原因，大家明白了嗎?因為和珅給他帶來了喜訊，所以要大力鼓勵和珅，給他人跟進立表率。

　　「報喜不報憂」的人為什麼能成功，大家明白了嗎?因為他滿足了客戶的需求。

　　報喜者的收穫是什麼

　　許多人關心這樣一個問題：作為報喜者，自己會有怎樣的收穫?表面上，他們是怕被別人指責為報喜不報憂，實際上，他們是怕作為報喜者自己得不到足夠的回報。

　　希臘波斯戰爭。

　　公元前490年，波斯王大流士一世渡海西侵，進擊阿蒂卡，在距雅典城東北的馬拉松海灣登陸。雅典軍奮勇應戰，在馬拉松平原打敗波斯軍隊，史稱馬拉松之戰。

　　為了把勝利消息迅速告訴雅典人，希臘派遣長跑優勝者斐迪庇第斯(Pheidippides)從馬拉松跑至雅典中央廣場(全程42公里195米)。在極速完成36.2公里的路程並傳達勝利的消息後，他因體力衰竭倒地而亡。

　　馬拉松之戰勝利後，誰成為了希臘的民族英雄，並被世代紀念呢?

　　是最強的希臘勇士嗎?不是。是雅典軍的統帥嗎?也不是。是運籌帷幄的執政官嗎?還不是。是報喜者 斐迪庇第斯。斐迪庇第斯成為了希臘的民族英雄，並被世代紀念。

　　斐迪庇第斯的故事告訴我們 報喜者常常會比勝利者更成功。

　　如何來報喜呢

　　除了老闆之外，職場中的每個人其實都是身負兩職的 執行者和報喜者。凡是真正成功的職場人士，不但能清楚地認識到這一點，而且在兩者之間，他們會更加重視報喜者的職責。

　　試想一下，你的領導正期待你的喜訊給他的位置增光添彩，你的部下正期待你的喜訊給他的位置以承認和肯定，你卻總是成功得悄無聲息，讓這些需求總是得不到滿足，那你還能指望別人繼續支持你嗎?

　　「我要報喜!我要當報喜者!告訴我怎樣去做吧?」好幾位朋友這樣問過我。

　　其實，報喜的手法是多種多樣的，可以根據職場具體情況來選擇。這裡我只介紹一個簡單的做法 寫報喜郵件。

　　在報喜郵件中，通常要包含這樣一些內容： 告訴大家工作成功了; 告訴大家成功的偉大意義; 指導指示指揮的功勞歸功於領導; 具體任務的功勞歸功於手下; 配合者的功勞也要提一提; 報喜的任務交給自己。

　　那麼，報喜的郵件具體怎麼寫呢?下面給出一個例子參考。

　　怎麼做 報喜郵件的寫法實例

　　TO： 所有相關人員

　　CC：

　　Title：【項目QQ】號外!號外! 項目QQ圓滿完成啦!

　　Content：

　　報告大家一個好消息，經過A個月的拼搏奮戰，項目QQ終於如期順利完成了。

　　這意味著BBBB

　　首先要感謝我們項目組的各位同事的，(一般描述CCCC)，尤其是(突出關鍵人物DDDD)。

　　感謝各相關部門的領導和同事們的積極配合，沒有你們的 (突出必要性EEEE)?。

　　特別要感謝我們的經理(頂頭上司)，(一般描述FFFF，比如：一直給予關注，並殷切指導，讓我們少走了不少彎路)，(最好舉個例子GGGG))。

　　(展望一下HHHH)?

　　(祝願一下IIII)?

　　署名(自己的名字)

　　喜報非常重要。喜報一定是要發的。當你決定把功勞的種子撒向周圍的時候，就已經註定了收穫成功的人是你，而不是其他人。

　　最後問一聲：朋友，你報喜了嗎?

　　小結

　　人們不但對位置有心理需求，而且至少有三種心理需求：安全、尊重、自我發展。

　　能夠滿足人們位置需求的東西，都可以稱為喜訊。

　　報喜不報憂的人之所以能成功，是因為他滿足了客戶的需求。

　　報喜者常常會比勝利者更成功。

　　除了老闆，每個人都身負兩職 執行者和報喜者。

　　工作方式

　　工作方式的智慧，你一定要知道。如果不能被別人接納為自己人，那麼，任務可能是成功的，項目可能是成功的，工作可能是成功的，什麼都可能是成功的，然而我們必將會失敗的。那麼怎麼辦? 你要改變你的工作方式!·

　　宋國有一個富人，天下大雨，他家的牆壞了。富人的兒子說：「要是不修牆，一定會有盜賊來偷東西。」鄰居也說：「要是不修牆，一定會有盜賊來偷東西。」富人沒有當回事兒。晚上富人家果然丟失了很多東西。

　　結果，那個富人認為自己的兒子聰明，卻懷疑鄰居偷了他家的東西。 韓非子《智子疑鄰》

　　宋人辯證法，你知道嗎

　　很多朋友覺得好笑，小學級別的寓言怎麼都提出來了，誰不明白啊?可我並不覺得可笑，也並不覺得簡單。因為這個寓言遠比我們想像的更深刻地影響著我們的生活。

　　這個故事，給我的感悟是這樣的： 一個人所做的判斷，不是基於事實的，而是基於他的主觀感情的; 說(做)的是什麼並不重要，重要的是誰說(做)的; 歷史總是在不斷地重複著。

　　宋人的思考方法是這樣的：

　　思考基礎 世上只有兩種人：一種人是自己人，一種人是外人。

　　判斷前提 自己人?還是外人?

　　判斷方法 要麼自己人掌握著真理，要麼不存在真理。

　　宋人的這種樸素的思考方法，我稱之為【宋人辯證法】。作為中華文化中廣為國人所接受的一支，宋人辯證法在中國源遠流長，世代延續不絕，一直影響到今天的生活。甚至可以說，每個中國人身上都帶有這種基因，或為顯性或為隱性。就比如說，曾經有過這樣一些影響深遠的論斷： 凡是敵人反對的我們就要擁護;凡是敵人擁護的我們就要反對! 凡是領導的決策，我們都堅決維護;凡是領導的指示，我們都始終不渝地遵循! 很顯然，這就是宋人辯證法的現代版。

　　在中國，不認真對待宋人辯證法的話，你很可能寸步難行。所以，在職場上，我們也必須有這樣的覺悟：如果不能被別人接納為自己人，那麼，任務可能是成功的、項目可能是成功的、工作可能是成功的，什麼都可能是成功的，然而我們必將會失敗的!

　　那麼，面對這麼嚴重的挑戰，職場人該怎麼辦呢? 你要修鍊你的人際關係，你要改變你的工作方式。

　　人際圈子，你知道嗎

　　無須諱言，人際關係是個問題，每個社會人無法逃避的問題。

　　人際關係問題不但存在，而且很重要。聽說過這樣一句話：沒有交際能力的人，就像陸地上的船，永遠到不了人生的大海。這句話不見得是國人說的，但我們要承認：在國內，它就是一條真理。那麼，既然人際關係如此重要，我們怎能不修鍊呢?又怎敢不修鍊呢?

　　人際關係(1)

　　人際關係的修鍊，其實就是人際圈子的修鍊。具體地說，在職場打拚，我們有三個人際圈子必須要修鍊(見上圖)。一是領導的圈子;二是所屬團體(團隊)的圈子;三是同僚的圈子。這三個圈子，哪一個圈子修鍊得不好，都可能給我們帶來滅頂之災。而這正是我們強調必須要修鍊它們的理由之所在。

　　圈子修鍊怎麼和個人成敗掛上鉤了呢?很多朋友表示難以理解。關於這個問題，我想和大家分享我個人的一些看法。

　　(一)職場人要融入領導的圈子

　　有的人說：沒人說行，自己只要真正行也行。這可能嗎?要我說，這是絕對不行的。

　　然而，越是簡單的道理，越容易為人所忽視。還真有相當多的職場人只顧埋頭於工作或自我修鍊，讓人哭笑不得。不得不提請這些朋友注意：個人的管理能力十分重要，但更重要的是得到群眾的支持;得到群眾的支持固然重要，但最重要的是得到領導賞識的能力。因為職場中的現實就是 領導說你行，你就行;領導說你不行，行也不行。

　　那麼，我們該怎麼辦才行呢?

　　作為職場人，你可能沒有能叫領導賞識的工作能力，或者，你可能還沒有修鍊出能叫領導賞識的工作能力，這都沒關係。但是，你應該修鍊出融入到領導的圈子的能力，修鍊出讓領導知道你是他圈中人的能力。

　　為什麼?原因很簡單 你能指望領導賞識一個外人嗎?

　　(二)職場人要融入所屬團體(團隊)的圈子

　　和群眾打成一片，這絕對是職場生存的要點之一。而這一點對於空降下來的職場管理人士尤為重要。在職場上，這些空降人士通常被稱為「空降兵」。

　　顯然，空降兵原來並不屬於當前這個團隊，也就是說，在這個團隊中原來並沒有他的位置。因此，在團隊內老資格人士眼中，空降兵並不只有頭銜上標明的那個位置，他還有一個非常顯眼的位置 「外人」。是的。剛開始的時候，大家一看到空降兵，下意識的反應並不是別的，而是「外人」。

　　很多空降兵不了解「自己還只是一個外人」這一點，自以為不是猛龍不過江，喜歡搞什麼下馬威啦，新官上任三把火啦，很容易就不小心得罪了團隊這個圈子。

　　得罪了團隊圈子，空降兵的結局將會是如何呢?

　　得罪了團隊圈子後，他們將不再是你的團隊成員了，他們會變身為一群不明真相的群眾;他們將不會再把你當做團隊一員，他們會把你視為粗暴干涉團隊內政的侵略者。至此，問題不再是人民內部矛盾了。一場「外人」和「團隊」之間你死我活的侵略和反侵略戰爭開始了。

　　有一首老歌叫做《我的團隊》，其歌詞大意是這樣的：「好山好水好地方，條條大路都寬暢，朋友來了有好酒，若是那豺狼來了，迎接它的有獵槍 」

　　當戰爭的硝煙散去之後，空降兵酩酊大醉，噩夢連連。老婆在一旁含淚數著他身上的槍眼：一、二、三

　　對於年輕的空降兵們，我要提出兩點忠告：

　　要儘快摘掉「外人」標籤，換上「自己人」標籤;

　　被接納為「自己人」之前，切忌大動干戈。

　　(三)職場人要融入同僚的圈子

　　這個世界節奏越來越快，變化越來越多。這頭職場人剛剛融入了領導的圈子，還沒有見到什麼利益呢，那頭領導倒台了、或是跳槽了。這時候，唯有一條真理不會變，那就是：一朝天子一朝臣。

　　話說吳起一到楚國就受到楚悼王重用。

　　很快南面平定了百越;北面兼并了陳國和蔡國，並擊退了韓趙魏的擴張;向西征伐了秦國;諸侯震怖。多了不起啊!然而，卻把既得利益者的同僚圈子得罪夠嗆。

　　結果老領導楚悼王剛死，原來楚國的貴族大臣便掀起叛亂，吳起被亂箭射死。

　　融入同僚的圈子對我們來講有什麼意義呢?融入同僚圈子的意義就在於防範管理生涯中的最大風險：一朝天子一朝臣。你可能成為領導的得力幹將，春風得意馬蹄疾，風光得很。然而，一旦領導出了事兒，你和同僚圈子的關係處的如何往往會決定你的命運。

　　那麼，關係究竟如何決定命運的呢?

　　關係：停在人際關係(2)

　　同僚圈子之外，當一個外人。命運：和領導一起，玉石俱焚。

　　關係：融入同僚圈子之中，當一個自己人。命運：人民內部矛盾，留黨察看。

　　關係：融入同僚圈子之中，當圈子利益的代言人。命運：取而代之。在圈子的擁護下，成為新領導。

　　是否要融入同僚圈子中，你還需要考慮嗎?

　　總而言之，我們必須修鍊領導、團隊、同僚這三大人際圈子，因為這是我們搞好人際關係的立足點和出發點。

　　職場人的三省吾身，你要知道

　　曾子說過，他每天必定用下面三件事反省自己 俗稱【三省吾身】。

　　替人謀事有沒有不盡心儘力的地方。

　　與朋友交往是不是有不誠信之處。

　　師長的傳授有沒有認真複習。

　　如果曾子成了職場人，他必定用下面三件事來每天反省自己：

　　我融入領導的圈子了嗎?

　　我融入團隊的圈子了嗎?

　　我融入同僚的圈子了嗎?

　　工作職務

　　這就是【職場人的三省吾身】。工作很重要，我不否認，然而，這三個圈子卻更重要。因為，工作的失敗其實並不能影響你個人職業生涯的成敗，真正決定你個人職業生涯成敗的從來都是人際圈子修鍊的成敗。

　　有中國特色的工作方式，你不能不知道

　　一直以來職場中就存在著兩種涇渭分明的工作方式：一個是西方的工作方式;另一個是有中國特色的工作方式。

　　所謂「西方的工作方式」就是符合西方哲學傳統的、教科書式的、目前大家耳熟能詳的工作方式。我稱之為【任務優先的工作方式】。

　　所謂「有中國特色的工作方式」就是符合中國哲學傳統的、國人在不知不覺中實踐著的、卻被學術界所忽視的工作方式。我稱之為【人際關係優先的工作方式】。

　　兩種流派的工作方式究竟有什麼不同呢?我們先看看下面這張表。

　　任務優先工作方式 人際關係優先工作方式

　　工作目標 完成任務 人際關係

　　溝通目標 任務內容完整並正確地傳遞 人際關係獲得改善和提升

　　溝通層次 局限於任務的溝通 超越了任務的溝通

　　評價標準 任務的完成結果 融入人際圈子並博得人氣

　　任務優先工作方式

　　人際關係優先工作方式

　　任務觀 任務是人們在一起協作的理由和意義 任務是人際交往的載體之一

　　成功標準 按時間-質量-數量-範圍要求完成任務 被他人接納為自己人

　　乍眼一看，兩種工作方式是那麼的不同，讓我們都有些無所適從了。大家不禁要問：到底哪一個更好些呢?

　　對於這個問題，我的回答是：尺有所長，寸有所短。如果你想進行普通意義上的工作，請選擇任務優先的工作方式，因為它本質上是一種執行力優先的工作方式。如果你不想局限於工作本身，你有更高的要求和期待，也許有中國特色的工作方式才是你想要的，因為它本質上是一種知道力優先的工作方式。

　　對富翁而言，當錢賺到一定數目後，錢就不再重要了。這句話我相信。同樣，對職場人而言，工作能力達到一定水平後，工作能力就並不重要了。因為這種能力只能證明你有實力坐在當前職位上而已。

　　事實上，一個真正有發展前途的職場人，你的能力不是體現在你從不失敗上，而是體現在你能讓別人認同你的價值取向上;你的能力不是體現在你有多大本事上，而是體現在你能讓別人為你使出多大本事上;你的能力不是體現在你能創造多大價值上，而是體現在你能讓別人為你承擔多大風險上。

　　那麼，如何才能做到這些? 讓周圍的人相信你是自己人。

　　那麼，具體該怎麼來做呢? 採取人際關係優先的工作方式。

　　因為這種工作方式的核心優勢就是，它是一種構建在宋人辯證法基礎之上的工作智慧。

　　「有中國特色的工作方式」意味著什麼

　　那麼，有中國特色的工作方式一旦修鍊成功，對於我們將意味著什麼呢?

　　它意味著，如果你的工作圓滿成功，人們會號召 向某某同志學習。如果你信心不足準備放棄，人們會勉勵你 星星之火，可以燎原。如果你的工作一敗塗地，人們會鼓勵你 道路是曲折的，前途是光明的。如果你和客戶拼酒後一醉不醒，人們也會送上八個閃亮的大字 生得偉大，死得光榮。

　　Question：

　　為什麼「真理」會總站在我身邊呢?

　　Final Answer：

　　那是因為 你是自己人!

　　小結

　　宋人辯證法的主要內容是： 思考基礎 世上只有兩種人，一種人是自己人，一種人是外人; 判斷前提 自己人還是外人; 判斷方法 要麼自己人掌握著真理，要麼不存在真理。

　　如果不能被別人接納為自己人，那麼，任務可能是成功的、項目可能是成功的、工作可能是成功的，什麼都可能是成功的，然而我們必將會失敗。

　　在職場打拚，我們有三個人際圈子必須要修鍊： 領導的圈子; 所屬團體(團隊)的圈子; 同僚的圈子。

　　職場人的三省吾身就是每天用下面三件事來反省自己： 我融入領導的圈子了嗎; 我融入團隊的圈子了嗎; 我融入同僚的圈子了嗎?

　　工作的失敗其實並不能影響你個人職業生涯的成敗，真正決定你個人職業生涯成敗的從來都是人際圈子修鍊的成敗。

　　職場中存在著兩種涇渭分明的工作方式：一個是西方的工作方式;另一個是有中國特色的工作方式。

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