ATM機上輸錯密碼也能存錢 部分市民有顧慮

1月12日，市民柳先生向記者反映，稱自己在銀行ATM機上存錢的過程中發現，ATM機上輸錯銀行卡密碼竟然也能存錢，這讓他有些不解和擔憂：萬一存錢的時候插錯卡，豈不是很容易存錯錢，還可能引出不必要的麻煩。

據柳先生講述，當日下午，他到位於畢節城區碧陽大道旁的一家銀行存錢，因為平日里自己常將多張銀行卡同時放在一個錢夾里（包括同一銀行的儲蓄卡和信用卡），所以當時從錢夾里抽出一張該銀行的儲蓄卡插入ATM機。在輸入密碼後，ATM機進入業務菜單，柳先生隨即選擇了存款業務，並將要存的錢放進了存鈔口，隨後，屏幕上顯示「存款成功」。

因出於謹慎，柳先生並沒有選擇馬上退卡，而是待機器頁面返回主菜單後選擇了餘額查詢選項，然而，這時機器上卻顯示「密碼錯誤」，這使得柳先生很納悶。

「當時我就在想，前一秒才把錢存進去，連卡都還沒取出來，密碼怎麼可能錯誤呢。所以根本沒有懷疑我輸的密碼錯誤。」柳先生懷疑是機器出了故障，於是將卡取出插到另一台機器中再次輸入密碼，但接連輸了兩次，機器仍然提示密碼錯誤，柳先生這才反應過來，自己前三次所輸入的密碼都是自己另一張卡的密碼，但他仍然很納悶：為什麼密碼輸入錯誤也能存錢呢？

待柳先生回想起正確密碼想再次輸入時，ATM機提示，因重複多次輸入錯誤密碼，銀行卡密碼被凍結了。

因擔心自己的存款是否到賬，柳先生當即撥打了該銀行的客服電話並轉接人工服務進行諮詢，銀行工作人員聽取柳先生的描述後表示：「ATM機上輸錯銀行卡密碼也可以存錢，不管是ATM機還是人工服務窗口，客戶存錢一般都不需要密碼。」

對此，柳先生感到很詫異，取錢時都需要正確密碼，為什麼存錢卻不需要正確密碼呢？

為了證實柳先生說法，1月13日早上，記者在畢節城區洪南路多家銀行的ATM機上進行了測試。

當記者將相應的儲蓄卡插入ATM機後，機器提示需輸入密碼，於是隨便輸入6個數字，機器在沒有提示密碼錯誤的情況下就進入操作菜單頁面，記者隨後將一張百元鈔票放入驗鈔口，機器隨即顯示「存款成功」。

這樣的「常識」是否大家都知道呢？記者隨機採訪了幾位市民，他們大多都表示不知道在ATM機上輸錯銀行卡密碼也能存錢，僅有少數市民知道銀行存錢不需要密碼。

市民林女士表示：「現在很多人都常帶多張銀行卡，很容易將密碼搞混，如果不需要正確密碼就能存錢，那平時存錢很容易出錯，萬一存到別人卡上去了，誰來負責？」

對此，記者也諮詢了位於百里杜鵑路旁一家銀行的工作人員，該銀行一名大堂經理解釋，客戶存錢時，不管是在ATM機還是人工服務櫃檯，都不需要密碼審核，ATM機上會要求輸入密碼，但這只是「例行操作」，輸入的密碼正確與否，都會進入下一步操作，且可以辦理存款業務，只有在辦理取款、轉賬等其他業務時，機器才會提醒密碼錯誤並中斷操作，需要客戶輸入正確密碼。

「現在大多數銀行的ATM機上都可以辦理無卡存款業務，就算只知道卡號，也可以存錢，更別說還持有銀行卡。」這位大堂經理表示，如果客戶因粗心或其他原因，出現款項誤存的情況，銀行會協助處理，但不負責任，「如果真如市民所擔心的那樣，將錢誤存進別人賬戶中，銀行方面會協助聯繫賬戶戶主，要求對方退還誤存款項，至於對方退還與否，銀行並不負責。」

對於銀行這樣的操作設置，部分市民認為，在辦理業務時難免會出現小失誤，拿錯卡導致存錯錢的現象雖然主責在客戶本身，但銀行方面也應有所承擔，存錢和取錢應有相同保障才是。（杜盈盈 卯昌福）

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