壓力的產生與應對策略

摘要：城市年輕白領是一個相對特殊的群體，他們的光鮮耀人令無數人眼紅，而這風光的背後卻隱藏著更多難以承受的工作壓力。本文簡述了該群體的工作壓力源，並提出了如何採取有效的應對策略以緩解壓力。

關鍵詞：城市白領；工作壓力源；應對策略

壓力問題，越來越多的被人們關注，如何緩解，也成為人們在各種正式非正式場合交流的中心話題。有車有房、享受著高薪、渾身上下的名牌、常常出入位於黃金地段的摩天大樓和各種高檔的酒店及購物場所……在人們的心中，這群被稱作是白領的特殊人群，無論人前人後總是風光無限。

然而近年來，卻有越來越多的報道稱，這個特殊的群體中有一半以上的人正在漸漸地淪為心理上的「弱勢群體」。

他們承受著常人難以想像的壓力，常常因為不得已而言不由衷、他們中有一半以上從事著自己不喜歡甚至是厭煩的職業、他們的心理壓力越來越大、身體狀況也隨之越來越差……

當然，只要有工作，壓力就會存在，它其實是你工作中無法迴避的組成部分。

而且，適當的壓力也會讓我們更好的發揮，變壓力為動力，壞事自然變成好事。其實，壓力大與小，能不能承受，關鍵在於面對壓力時，你自己的心態與應對的方法。因為個性、經歷的不同，每個人的解壓方式也有所不同，但是關鍵是要用一種積極的態度去解決問題。

導致年輕白領們的工作壓力的因素很多，如果我們不能很好的處理，在我們身心各方面，就可能由於壓力過大產生一系列問題。為了避免工作壓力造成的不利影響，則必須做好積極的應對。

我們知道，工作壓力產生的原因是多方面的，總結歸納，對城市年輕白領們造成工作壓力的因素主要有以下幾方面：

現今的社會，產品和技術更新速度快，市場競爭激烈。為了免遭淘汰，爭奪新利潤，企業必須不斷開發和推出技術含量更高、更新穎的產品和服務。許多產品和服務一旦投入使用，就必須全天候滿足客戶的需要。相應地，白領們要承擔較為沉重的工作負擔，還經常要面對無法確定工作成果市場價值的問題。特別是在很多企業處於轉型期，調整生存策略，改制整組，將員工的工作擴大化，以便精簡人員，有系統地降低員工的工資標準。在複雜的工作中，白領們工作負擔過重，很容易發生工作差錯，產生心理壓力，引發不滿的情緒。

1964年，卡恩（R．L．Kahn）、烏爾夫（D．M．Wolfe）、奎恩（R．P．Quinn）等學者指出缺乏明確的角色認知會對員工造成壓力。許多學者的研究結果支持卡恩等人的學術觀點，角色模糊的員工在工作中往往比較緊張，工作滿意感和自信心較低。

許多白領的核心工作是開拓性的，由於產品和技術更新發展速度極快，發展存在很多不確定因素，企業難以明確指導員工進行技術創新、開發新產品、開拓市場，員工也難以在短期內獲得準確的績效反饋。

因此，白領們在工作中很容易遇到角色模糊的問題。尤其是近年來許多企業頻繁進行組織變革，員工必須不斷適應新的經營方針、業務模式和人事安排，使員工難以把握主管對他們的工作要求。角色模糊的員工不清楚自己的工作目標或不清楚實現目標的方法，由此在內心上受到困擾。因此，我們認為，角色模糊會增重白領們的工作壓力，降低他們的工作滿意感。

上級的支持包括上級在心理和行動上給予員工的支持、理解和鼓勵。上級的支持可以滿足員工對安全感、歸屬感等情感需要，有助於消除工作中的負面情緒，增強員工的工作滿意感。

相反，得不到上級支持的員工與上級缺乏有效溝通，容易在工作中產生無助感和焦慮感。因此，我們認為，感到上級支持的員工對工作壓力有較強的承受力。現在許多企業的部門經理和項目經理都出身於技術員工，不擅長管理，因此上級支持不力自然可能成為企業白領們的工作壓力源之一。

4.知識更新迫切

現在的社會知識爆炸，許多產品生命周期不夠長，相關業務知識增長速度快，新技術不斷湧現。白領們為了在企業站穩腳跟，必須不斷地充電，學習新知識，才可能滿足工作要求，跟上企業和行業的發展需要。

5.自我期望過高

企業白領們基本上都是知識型員工，學歷高、有內涵，他們比一般的社會群體更渴望成功。希望自己能夠完成挑戰性的任務，在工作中擁有更大的自主決策權，更重視自我價值的實現。

我們認為，對自身的高期望使員工更容易意識到環境中的威脅性刺激，是白領們的壓力源之一。

3三、壓力應對策略

既然我們認識到了哪些因素可能造成工作壓力，以及壓力給我們身心帶來的各種負面的影響，我們就應該正確面對它。只有積極應對，妥善處理，才能更好的化壓力為動力。

深厚的專業基礎、紮實的專業功底是做好自己工作的前提。

平時多看些與自己工作有關的書刊，不斷拓展自己的專業知識，提高自己的專業水平。既要了解行業前沿性乃至前瞻性的知識，深化自身的知識底蘊，又要廣泛涉獵行業信息，密切關注行業發展動向，不斷完善知識結構，從而使自己的工作能力更強。

首先，人是獨立而特殊的個體，只有對自己有深刻的認識，才能有效地解除工作壓力所帶來的困擾。

從工作的實際出發，避免把目標定得太高或者過於理想化。其次，要充分發揮自己的創造性優勢，在工作中注意揚長避短，克服不足。

再次，尋找自己生活的定位，提高工作效率，給自己留出享受生活和「充電」的機會，陶冶自己，提升自己，關愛自己，更有效地緩解壓力。

工作環境的民主化、合作化、寬鬆化非常重要，企業積極、寬鬆、和諧、合作的環境氛圍，對緩解白領們的工作壓力很重要。

與此同時，互相之間的支持與幫助也是非常重要的。

如果白領們在尋求減輕壓力時，更多地尋求他人的支持，得到他人更多的幫助及對他們的勞動予以認可和積極的評價，會讓他們更從容的面對問題和困難。

在日常的工作中遇到困難而自己又無力解決時，要多向其他同事請教，不要害怕別人的冷嘲熱諷。

平時自己要積極主動地和同事溝通、交流與合作，這樣，不僅利於促進自身的能力發展，而且還有助於改善與同事的人際關係。

工作並不意味著弦總是綳著，給自己一個充足、踏實的睡眠，是調劑工作壓力、放鬆心情的良方。

參加某項自己喜歡的體育活動，或是外出旅遊，看自己喜歡的書和電視節目，或者乾脆休假，放鬆一段時間，眼不見，心不煩。地球缺了誰都轉，別把自己看得太重要了。

只要我們能夠找到適合自己的方式方法來應對壓力，就能正視問題並解決問題，達到變事倍功半為事半功倍的效果。

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