「平衡」的產品思路

一款產品的誕生，必定蘊藏著「平衡」的藝術。

曾經，一度認為一款好的產品應該是要貼近消費者，以消費者的偏好和使用習慣優先設計產品原型。這個觀點的確無誤，顧客是上帝，如果沒有消費者的購買，任何產品都是一文不值。但當你只抱著這個觀點去設計產品的時候，你會發現把自己逼到在一個牆角，無法找到出路。

因為產品的相關方並非只有客戶，實體產品的銷售、生產、採購、運輸/虛擬產品的系統開發、運營、市場等都應該是放在以產品為中心的多端。各方猶如牽線般拉扯著產品，任何一方力度過猛或者不足都會導致產品跌落。

如果把單方拓展到多方關係後，關鍵的問題便是「平衡」，如何平衡各方的力度體現的是產品負責人的能力，而這也是設計一款產品應該包含的環節：制定各方入局的規則。

規則的設計首先考慮的是目的，脫離了目的，規則設計得多天衣無縫也無法引導各方往同一個方向奔。其次是如何安排多方在自身的角色下獲取更大的利益，而這個必定是難點。人都具備驅利的天性，如果在規則的設置中，某個角色是一直處於「付出」而無「收穫」的狀態，那這個角色肯定會成為打破「平衡」的致命點。因此，必須讓各方都在規則中感受到自身的利益，實現「共贏」。

在「共贏」的規則下誕生的產品，雖然不能保證超群脫俗，但起碼平穩運作。正如網路比喻：人生猶如在駕車，只要不翻車，平平穩穩地行使也是幸福的一生。產品亦如是。

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