「千萬存款不翼而飛」續：銀行回復?儲戶質疑

2012年06月18日08:54來源：人民網-地方領導手機看新聞

　　人民網北京6月18日電近日，有網友在《地方領導留言板》上給山東省委書記姜異康留言，反映千萬存款存銀行後不翼而飛，訴說自己5年艱難維權經歷。當地銀行近期給出回復，明確表示「經調查核實，該發帖人所辦業務均在其本人不同賬戶之間周轉，無論是單筆發生額還是全部存款餘額均沒有其提到的數額之巨，並且每筆業務均有其簽字確認，客戶存款不存在任何問題」。網友則對銀行回復提出質疑，希望銀行公布當事人名下所有的賬戶、賬號、銀行卡號及每一筆業務的票據記錄。對雙方存在爭議的票據，可委託第三方鑒定機構鑒定確認。>>『詳細』　　關於發帖人在銀行存款情況。銀行在回復中表示，發帖人自2003年開始在該行辦理業務，期間辦理了多筆存、取款及購買理財產品、銀證轉帳等金融業務。經調查核實，該發帖人所辦業務均在其本人不同賬戶之間周轉，無論是單筆發生額還是全部存款餘額均沒有其提到的數額之巨，並且每筆業務均有其簽字確認，客戶存款不存在任何問題。網友對此質疑，發帖人幾年來在東營工行發生眾多業務，期間辦理了多筆存、取款及購買理財產品、銀證轉帳等金融業務。至於當事人究竟有多少存取款業務及金額，請東營分行公布當事人名下所有的賬戶、賬號、銀行卡號及每一筆業務的票據記錄。在此基礎上，讓當事人自己辨認簽名是否真實，以便甄別業務的合法性和真實性。對雙方存在爭議的票據，可委託第三方鑒定機構鑒定確認。如此，真相就可大白。　　關於發帖人到銀行查詢帳務的情況。銀行表示，經核實，從2004年至2006年，發帖人在辦理業務過程中，以各種原因多次要求進行個人賬務查詢，並要求反覆複印。銀行均予以積極配合辦理。2009年11月，發帖人要求將自開戶以來所有往來賬戶再次進行複印，銀行立即安排相關人員進行集中排查，並將核查結果當面或以電話形式反饋給發帖人。發帖人在其以往的舉報信中，曾附有該行為其提供的相關業務憑證和賬目明細。事實證明，銀行不存在拒查或阻撓現象。網友質疑，發帖人到東營工行多次要求進行個人賬務查詢，但大多時候被有關部門及人員以各種理由拒絕。而有限的接待查詢中，又被銀行人員要求只能查到部分，而另部分查不到。且對當事人提出可疑的票據，銀行拒絕複印。東營分行所謂的當面或電話的方式，其隱含的意思就是沒有證據。為什麼不敢以書面的形式反饋當事人呢？東營工行是否拒查或阻撓查詢，作為弱勢群體的百姓自有判斷。　　關於「關於發帖人反映問題歷次的核查情況」。銀行表示，2010年以來，發帖人先後向中國工商銀行總行、東營市檢察院、中國銀監會、公安部及中國經濟時報等有關部門進行投訴舉報。按照上級督辦及客戶本人要求，工行東營分行、工總行、東營市銀監局、東營市公安局、東營市銀行業協會先後對發帖人反映的問題進行了5次全面核查。所有核查結果均一致認定，銀行對發帖人辦理的所有業務處理手續存檔齊全，記載信息完整，客戶所反映的問題與事實不符。網友則提出，請東營工行及曾經核查的機關拿出5次核查的報告及其依據。網友就此特意聲明：本人向銀行請求查對帳目以來，沒有收到工行東營分行、工總行、東營市銀監局、東營市公安局、東營市銀行業協會的任何書面回復，沒有拿到個人名下全部賬戶及銀行卡的交易明細。網友認為，既然「所有業務處理手續存檔齊全，記載信息完整」，請東營工行拿出這些手續和信息。作為儲戶有權核對。作為銀行，把證據放在陽光下，是最有力的辯解。　　關於發帖人反映的其他問題。銀行表示，經核實，對發帖人提出的訴求，多次積極接待、解釋和溝通，未出現發帖人所述的其他任何阻撓、恐嚇等行為。　　網友認為，工商銀行東營分行自己就是被質疑的對象，其自己對自己進行調查並作出結論，且不提供任何客觀的證據和依據，這種自說自話的方式從程序上已經不具備任何合法性和說服力。　　網友最初在《地方領導留言板》上給山東省委書記姜異康發帖介紹稱，自己在工行銀行東營市勝利支行存的1700萬元人民幣及9萬美元不能正常取出，想查下明細單，卻被多次以種種理由搪塞推諉。網友還透露，該支行營業部主任及其同夥利用戶主對國有銀行的高度信任和對銀行業務知識的極度匱乏，多次誤導，騙取戶主個人信息，在辦理存款、轉款業務過程中，侵吞、盜取戶主個人名下的數筆存款。　　工行東營分行的回復　　近日，我行在了解到一網友在人民網《地方領導留言板》中反映的問題後，高度重視，在前期進行全面自查和接受相關部門調查的基礎上，對有關問題進行了再次核實。現將有關情況說明如下：　　一、關於發帖人在我行存款情況。該發帖人自2003年開始在我行辦理業務，期間辦理了多筆存、取款及購買理財產品、銀證轉帳等金融業務。經調查核實，該發帖人所辦業務均在其本人不同賬戶之間周轉，無論是單筆發生額還是全部存款餘額均沒有其提到的數額之巨，並且每筆業務均有其簽字確認，客戶存款不存在任何問題。　　二、關於發帖人到我行查詢帳務的情況。經核實，從2004年至2006年，發帖人在辦理業務過程中，以各種原因多次要求進行個人賬務查詢，並要求反覆複印。我行均予以積極配合辦理。2009年11月，發帖人要求將自開戶以來所有往來賬戶再次進行複印，我行立即安排相關人員進行集中排查，並將核查結果當面或以電話形式反饋給發帖人。發帖人在其以往的舉報信中，曾附有我行為其提供的相關業務憑證和賬目明細。事實證明，我行不存在拒查或阻撓現象。　　三、關於發帖人反映問題歷次的核查情況。2010年以來，發帖人先後向中國工商銀行總行、東營市檢察院、中國銀監會、公安部及中國經濟時報等有關部門進行投訴舉報。按照上級督辦及客戶本人要求，工行東營分行、工總行、東營市銀監局、東營市公安局、東營市銀行業協會先後對發帖人反映的問題進行了5次全面核查。所有核查結果均一致認定，我行對發帖人辦理的所有業務處理手續存檔齊全，記載信息完整，客戶所反映的問題與事實不符。　　四、關於發帖人反映的其他問題。經核實，工商銀行東營分行對發帖人提出的訴求，多次積極接待、解釋和溝通，未出現發帖人所述的其他任何阻撓、恐嚇等行為。　　網友對銀行回復的質疑　　一、東營分行並未詳實全面說明存取款及其他情況。發帖人幾年來在東營工行發生眾多業務，期間辦理了多筆存、取款及購買理財產品、銀證轉帳等金融業務。至於當事人究竟有多少存取款業務及金額，請東營分行公布當事人名下所有的賬戶、賬號、銀行卡號及每一筆業務的票據記錄。在此基礎上，讓當事人自己辨認簽名是否真實，以便甄別業務的合法性和真實性。對雙方存在爭議的票據，可委託第三方鑒定機構鑒定確認。如此，真相就可大白。而無需各自說理，卻讓民眾無法判斷真偽。　　二、關於到東營工行查詢帳務的情況。發帖人到東營工行多次要求進行個人賬務查詢，但大多時候被有關部門及人員以各種理由拒絕。而有限的接待查詢中，又被銀行人員要求只能查到部分，而另部分查不到。且對當事人提出可疑的票據，銀行拒絕複印。東營分行在說明裡說，「並將核查結果當面或以電話形式反饋給發帖人。」所謂的當面或電話的方式，其隱含的意思就是沒有證據。為什麼不敢以書面的形式反饋當事人呢？而非要在這裡蒼白的辯解。東營工行是否拒查或阻撓查詢，作為弱勢群體的百姓自有判斷。　　三、關於歷次的核查情況。說明裡說「2010年以來，發帖人先後向中國工商銀行總行、東營市檢察院、中國銀監會、公安部及中國經濟時報等有關部門進行投訴舉報。按照上級督辦及客戶本人要求，工行東營分行、工總行、東營市銀監局、東營市公安局、東營市銀行業協會先後對發帖人反映的問題進行了5次全面核查。所有核查結果均一致認定，我行對發帖人辦理的所有業務處理手續存檔齊全，記載信息完整，客戶所反映的問題與事實不符。」　　請東營工行及曾經核查的機關拿出5次核查的報告及其依據。請詳細說明何時？哪家機關？以何種方式核查？作出何種結論？又如何與當事人進行溝通反饋？當事人對此作如下聲明：本人向工商銀行請求查對帳目以來，沒有收到工行東營分行、工總行、東營市銀監局、東營市公安局、東營市銀行業協會的任何書面回復，沒有拿到我個人名下全部賬戶及銀行卡的全部交易明細。以上特此聲明。　　既然「所有業務處理手續存檔齊全，記載信息完整」，請東營工行拿出這些手續和信息。作為儲戶有權核對。作為百姓有權知情。作為銀行，把證據放在陽光下，是最有力的辯解。　　四、關於東營工行辯解的合法性。工商銀行東營分行自己就是被質疑的對象，其自己對自己進行調查並作出結論，且不提供任何客觀的證據和依據。這種自說自話的方式從程序上已經不具備任何合法性和說服力。強勢單位在任何情況下，總是要保持自己的強勢。弱勢百姓在任何情況下，總是要抗爭自己的弱勢。作為強勢的工行只要不再昂起頭，按照公平的程序和平等的尊重與當事人對話溝通，把一切放在陽光下讓百姓判斷，讓法律檢驗。真相一定會大白於天下。如果是謠言將不攻自破，如果是罪惡將難逃法網！【相關新聞】·銀行千萬存款不翼而飛 戶主向山東省委書記訴5年維權經歷