在辦公室里哭合不合適？

Anne Fisher為《財富》雜誌《向Anne提問》的專欄作者，這個職場專欄始於1996年，幫助讀者適應經濟的興衰起落、行業轉換，以及工作中面臨的各種困惑。親愛的安妮：提出這個問題，讓我感到難堪，但我就是那1/4中的一員，希望你（或你的讀者）能給我一些幫助。幾周前，我的老闆給我做了年終考評，那簡直是一場災難。他解釋說，雖然我的工作「很出色「，沒有給我一直期待的升職是因為我「太情緒化」，不能勝任更高一級的管理工作。他特別提到，有一、兩次我在極度壓力之下，曾經當眾放聲大哭。更糟糕的是，當他向我宣布不能升職這一出乎我意料的決定時，我的淚水又一次奪眶而出。我是我們公司目前唯一的一位女性部門主管。我討厭人們總是強化女性「柔弱」、「情緒化」的僵化認知，特別是我根本就不柔弱。但我在極度壓力之下總是會哭。我就是止不住淚水。有什麼方法補救嗎？——水彈親愛的水彈：這個世界上有很多像你這樣的人，知道這一點或許能讓你感覺好一點。安妮?克里默在撰寫她的新書《職場情緒管理》（It"s Always Personal: Navigating Emotion in the New Workplace）時，曾與廣告公司智威湯遜（JWT）合作，就「情緒在職場中的作用」對商業人士進行了廣泛調查。 調查有很多有意思的發現，包括：約25%的職場人對極度壓力的反應是哭泣。女性中這一比例更是高達41%。「這不是說男性不會在壓力下哭。當然他們也哭，」曾擔任Nickolodeon執行副總裁兼全球創意總監的克里默說。 「但（男性和女性的）身體反應有差異。男性可能會有眼淚湧上來，但他們可以通過眨眼來抑制淚水。女性的淚管相對較細，淚水更可能溢出流到臉頰上，」結果，大家都能看到她在流淚。好哭不一定會終結一個人的職業生涯。不信？用谷歌（Google）搜索一下「約翰?博納哭」。無論你怎麼看待（美國眾議院議長）博納的政治主張，他在這一領域都算得上相當成功。雖然在很多工作場合喜怒形於色仍然被視為禁忌，你對這一點肯定很清楚，但克里默的研究令她相信這一點可能正在緩慢地發生變化，原因有三。第一，近些年來情緒作為一項科學探索領域，已獲得更多尊重。「它真的很新，」克里默說。「如今我們從神經和生化角度理解情緒反應，以及它們對包括決策在內的生活各個方面造成的影響。」因此，她說：「把情緒留在家中，在工作中保持完全理性，這樣的舊模式顯然不現實。」從另一個原因來看，這樣做也是不現實的。「我們在文化層面上已經發生了改變，」克里默指出。「我們現在擁有每天24小時、每周7天的不間斷科技服務，時時刻刻收到來自各方的信息。因此，工作和家庭更加不可分割地交織在一起。」在工作和家庭這兩個場合不斷切換時，關閉或抑制個人情緒對於很多人來說還是一項有待掌握的技能。但為何在很多工作場合流露真性情已經越來越可接受的第三個原因可能也是最有說服力的一個原因。「允許情緒更加外露，從根本上是件好事，」克里默表示。她在新書中提到有無數研究顯示，在眾多因素中，一個接受情緒的工作環境更容易觸發創造和創新，在工作場合表達更多的共鳴和同情還可以降低人員流失率，減少曠工。但似乎你所在公司的高管們尚未完全了解這些好處，那麼你能做些什麼來控制自己的眼淚呢？「你需要對那些可能引發你哭泣的因素有所預期，」克里默建議說。「當你覺得自己可能會流眼淚的時候，可以起身去倒杯水或咖啡或去趟洗手間。只要站起來走動一下，就能改變身體的反應，不再落淚。」她還建議，可以「找一種方式，定期釋放壓力——任何方式都可以，不管是瑜伽、跑步，還是冥想，只要對你管用。」任何方式只要能降低你在生活中感受到的壓力總水平，就能幫助你控制自己的反應，特別是在感覺難以承受時。同時，「分析你列出的可能引發哭泣的因素，」克里默建議。「分析情緒背後的東西。是什麼讓你感到難以承受？是一位難以相處的同事，缺乏資源，還是最後期限不切實際？可能會有一些具體因素，你可以嘗試修正。」如果有，讓你的老闆知道是什麼，表明你在解決問題。(鑒於他對你的表現評價是「很出色」，他可能願意幫你一把。)克里默最後還補充了一句。「你確定自己想要升職嗎？」她問。「可能這就是你的壓力所在。」近日，克里默在《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）的一篇博文中就很有說服力地指出，首先要弄清楚成功對你意味著什麼，然後現實地分析當前僱主是否能給你這些。也許你在其他地方工作或為自己選擇一條不同的職業道路，就完全沒有必要再討論「如何避免在職場中哭泣」這個問題了。當然，這只是個人的一點想法。反饋：你是人群中愛哭的25%之一嗎？或者，你的身邊有這樣的一個人嗎？你對此採取了些什麼行動？歡迎在下面留言。相關稿件警惕辦公室里的「怨婦」辦公室禮節真的過時了嗎？升職有風險，行動需謹慎
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