產品真義：忽視產品的定義讓BAT也摔了跟頭

時刻審視方能步步為贏。

場景

前不久有讀者在評論中噴我前幾天寫的一篇文章《產品經理是一個低級的職位》，在裡面我做了一個人人都是產品經理的論證，而這位讀者看完後寫道「按照你的邏輯，那人人都是醫生、老師，我們還要大學醫院幹嘛，不學無術還自以為是」。

他的評論在我看來很是有些沒道理，因為我並沒有在文章里定義過醫生和老師的概念，他是怎麼沿用我的邏輯去論證兩個根本不存在於我邏輯推導里的對象？要說明人人都是老師，就得先明確老師的定義，像是古語有云：三人行必有我師焉，這裡的老師就定義為某方面值得學習的人，而每個人都必有可以讓我學習之處，所以人人都是我的老師，在這個情境里看，該定義是正確的。但這個定義下的老師能去學府授課講學嗎？不全能。什麼樣的老師才可以？增設了場景條件後，「老師」的定義就成為了在學校內傳授知識和科學的人。

所以此師非彼師，一個是泛指一個是狹義，適用的環境完全不一樣。如此陳述出來，這位讀者似乎犯了一個非常淺顯的錯誤。但事實是，在我們日常工作中這樣的錯誤屢見不鮮。

比如在做B端產品分析的時候，突然亂入了不相關的C端內容，這在同時鏈接了BC端的平台產品內很常見。

比如一款陌生人社交產品的功能迭代，抄了熟人社交的產品邏輯，這在新晉的產品經理借鑒產品模式時很常見。

又比如制定傳播策略的時候找錯了競爭對手，像釘釘pk微信，實質上二者根本不是一個領域的產品，服務的對象也不一樣，這在公關推廣里也很常見。

舉一個較為詳細的典型例子說明吧，snapchat的閱後即焚功能。這個功能是snapchat崛起的關鍵點之一，因此當時很多巨頭也爭相模仿，在自己的社交軟體中加上了閱後即焚，包括阿里以及騰訊（阿里把功能加在了「來往」，騰訊則加在了手機qq的閃照）。然而結果大家都知道了，這個功能對於中國用戶來說十分的雞肋。明面上看這個功能似乎讓大家更有分享秘密的意願，可以保障用戶的小尾巴不被別人抓到，隱私保密的訴求人人有之，無地域之分，這是對的。但是中國人＝美國人嗎？我們有開放到需要經常分享一些不可描述的照片嗎？很顯然沒有。大部分人謹慎的杜絕一切讓別人抓到小尾巴的可能，寧願從最開始就不拍什麼奇怪的照片。

怎樣才能避免出現上述的狀況？其實歸結到邏輯學一個最基礎的定律就能解決，這個定律就是同一律。

同一律是指同一思維過程中，必須在同一意義上使用概念和判斷，不能在不同意義上使用概念和判斷。這裡的同一包括：

1. 思維對象的同一。在同一個思維過程中，思維的對象必須保持同一；
2. 概念的同一。在同一個思維過程中，使用的概念必須保持同一；
3. 判斷的同一。同一個主體(個人或集體)在同一時間(相應的客觀事物處於相對穩定狀態時)，從同一方面對同一事物作出的判斷必須保持同一。 同一律要求思維的確定性，但是並不否認思維的發展變化。它完全是對思維過程說的，並不要求客觀事物保持同一，絕對不變。

邏輯的「同一律」方面的內容中，應該包括「同一立場」和「同一時空」在裡面。

很顯然，在閱後即焚的引用上，主要失誤在了思維對象這一點。

邏輯閉環

一個好的產品定義往往來自於縝密的產品需求分析，背後有整套完備的邏輯閉環，讓產品經理任何時候都可以依靠這個產品定義自圓其說，解答任何問題。真有那麼神奇？我再以陌陌為例做一個演示：

陌陌官網是這樣定義自己的產品的：陌陌（momo）一款基於地理位置的移動社交工具，你可以通過陌陌認識周圍任意範圍內的陌生人，查看TA的個人信息和位置，並同TA聊天互動。

我們知道對於陌陌，市場上一直有不少質疑的聲音。有的用戶用完陌陌就反映說，我覺得這個軟體沒什麼意思，聊熟以後我們就轉移陣地互加微信了，最後還是在微信里玩耍增進感情，那我還裝陌陌幹嘛？

陌陌覺得很委屈，沒毛病啊，我是陌生人社交軟體啊，你們聊熟了還算陌生人嗎？你們都不是陌生人了還關我什麼事嗎？最重要的是，在你們倆沒一毛錢關係的時候是我給你們搭上了線。此處堅守了定義中的陌生人社交，即對象。

也有用戶說不就是認識陌生人嘛，我用漂流瓶也行啊。

可漂流瓶是隨機的啊，我是基於地理位置給你刷在附近的對象，那能一樣？你撈個漂流瓶發現對方是東北的，而你是海南的，怎麼辦？我們基於地理位置找朋友的功能，幫你找個對象可能就是你家隔壁的，近水樓台先得月啊。此處堅守了地理位置找朋友，即概念。

接著又有用戶反映問題了，不對啊，微信也可以搖一搖刷附近的人，你沒什麼特別的啊。

這個問題就和前面的「老師」問題有點類似，微信作為一款平台工具所包含的功能數不勝數，其中當然也有陌生人社交的服務，但是它並不是專註於陌生人社交的一款軟體，本身更注重社交的私秘性。這就意味著在陌生人社交這塊，它的開放性及效率性和陌陌相比會有差異，這也是為什麼在BAT產品線貫穿整個互聯網的時代，依然有那麼多的企業通過做好細分領域崛起的原因。

所以陌陌理直氣壯的回答，在我這兒90％的人都是想談朋友的，在微信搖一搖，可能一會兒有人問你要不要貸款，或者問你要不要辦卡，哪有我這的效率高？對方要是不搭理你，資料上也看不到幾個字，我這兒還能看好多想談朋友的人的視頻。因為我就是一個可以讓你認識周圍任意範圍內陌生人並且看他們信息和他們聊天的軟體。此處糅合了定義中的核心要素，陌生人、社交、周圍、任意查看信息和發起聊天。

姑且不論陌陌作為一款社交軟體的好壞，它的產品定義確實還是比較精準的，即使發展至今，其所有的功能體系也依舊淋漓盡致的展現了這個定義，如果在他們的定義中拿掉任意一組詞，陌陌的性質都會有所改變。因此任何時候我們都必須明確產品定義中最核心的要素，且這些要素在產品的發展過程中，也必須和產品戰略嚴絲合縫，缺一不可。當我們在遭遇某個無法解決的問題時，或許該回過頭來看看是否自己的做法已經偏離了最初的產品定義，抑或是原來的產品定義存在了致命的漏洞，需要修整填補。

這項工作的艱難程度看起來並不像同一律的公式A＝A那麼簡單，當這個＝號的兩邊都存在著1000個要素，這1000個要素的排列順序並不相同，這個等號是否還成立？當其中一邊變成了1001個要素，我們是否又能輕易發覺？

時刻審視方能步步為贏。

溫小台，微信公眾號：wxyy1024，人人都是產品經理專欄作家，譯鳴傳播創意總監，作為一名深度移互端發燒友，對一切相關的產品設計、運營推廣問題秉持探索挖掘精神進行多重分析，現專註於手游推廣領域。

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