接待禮儀（著名禮儀專家金正昆教授力作）

似水流雲圖書館歡迎您光臨！本書是知名禮儀專家金正昆教授所著「禮儀面對面叢書」之一。它具體介紹了在日常性的接待工作中所必須遵守的行為規範，兼具權威性、規範性、對象性、技巧性是其基本特點。全書約20萬字，分為內賓接待禮儀規範和外賓接待禮儀規範。內賓接待與外賓接待的一般原則，迎送活動的常規技巧，飲食與住宿的例行安排，接待現場的來賓應對方法等，在本書之中均有規範而詳盡的涉及。本書可供政府或企業的專職接待人員進行系統的學習之用，亦可供其他單位的公關人員、禮賓人員、外事人員，以及辦公室人員自學之用。賓客的迎送在接待過程中，迎送來賓不僅反映接待方的接待水準，體現接待方的禮賓規格，而且意味著雙方關係發展的程度，暗示著接待方對接待對象的重視程度，同時還事關接待對象對接待方工作的第一印象。因此，無論就接待方還是接待對象而言，接待工作中的迎送來賓理所當然地被視為一樁禮儀大事。總體要求(1)總體要求(2)總體要求(3)正式會晤(1)正式會晤(2)正式會晤(3)送別來賓(1)送別來賓(2)接打電話(1)接打電話(2)接打電話(3)賓主的會面凡正式的接待場合，人們對賓主之間的會面都十分關注。有鑒於此，在正式會面時，一定要遵守必要的會面禮儀。接待服務人員務必牢記，與來賓相對時，不論在正式場合還是在非正式場合，只要自己是在工作崗位上，就絕對不能失禮於人。一般而論，接待服務人員在學習、運用會面禮儀時，一定要在自然、大方、互動三個方面倍加註意。彼此稱呼(1)彼此稱呼(2)彼此稱呼(3)彼此稱呼(4)使用名片(1)使用名片(2)使用名片(3)使用名片(4)握手行禮(1)握手行禮(2)握手行禮(3)相互介紹(1)相互介紹(2)相互介紹(3)相互介紹(4)相互介紹(5)交談之道(1)交談之道(2)交談之道(3)交談之道(4)
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