溝通高手

07-22

19)只看標題

4大技巧助您成為溝通高手

2009-07-23 22:58閱讀37評論0

有個故事講，在酒足飯飽後，國王問大臣

你們說，世界上什麼最難？大臣回答：「世界

上說話最難。」大臣沒有說出來的隱含的意思

是：說話最難，尤其是和國王說話最難。在一

次培訓中，我也問在場的學員：「你們認為自己

很會說話的，請舉手。」35個培訓學員中只有

2-3個人舉了手，還是猶猶豫豫的。是呀，凡

是有一定工作經驗的人都知道，說話容易，但

是要把話說到位，非常困難。有的管理者講：

我招聘人的時候，看他能力的高低，就看他說

話的水平的高低。說話多麼重要！到底要怎

閱讀全文>>

分類：溝通| 閱讀(37)| 評論(0)

七個人際溝通的哲理故事

2008-10-26 00:47閱讀9評論0

有效溝通是企業經營管理和我們個人在社會生活經常需要遇到的基本問題。人與人之間要達成真正的溝通並不是一件易事。以下一些簡潔而寓意深刻的故事，可能比我和其他溝通專家所著的專業文章對你更直接，更具有震憾作用和啟發意義。

1有一個秀才去買柴，他對賣柴的人說：「荷薪者過來！」賣柴的人聽不懂「荷薪者」（擔柴的人）三個字，但是聽得懂「過來」兩個字，於是把柴擔到秀才前面。

秀才問他：「其價如何？」賣柴的人聽不太懂這句話，但是聽得懂「價」這個字，於是就告訴秀才價錢。秀才接著說：「外實而內虛，煙多而焰少，請損之。（你的木材外表是乾的，裡頭卻是濕的，燃燒起來，會濃煙多而火焰小，請減些價錢吧。）」賣柴的人因為聽不懂秀才的話，於是擔著柴就走了。

閱讀全文>>

分類：溝通| 閱讀(9)| 評論(0)

談判中最常用的30個句子

2008-10-10 23:13閱讀7評論0

談判中最常用的30個句子（上）在商務談判時，中國人想如何造句，用什麼時態，而外國人在挖空心思壓低價格。用英語進行談判要求絕對的語言和場面控制能力、敏銳的思維、對西方文化和經濟的深刻認識和強烈的民族認識和強烈的民族自豪感和自信心。中國需要談判高手，平等的發展機會要靠中國人自己去創造！下面我們為大家精選出各類談判中使用最頻繁，最有效的句子，我們把它叫做「談判口語要素」，大量地脫口而出這些口語要素，必將使你在瞬息萬變的談判桌上遊刃有餘。1. Would anyone like something to drink before we begin?在我們正式開始前，大家喝點什麼吧？2. We are ready.我們準備好了。3. I know I can count on you.我知道我可以相信你。4. Trust me.

閱讀全文>>

分類：溝通| 閱讀(7)| 評論(0)

商場上談判有哪些技巧

2008-05-25 18:54閱讀12評論0

共同之處：一是通過談判加強雙方或多方的溝通，加深了解。在化解矛盾和分歧基礎上達到共識，以實現交易或合作的目的。二是這種短兵相接的溝通交流，力爭在交易和合作中實現自身利益的最大化。三是談判中許多謀略的設計和實施，都是在面對面的情況下進行的。即使是談判前制訂了一些必要的原則，談判中也要根據情勢的變化而變化。所以，又把商業談判稱之為面對面的謀略。為此，要想掌握商業談判的主動權。就必須研究運用一些必要的談判技巧。由於商業談判具有靈活多變的特徵，不可能有一個一成不變的公式，但也有一些共性的基本技巧。如能靈活運用，可能會對參與商業談判有所幫助。一，商業談判要努力創造一種和諧的交流氣氛。凡是商業談判，雙方都想通過溝通交流，實現自己一方的某種意圖。所以是一種對立統一的關係。因此，往往就需要一個寬鬆祥和，輕鬆愉快的談判氣氛。因為人在輕鬆和諧的氣氛中，多能耐心地聽取不同意

閱讀全文>>

分類：溝通| 閱讀(12)| 評論(0)

原則談判法的特徵和方法

2008-05-25 18:51閱讀10評論0

合作原則談判法的特徵：通過強調各方的利益和價值，而非討價還價本身。通過強調事物的原則來確定事物的性質，而不是在各方曾經表示他要做什麼或不做什麼的問題上討價還價，爭論不休。合作原則談判法的四個組成部分對待談判對手：對事不對人對待各方利益：著眼於利益而非立場對待利益獲取：制定雙贏方案對待評判標準：引入客觀評判標準對事不對人談判氣氛是決定談判各方關係的一個重要因素，在較友好的氣氛下，各方心態比較平和，容易解決談判中的難題。對事不對人可以緩和談判中緊張的氣氛，主要以以下三點來解決： 1、發展移情法 1) 從對方的立場看待問題 2) 避免因自己的問題而責備對方 3) 協助對方參與到解決問題中去 2、正確看待情緒

閱讀全文>>

分類：溝通| 閱讀(10)| 評論(0)

營業員發問的幾個特性

2008-04-16 18:00閱讀5評論0

閱讀全文>>

分類：溝通| 閱讀(5)| 評論(0)

馬克·吐溫趣事

2008-04-16 17:44閱讀4評論2

　誰也不許侍奉二主　　有一次，馬克

閱讀全文>>

分類：溝通| 閱讀(4)| 評論(2)

說服別人的三種技巧

2008-04-16 17:36閱讀6評論2

有人說，說服自己靠心態，說服別人靠技巧。如何用技巧說服別人？下面，為大家介紹有效說服別人的三種技巧。一、幽默風趣一對青年夫妻為了一點小事，在戶外吵了起來，先是相互抱怨，進而大吵大鬧。兩人誰也不讓誰，眼看就要大動干戈的時候，鄰居李大叔拿著一把雨傘走到那對夫妻身旁，然後把雨傘撐開看著他倆吵架。見此情景，那位正在爭吵的青年停了下來，用驚奇的語氣說：「我說李大叔，這麼好的天氣你打雨傘幹什麼?」李大叔一本正經地說：「當然是躲雨嘍，剛才(你們臉上)烏雲密布，(嘴裡)雷聲轟隆，待會肯定會下大雨。」李大叔幽默的話語和滑稽的行為，把那對夫妻逗得哈哈大笑，火氣頓時消了下去，硝煙被幽默驅趕得無影無蹤。由此可見，幽默在勸說中有著神奇的效果。二、委婉含蓄一個衣冠楚楚的青年開著一輛豪華的寶馬汽車兜風。車開到交叉路口碰上紅燈，青年趁機點燃了最後一支香煙，並隨手將空煙

閱讀全文>>

分類：溝通| 閱讀(6)| 評論(2)

跳槽:如何適應新工作環境？

2008-04-16 17:17閱讀3評論0

化：工作環境換了，領導換了，與你原來的工作方式格格不入，你感到無所適從，是以不變應萬變，還是窮則變變則通通則久呢？

l　　案例：C先生跳槽了。跳得還很遠。從上海跳到了北京。卻沒想到，來了不到一個月，已經苦惱不已了。在上海的時候，C先生已經坐到了一個大公司副總的位置。現在，他只是一個部門主管。之所以同意降低級別來到北京，是考慮到原來的工作已經不能帶給他足夠的滿足感，他有些倦怠。看好了北京這邊的發展前景和事業挑戰，他信心百倍的來了。不曾料，北京這邊的工作方式跟上海格格不入。在上海，大家都是以工作為主，任務來了，就全力以赴的完成，犧牲一下個人時間是家常便飯。而在北京，大家把工作和生活分得很清楚，一到下班時間立馬走人，哪怕有豐厚的加班費回報，也不太願意擠占休閑時間。類似這樣的狀況，讓他很苦惱，無法率領團隊，開展工作。留？就要改變整個公司文化或者強迫自己改變；走？C先生不甘心就這樣當逃兵。他陷入了深深的矛盾之中。

閱讀全文>>

分類：溝通| 閱讀(3)| 評論(0)

借題發揮巧勝對手

2008-04-16 17:03閱讀5評論0

古今中外不乏「借題發揮」成功之例。這種技法不僅簡潔有力，而且生動活潑，如果運用得當，常常能產生「四兩撥千斤」的效果。那麼，如何運用「借題發揮」達到巧勝對手的目的呢？一、借對方話題戰勝對手當對方提出的問題是一個難以駁倒的事實，而且既無法反駁，又不能逃避時，可借用對方提供的話題，換一個角度來陳述己見，從而突出自己的優勢和攻擊對手的弱點。例如，在競選國會議員時，約翰·艾倫與陶克遭遇。陶克是美國南北戰爭時期的北軍將領，戰功卓著，並擔任過數屆國會議員，而艾倫則是一名出身士卒、默默無聞的人。在競選演說時，陶克充分發揮自己的優勢，他說：「諸位親愛的同胞們記得，17年前的昨夜，我曾帶兵在山上與敵人進行過血戰，在山上的樹叢中露宿了一夜。如果諸位沒有忘記那次艱苦卓絕的戰鬥，諸位在投票時，請不要忘記吃盡苦頭為國家帶來和平的人。」選民們被打動了，他們高呼「我們

閱讀全文>>

分類：溝通| 閱讀(5)| 評論(0)