物聯網與製造業的親密接觸

物聯網(IoT)在今年年初的2018世界移動通信大會(MWC)依舊成為主角之一，中國企業也在不斷加碼物聯網。比如中國移動與愛立信簽署了戰略合作框架協議，共同探尋物聯網時代的機遇，雙方將聯合建設工業物聯網合作中心以解決在製造行業、工業等垂直行業上的物聯網連接以及物聯網生態解決方案。聯想集團在大會上發布全新的Lenovo Connect IoT服務，這是圍繞其「三波戰略」打造的全球智能物聯雲平台服務，通過匯聚全球優質的連接及服務資源，致力於做透物聯網的行業化和場景化。

從 1999 年美國麻省理工學院( MIT )的凱文·艾什頓( Kevin Ashton )教授首次提出物聯網概念，經過 10 多年的發展，在 2016 年開始成為眾人口中的新風口，該年也被稱為物聯網元年。 2 年過去了，在市場上依舊被高喊為新風口的物聯網，如今發展的怎麼樣了?面對迅速發展的物聯網，製造企業又該如何應對?

物聯網的機遇與挑戰

物聯網已經成為全球公認的推動經濟發展的新引擎。公開數據顯示，全球每天約有 550 萬新設備加入物聯網。根據美國 IHS 諮詢公司預測，全球物聯網設備的安裝基數將從 2015 年的 154 億台增長到 2020 年的 307 億台。到 2025 年，這一數字預計將達到 754 億台，未來 10 年複合增長率高達 17.21% 。

大多數諮詢公司的報告都判斷，物聯網已由萌芽期進入到快速的成長期。沃達豐的調研顯示， 2017 年物聯網的應用率已達到 29% ，而且物聯網應用者正在大力擴展物聯網規模，增加物聯網投入。根據工信部數據，預計到 2020 年，中國物聯網的整體規模將超過 1.8 萬億元。

作為全球第一的 製造業 大國，中國製造商面對物聯網有著巨大的發展前景，但受到的挑戰自然也不小。不管是從國際還是國內環境來講，整個中國製造業都必須改變，原來的人口紅利和成本優勢都逐漸消失，傳統的增長模式難以為繼，營收增長不斷放緩，早已到了重新修整的時候，需要藉助技術革新去解決問題，提升自身的競爭力。

《世界經理人》通過採訪和研究諮詢公司的調研報告總結出製造商應該作出 3 點轉變：

1. 硬體產品的價值將不斷向服務和軟體遷移。 埃森哲的一份關於物聯網的調研報告認為，未來的製造業不只是製造硬體，軟體和服務在製造業中會逐漸佔據主導作用，製造業要放棄「硬體式思維」，從服務和軟體的角度來發展製造業。

比如現在大多數出差時都使用的航旅縱橫，乘客通過航旅縱橫 APP 可以實時掌握航班延誤、執行所乘坐航班飛行任務的飛機實時狀態等航班的各方面信息，以及獲得在線選座、值機辦理等服務，航旅縱橫既是產品又是服務，而它所提供的服務都是通過後台軟體來實現的。這對於企業實際上就是一種管理，同時這種管理又為企業自身增強了增值服務。

2. 強化大數據應用能力，提高數字化水平。 Teradata天睿公司大中華區總裁辛兒倫此前接受《世界經理人》採訪時表示，數字化投入包括數字技能、數字設備以及用於生產的數字化中間品和服務。其中，數據分析、雲計算、物聯網和人工智慧技術將為企業的發展帶來了獨特機遇。

辛兒倫認為，企業數字化就是利用現代技術手段，改變企業的運營以及創造價值的方式。通過將數字化技術融入到產品、服務與流程當中，實現轉變業務成果，並提高競爭能力的目的。比如隨著數據量的爆炸性增長，企業將內外部數據作為資產進行管理，從數據中發現洞察和價值，並將這些洞察用於決策以指導業務行動，並最終幫助獲得業務的提升。

3. 提升智能化運營能力。 將產品功能移至雲端，通過技術協同產生相乘效應，通過技術、產品和服務的組合，強化解決問題的能力和提高應對市場需求的能力。中國製造業的轉型方向就是智能製造，毋庸置疑需要藉助 物聯網技術 提升智能化運營能力。

製造商如何轉型升級

接下來，物聯網的發展還會不斷加速，並將深刻影響未來的製造業。作為製造商必須去迎合市場變化，否則會讓自己最終走向一條背道而馳的道路，具體可以從以下三方面著手：

1. 打造數據驅動的業務模式，提升服務水平。 現在物聯網迅猛發展，數據的重要性被不斷強調，作為製造企業，如何做一些變革?首先是做好大數據管理，以《世界經理人》此前採訪過的全球四大軸承巨頭之一鐵姆肯為例，以前銷售對外拓展時是不是能夠跟客戶變化接軌，實際上沒有一個很好的系統在進行管理，鐵姆肯引入 CRM 系統，將所有客戶的數據都放到一個平台上，涵蓋客戶的能力、體驗和需求等所有涉及客戶管理的方方面面。

大數據管理就可以使得企業在這些方面慢慢跟客戶接軌，以及在增強內部信息共享的前提下，優化業務模式，在數據管理的基礎上逐步完善企業的服務能力，通過大數據管理能夠提升客戶體驗，客戶需求能夠進入系統，企業能夠很短的時間內，及時對客戶需求作出響應，同時讓客戶掌握企業的解決進程，這就是一個基於數據管理的物聯網應用。

製造企業可以借鑒上述經驗，構建數據管理。這將對未來的員工隊伍造成重大影響，員工可以去處理更高價值的任務，並應用數據管理開展業務模式或運營模式創新。但必須注意，辛兒倫在接受《世界經理人》採訪時曾提到，企業數據要發揮價值還是要依靠數據分析，這樣才能釋放數據中蘊含的業務價值，而不是只是收集各種數據。例如，依靠分析技術實施營銷活動，營銷人員能夠從動態視圖快速獲取分析洞察，不依靠數據科學家或 IT 人員幫助也能夠輕鬆根據洞察實時採取行動。

2. 轉變思維模式，從產品提供商向解決方案服務轉變。 施耐德電氣基於物聯網的新一代 EcoStruxure 平台，為工業領域的用戶提供規模化的解決方案，具有開放性、可擴展性和互操作性，推動從互聯互通的產品到區域控制，再到應用、分析與服務各個層面的全面創新。

GE(通用電氣)的 Predix 平台原本是其自身進行工業物聯網轉型的嘗試，承載 GE 資產效能管理的內部平台; 2015 年， GE 開始對外開放 Predix ，並逐步將其打造成為一個面向全球服務的綜合性工業物聯網雲平台， 將各種工業資產設備和供應商相互連接並接入雲端，同時提供資產性能管理( APM )和運營優化服務。

國內的中國航天科工集團則通過 INDICS 平台打造了新的服務模式， INDICS 是以工業大數據為驅動，以雲計算、大數據、物聯網技術為核心的工業互聯網開放平台，可以實現產品、機器、數據、人的全面互聯互通和綜合集成。該平台能夠支持工業企業智能製造、協同製造、雲製造過程實現，支持企業智慧化運行，支持企業與用戶從產品定製到售後服務的全程互動。

物聯網創業公司升哲科技聯合創始人陳逸非在此前接受《世界經理人》採訪表示，物聯網新技術解決問題固然是好，但一開始客戶聽不懂，客戶不知道這個東西要解決什麼問題，在做客戶的時候遇到最大的問題就是，你問客戶的需求是什麼，客戶不會告訴你，他會問你你有什麼，他希望你將你們可以實現的場景告訴他，我看我用的到的我來勾選我來挑。升哲科技基於自身對行業的理解和積累，挑准了一些市場需求，並形成一些集成解決方案去打動用戶，並切入到物聯網市場當中。陳逸非說：「物聯網技術很多都是面向 B 端，但客戶並不關注你提供什麼技術解決他的問題，面對客戶最重要的就是四個字：解決問題。」

製造企業應該藉助物聯網技術擴展企業的差異化服務能力，更深入地了解客戶需求，進而對所有客戶分層，針對不同層級的客戶提供定製化的增值服務，進一步拉近企業與客戶的距離，並轉向提供集成解決方案的服務商。

3. 打造企業內部的智能化控制與運營平台，提高效率和風險管理能力。 一家正在轉型的製造企業曾在接受《世界經理人》採訪是提到過工廠設備的巡檢工作，巡檢工每天的日常工作就需要檢查設備，做好設備的日常管理和維護，物聯網技術可以替代以往的人工巡檢，通過感測器就能遠距離將數據傳輸回來，在運營中心就可以掌握所有設備目前的運轉狀況。

而在過去，工廠設備的運營管理通常都是按計划進行定期維護的方式，現在通過物聯網技術則可以逐步做到預測性維護，對所有設備的整個生命周期進行全程監控，隨時對設備進行故障診斷、智能運營，並對其開展預測性分析，在問題發生以前確定問題，提前制定預防性的維護計劃，對工廠實現智能化的管理以保證工廠的平衡運營，並大大提高工廠的生產效率。

此外，通過建立智能化的運營平台優化供應鏈。通過工業物聯網，製造企業可以獲取供應鏈的實時信息，將工廠連接到供應商，掌握供應鏈的各個方面，將供應鏈管理形成一個可視化的閉環，減少不必要的風險。