做電銷的必看：什麼時間給客戶打電話最合適？

切題之前我們先來看看銷售顧問小劉的電話跟進吧：

「X先生，你好我是XX經銷商的銷售顧問小劉啊，還記得嗎？上周三您到我們展廳看過我們的XX車型啊，當時試駕完後您說要考慮一下，請問您現在考慮的怎樣了呢？……哦！你現在不方便接電話啊……那你看什麼時間方便呢？……最近都沒空啊……您看本周末我們有個優惠促銷活動您有時間來參加一下嗎？……出差啊？那好吧！那你有空給我打電話吧！我的電話是13XXXXXX……」，我靠！沒說完就掛電話了……什麼人嘛？」

看著是不是挺熟悉的？沒錯！我做銷售顧問的時候也是這樣的！後來做輔導老師的時候通過大量的跟進記錄和電話錄音慢慢總結出一些電話跟進最佳跟進時段，權當為「節後綜合症」中的小夥伴們一份遲到的節日禮物吧！

第一步：按周劃分

周一：死亡日，危險係數

這是雙休日剛結束上班的第一天，客戶肯定會有很多事情要處理，一般公司都在星期一開商務會議或布置這一周的工作，所以大多會很忙碌。所以如果要聯繫業務的話，盡量避開這一天。如果我們找客戶確有急事，應該避開早上的時間，選擇下午會好一些。

周二至周四：安全日

這三天是最正常的工作時間，也是進行電話業務最合適的時間，電話跟進，應該充分利用好這三天。這也是業績好壞與否的關鍵所在。

註明：如果適逢節假日上班，最好避開。如果是春節和大假以後，可以在上班次日（順延3天）對你的保有客戶（購車客戶）進行下節日問候，同時結合售後服務部門的合理預約時段，提醒客戶進行下愛車的「檢測和養護」。「開門不打笑臉人」加上你的「雪中送炭」客戶對你的好感會像「滔滔江水連綿不絕的……」!

周五：厭倦期，危險係數

一周的工作結尾，如果這時打過去電話，多半得到的答覆是，「等有空我們再聯繫吧!」心都不在崗位上的客戶你能指望他花時間聽你的電話？除非是這樣……

「某先生，您定的車到了，資料和車輛我們已經幫您準備完畢，您看周末和家人來我們這履行下交車手續吧。」

第二步：按天劃分

8:30～10:00

這個時段時間大多數客戶手頭事情較多，這時接到業務電話也無暇顧及甚至直接掛斷。（靠！開董事會我們一單幾個億的業務，哪有時間理你這破事呢？）所以這時，銷售顧問不妨先為自己做一些準備工作（回顧下展廳接待的細節，最好把客戶在電話中的疑慮和異議做個預防準備）。當然,這個時間段是我在成都的時間,至於烏魯木齊的各位親們，你們要區別對待哦！

10:15～11:00

這時客戶大多不是很忙碌，一些事情也會處理完畢，這段時間應該是電話跟進的最佳時段。（注意：X先生/小姐，方便接聽電話嗎？……，今天跟您溝通會佔用您XX分鐘。（注意：3-8分鐘是個客戶比較容易接受的跟進時區）。

關於價格：「X先生/小姐，您看你平時都很忙，價格優惠您看來我們展廳再做下具體溝通好嗎？我一定幫您最大力度爭取，到時您來之前給我打個電話，我好讓我們銷售經理做個準備……!」

11:30～14:00

午飯及休息時間，除非有急事否則不要輕易打電話。

14:00～15:00

飯後血糖和大腦皮層的交互作用下，人會感覺到煩躁、疲勞！尤其是夏天。各位這個時間就安排下和電話無關的工作吧。

15:00～16:10

努力地打電話吧，這段時間是我們創造佳績的最好時間。這個時間段,建議找個安靜和舒適的環境做做跟進吧。當然，前提是你要清楚你在電話里和客戶說些什麼？客戶會問到哪些問題。（建議：留些話頭給下次跟進做鋪墊）。

補充說明：電話並不是時間越長和撥打頻次越多越好，這和你的工作態度沒有半毛關係！80%的互信關係和意向結果在你的展廳接待就已註定了。

客戶記住了車型沒記住你，他可以在同品牌的競爭對手那裡買；記住了你沒記住車型，它可以在同價位的品牌那裡買；你和車型都沒記住，那就馬上理由掛斷電話吧，好好檢討下問題到底出現在哪裡？

第三步：按職業劃分

1.財務人員：切勿在月初和月末，最好是月中才跟進。（準備個詳細的金融和報價方案吧）

2.醫生：早上11：00後和下午2：00前，最好的日子是雨天。（看病的人相對少些，）

3.銷售員：早上10：00前或下午4：00後，最熱、最冷或雨天會更好。（沒業務、不出門）

4.行政人員：上午10：30後到下午3：00為止。（最好規劃好時間和跟進主題）

5.股票行業：避開在開市後，最好在收市後，另外、熊市就別打電話了。

6.銀行人員：早上10：00前或下午4：00後。（關於價格、利息、保險、按揭等經融業務最好做到精確）

7.公務員：工作時間內，切勿在午飯前或下班前。（大客戶人員最好約出來詳談）

8.搞餐飲的：避免在進餐的時候，最好是下午3：00到4：00。（最好你也照顧下他的生意，誇誇他，太高檔的地方，你看著辦吧）

9.搞建築的老闆：清早或收工的時候。（晚上9點左右也可以跟進）

10.律師：早上10：00前或下午4：00後。（邏輯思維清晰，話題別太發散，注意溝通效率）

11.教師：下午4：00後，放學時（別聊孩子和教育經驗，成天和孩子打交道處理各種事情，她可不希望電話里再遇到家長式任務，多點問候，別開過分的玩笑）。

12.零售商：避免周末或周一，最好是下午2：00到3：00。

13.工薪階層：最好在晚上8：00到9：00。（最好準備個可選擇實惠套餐，面子和里子你給到了，就贏了大半了。）

14.家庭主婦：最好在早上10：00到11：00。（孩子上下學別打，有空邀約他的老公、孩子一起到展廳，優惠活動需及時告知）

15.報社編輯、記者：最好在下午3：00以後。（最好找些應景的話題和留個以後合作的話頭）

16.商人：最好在下午1：00到3：00。（最好給些祝語和讚美之詞）

（來源：中國汽車經銷商）

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