雷軍談互聯網七字訣：天下武功唯快不破

2012-05-09 07:59:10　來源:商界(重慶)有2人參與手機看新聞轉發到微博(0)我在互聯網混了那麼多年，有一個「七字訣」。我用這一整套方法論自己創辦了小米，也幫助朋友創辦了20多家公司。七字訣第一是專註。比如現在像很多微博站每天沒有很多更新，但是文章質量好很多，在少就是多的時代裡面，我們是信息過多，怎麼樣把東西做得精緻，有價值，才是問題關鍵。我們整個時代都在談蘋果，都在談喬布斯，大家有沒有想過其實蘋果這家公司到今天為止都只出過5款手機而已。我們深圳的三個廠一天就能出100款，出一款難在什麼地方呢？當我自己做手機的時候真的覺得大到至簡，越簡單的東西越容易傳播，越難做。當大家把一本書從薄讀厚，再從厚讀薄，就能明白簡單的東西是最具力量的。第二條極致，極致就是做到你能做的最好，極致就是做到別人達不到的高度。大家經常「恭維」我，說小米山寨了iPhone，我真的不知道怎麼表達。好的東西是不可能被抄襲的。每次想山寨iPhone的時候，我看到人家那個圖標做得那麼極致，就想我們能做到嗎？不行。我只希望通過每天腳踏實地，一步一步努力，能離偶像再近一點，再近一點。技術上的極致需要時間、天賦，服務上的極致就看是否用心了。在這裡舉個例子我們小米的例子。我們剛開始賣手機的時候，稅務局只給了我們四本發票，完全不夠用，後來才補上了。我們的部門怎麼辦呢？第一用特別快遞寄發票，在每張發票裡面放了一張溫情脈脈的賀卡，寫的是「讓你久等了，親對不起」，特別畫了一個很可愛的米兔，我們在每個信封裡面還附了一張手機貼膜。當用戶收到時感動壞了，從來沒有一個公司這麼做過。我們可改善的空間真的多得一塌糊塗，只要我們稍微用一點點心就能打動消費者。第三個要講的是口碑。我經常問大家一個問題，去過海底撈嗎？海底撈就真的比五星級餐館好嗎？為什麼咱們比起會議中心就沒口碑，這個海底撈就有口碑呢？其實，口碑的的本質是超越用戶的希望值。海底撈在一個很破的地方，當我們走進去的時候它超越了我們所有的期望值，我們就覺得好。當我們去五星級餐館的時候我們期望值很高，怎麼可能超越呢？當我明白這一點的時候，我在小米創業初期強調我們一定要保密，我說這玩意兒大家一看是雷軍做的期望值就高，不如「無名氏」做出來，消費者心態平和，更容易驚艷喝彩。最後一個要訣就是快，我堅信「天下武功唯快不破」。有時候，快就是一種力量，你快了以後能掩蓋很多問題，企業在快速發展的時候往往風險是最小的，當你速度一慢下來，所有的問題都暴露出來了。所以，怎麼在確保安全的情況下提速是所有互聯網企業最關鍵的問題。口述雷軍整理唐婷
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