破解銷售成交之謎，想要做好銷售，必須讀懂這三大特性！

為什麼無論自己怎麼說，顧客還是對我的產品不感興趣，為什麼我跟進多年的客戶一夜間成了別人的VIP，為什麼好不容易要簽單了，顧客又說「我再考慮考慮」？這些都是我們作為銷售人員很抓狂的事情。這到底是什麼原因呢？難道是我們不夠努力嗎？難道是我們比別人笨嗎？經過領導力多年的閱讀和實戰總結，發現優秀銷售員必須讀懂這麼三大特性。

領導力，你的領導力提升專家

1、讀懂顧客心理

一個銷售員，想要在銷售行業立足，必須要懂顧客心理，在銷售心理學中，我們要站到客戶的角度來思考。如何站在客戶角度思考，需要兩個條件，一個是客戶的疑惑：你是誰？你是幹什麼的，另一個是我們解除客戶的疑惑，介紹你的目的，介紹你的產品。根據跟客戶談話中捕捉客戶心理，這是一個打開客戶建立信任感的開始。

2、讀懂顧客性格

每個人對於來打擾的陌生人都會有防備意識，孫子兵法說的好：知已知彼，才能百戰不殆。銷售其實就是一場沒有硝煙的戰場。通過介紹你產品的服務對客戶有什麼好處。建立和諧友好的談話氛圍，了解不同消費者的性格以及在消費活動中的不同表現，他是傲漫型的還是暴躁型的還是比較隨和的，這都需要對不同的人物性格作出預判。。。

愛生活，愛領導力

3.讀懂微動作

我們通過與客戶的交談接近客戶，可以通過語言，身體動作抓捉客戶的心理軌跡，優秀的銷售高手都是非常懂得察言觀色的，當客戶透露出購買信號時，他們會耐心等待，然後伺機跟進，營造成交氣氛。當客戶表現出興趣平平時或提出刁鑽的問題，甚至有離開的反應時。高手都會恰當引導，將問題點轉化為產品的閃光點，這樣提高成交的機率。銷售員應該像非洲草原上的一隻獵豹靜悄悄接近一群正在吃草的鹿，伺機而動，時刻對鹿的動作反應作出微調，時機成熟，引導成交。

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一個銷售高手只有創造業績才是王道，再加上懂顧客心理，了解顧客性格，能捕捉顧客的微動作，成交率就會大到提升。當然銷售的技巧很多，正應了那句話:不管黑貓白貓，能創造業績的就是好貓。

話題擴展：通過學習這篇文章各位網友們你們對提升業績有什麼好的銷售技巧呢？歡迎在評論區發表你的心得體會，讓我們一起學習進步吧。
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