注意！你不該說的九句話（轉

注意！你不該說的九句話（轉）

2010-04-09 10:58:05|分類： 個人日記 |標籤： |字型大小大中小訂閱

激烈的言辭彰示了薄弱的理由。——雨果里.B.詹金黃慧鳶/譯1「你過來。」很諷刺地，這個命令句內含的真正意思其實是說:「你走開。」特別是從一名執法人員口中，用恐嚇的口氣說出時，一些街頭混混自動地便把它翻譯成「溜之大吉」並付諸行動。假如一個既非警察又非執法者的人命令你(到這兒來)，卻提不出什麼合法的理由，你該先問:「為什麼？」如果你得不到合理的答覆，不妨學學街頭混混，逃之夭夭吧！2「你不懂。」我不知道你是怎麼想的，不過這句話我聽起來充滿輕侮，幾乎可以聽見句尾有個逗號，接著是沒有說出聲的「笨蛋」。無論話是說給誰聽的，聽起來很是不爽。所以建議你最好這麼說:「聽起來也許不太容易懂，不過……」或者「我來解釋給你聽……」3「規定就是規定。」這話聽起來好像有人要倒霉了！假若你堅信規定有存在的必要，那麼別吝嗇你的解釋。譬如說，你告訴孩子們必須準時上床，而他們要求知道什麼原因，你該解釋說:睡眠充足精神好，第二天才有力氣玩;或者告訴他們你需要他們的協助，才能扮演好為人父母的角色:「我有責任使你們健康而快樂地成長，所以，你做好你分內的事，我做好我的。」4「不關你的事。」這是一句相當霸道的話，也是一種另類的言語暴力。此話聽起來刺耳的原因是，這話毫不客氣地叫人閉嘴，拒人於千里之外。這麼說表示你根本無話可答，似乎你只是仗勢欺人罷了。5「你有什麼問題？」「問題」這兩個字很有問題，聽起來好像是無助的獃子，就好像是回到小學生時代，人家欺侮你小，什麼都不懂。畢竟，沒有人願意承認他有問題，大家寧可聽到解決的辦法，而這一句「你有什麼問題」，讓人聽起來問題過於嚴重。依我看，倒不如換成這麼一句:「怎麼回事？我能幫什麼忙嗎？」話說出口，雙方便能展開討論了。6「你從來不……」「你老是……」這是最大的謊言，簡直是一竿子打翻一船人。孩子真的「從來不」打掃房間嗎？(好吧！舉例不當，也許真是有！)你的另一半真的「老是」遲到嗎？這麼說其實是誇大責難，借題發揮，顯然很難與事實相符，可見你看事情已失去了準頭，而且，你等著瞧，不久他便不會再理睬你了。所以最好的方法是你好人做到底，尋求他的協助，「你遲到而又沒有打電話來，我會覺得你好像不關心我，不在乎我的時間。」這麼一來，他會道歉，至少願意解釋原因;如果你劈頭就問:「你從來都不先打個電話……」那麼他可能要反問你記不記得，上個月他遲到了3次，都打過電話。7「我最後一次警告你。」說這種話最無濟於事，因為說完之後會發生什麼事呢？還不是你又舊話重提，沒完沒了。假如你真的不想再說一遍同樣的話，那麼只有一條路可以走:採取行動。如果你根本沒有行動的準備，別人便會把你看扁。假設你胸有成竹，「真的」準備好了，那麼就警告你的對手，他可以準備反擊你，你最好不要一下子全露了底牌。有必要加強語氣的話，建議你這麼說:「我要說的話關係重大，所以我再重複一次，請你仔細聽。」8「我都是為你好。」沒有人相信這種鬼話，這話一出口，包管聽的人會嗤之以鼻，語帶譏諷地回敬你:「是喔，是喔，我敢打賭你是為了我好。」9「理智一點好不好？！」讓人們理智的方法就是理性地對待他們。使用的字眼要確實、有保證，例如:「我是不是了解你的立場了？」接著把對方說過的話用你的話重述一遍，這樣不但確保你聽懂了他們所說的每一句話，同時他們也能從你的轉述中了解自己所要傳達的意思。用這個方法可以消除人們的緊張情緒，使他們覺得你和他們站在同一邊，支持他們。然後你可以幫他們更加理智地想問題，不至於把事情弄糟，根本用不著在字裡行間含沙射影、侮辱他們。
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