我們為什麼需要人才測評？

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沒有無用的人，只有放錯位置的人。只有了解企業員工能夠做什麼，以及傾向於做什麼，明確某個職位需要哪些技能基礎，才能有效實現人崗匹配，從而進一步實現個人與組織的雙贏。人才測評通過科學方法對個體的行為和內在素質進行分析，為人事決策提供可靠、客觀的依據，是人事決策的基本工具。人才測評對企業人力資源的有效開發與利用、個人擇業與事業發展，都有著十分重要的意義。

筆者從事人才測評諮詢項目工作多年，經常被問到一個問題，那就是：為什麼人才測評能夠起到那麼多的作用，諸如鑒別人才類型；預測人才在工作崗位和業績上的表現；診斷個人的發展階段，為接下來的發展提供方向性的引導；開發人才的潛力；激勵員工發揮個人所長，彌補自己的短處等，那就得從人才測評的基本假設說起。

首先，心理學的研究認為人是有個體差異的。

特質論認為：人有內外向、情緒穩定性、誠實、自信心、責任心、成就動機、開放性、活動性、恆常性的不同。類型論認為：不同的人行為動力的來源於不同動力的方向。氣質論認為，人有多血質、膽汁質、粘液質、抑鬱質的不同。需要理論認為，人的需要是存在差異的：需要層次（生理需要、安全需要、歸屬需要、尊重需要、自我實現需要）的不同取決了人們追求行為的動機不同。另外，需要類型、需要的表現方式不同也會引導人們選擇不同的工作，工作的目的也不同。

其次，心理學的研究認為人的行為有因，所以行為會有一致性。

因為行為有因，我們就可以探求行為背後的原因。通過心理測驗，了解人不同的心理特徵，從而發現不同的管理行為。第二，因為行為的一致性，我們可以通過觀察行為來了解行為背後的原因。因此，情景模擬技術便產生了。心理測驗和情景模擬技術便構成評價中心。

再次，心理學的研究認為人心可知。

人的心理現象包括心理過程和人格心理。心理過程包括認識過程（感覺、知覺、注意、記憶、思維、想像、語言等）、情感過程（情緒、情感和情操）、意志過程（克服困難、完成任務等）。人格心理包括人格傾向性（需要、動機、興趣、理想、信念、價值觀、世界觀等）和人格心理特徵（能力、氣質和性格等）。通過了解人的心理現象了解完整的人。

因此，通過對人進行測量和評價我們可以了解、預測、鑒別、開發、培養一個人的各個方面，包括通過採用如面試、心理測試以及一些情景模擬的方法對人的能力大小、性格特徵以及行為風格等特質進行測量，再將人才測量的結果與本職位的需求以及企業的組織特性結合起來，在人的素質、發展潛能以及性格特徵等心理方面做出科學的評價，從而為用人單位在用人、選人、育人等人力資源管理和開發工作方面提供有價值的參考信息。

作者：張雲華，北大縱橫人才測評研究院院長

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