領導的溝通藝術

［ 主題：領導的溝通藝術簡介：領導的溝通藝術點擊數：163更新時間：2006-3-14文章錄入：admin ］第一集 溝通的最佳態度主席是主持會議，而不是裁判官。有言有默。該你說話的時候一句都不能少，不該說的時候，一句都不能多。溝通如果只分出是非，那結果一定是傷感情的。但如果溝通沒有得出是非，那就沒有效果。最好是在圓滿中分出是非。大家都有面子才叫圓滿。一切以情為先，以理為主。一個中國人，只要他有面子的時候，多半很講理；如果他沒有面子的時候，他就會惱羞成怒，蠻不講理。用讓來爭。一心一意想要競爭的人，往往得到小的；會讓的人，往往得到大的。禮讓為先，給足面子，事情會有一個很好的解決。除非輪到你講，否則不要開口。當你形勢大好的時候，不要急著說話。形勢不利的時候，就先說。什麼叫做合理：什麼樣的人，扮演什麼樣的角色，表現出什麼樣的態度，還要看時機，場合。職位不分高低，都需要別人的尊重。看每一個人都要把他看得很重要。成熟的麥穗，是彎著腰的。溝通要誠懇。把每一個人都當成很重要的人來看待。中國人對有形的，看得見的，都會抗拒；對看不見的，摸不著的，就會自然接納。交淺不言深。交情不夠，不要講太深入的事情。論關係，套交情，看情況。中國人一直都在求此時此地的合理。好心好意也要有很好的技巧來表達。別好心作壞事。別說得太多，要說要點。以情為先的三大修養：1、不要自以為是。多聽聽人家的，別以為自己很在行。聽的人其實收穫最大2、不強詞奪理。中國人既不認輸，又不認錯。3、不要打斷人家的說話。開會每個人發言3分鐘，要學會把複雜的事情簡單的說出來。要注意情緒管理和時間管理。提前才能準時。早到了沒有權利去按別人的門鈴。人只做合理的事情，沒有什麼好壞。在乎過程，不在乎結果。第二集 溝通前的心理準備中國人需要情緒管理，中國人感覺有面子的時候很講理，沒有面子的時候就不講理。中國人的溝通應該把情緒放在前面。溝通是讓對方做最後決定。
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