做銷售，老是遇到別人搶客戶怎麼辦？

好不容易挖掘到的新客戶，最後被競爭對手搶走了，是每個跑市場人的痛。

開發了一個新客戶，你以為就守著等開單了，卻不知道有很多競爭對手虎視眈眈，稍不注意客戶就被挖走了。而銷售高手卻能讓新客戶只認他一個人開單，還讓老客戶轉介紹，他們是怎麼做到的？

我們來思考一個問題：

手中的客戶會離你而去的理由是什麼呢？

需求沒滿足，價格太貴，服務不好……

所謂「只要鋤頭舞得好，哪有牆角挖不倒。」滿足客戶的需求，做到市場最低價，競爭對手也可以，你絞盡腦汁地討好客戶，最後還是丟單了。

真正的原因是什麼呢？

開單=人情做透 利益驅動。讓客戶感覺到真正得到實惠，並許諾一定的好處和利益，誰都辦得到，而人情做透，那就是一件需要費功夫慢工出細活的事了，而把人情做透，我們可以通過這3步實現。

通過平時的電話和陌拜溝通，把客戶個人情況、家庭情況、教育背景、業務背景、特殊興趣、生活方式都了解透並建立客戶檔案，而這樣做的好處是能通過信息分析找到客戶的需求。知己知彼，百戰百殆。

為了拉近客情關係，有些銷售員熱衷於請客吃飯，請客戶吃一頓飯，動輒幾百上千，在酒桌上天南海北地聊天，其實實際意義並不大。不如把這筆錢，折成十次小禮物來送，通過頻繁地送禮物來打動客戶的心。

3、提供品質服務

所謂的品質服務就是積極為客戶提供增值服務。簡單地說，就是為客戶做點對他們有幫助的事情：比如，為做生意的客戶提供競品或同行的各種信息、促銷方案、經營策略等。比如，為終端客戶爭取最優質的售後服務等。

無謂姐觀點：把人情做透的最終目的是和客戶建立信任，讓客戶沒有朝三暮四的心，和你合作是唯一的選擇，就不會被其他競爭對手搶走。當然，前提是保證產品的質量和信譽度，如果你的企業能夠做到，我想挖牆腳也不會成為你的困擾。

文/無謂姐 來源：營銷智匯（ID：yingxiaobaijia）

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