前沿：亞馬遜開了一間不用給錢、拿了就走的超市！？

導讀

光天化日「不買單」直接走是一種什麼體驗？體驗堪比搶劫……

世界電商巨頭亞馬遜近來一直在不斷探索線下經營，還謀劃著徹底顛覆傳統超市。

12月5日，亞馬遜在西雅圖開張了一家革命性的實體便利商店—— Amazon Go，讓我們彷彿看到了線下零售業的未來。

NO LINES, NO CHECKOUT

Amazon Go 最大的亮點就是，徹底拋棄了傳統超市的收銀結帳過程。顧客們不再需要提著購物籃等待結帳，只需拿起你想要的東西，然後走出便利商店——沒錯，就這麼簡單。

這家看似不可思議的超市購物體驗是這樣的：首先，你需要下載一個 Amazon Go 的手機 App，在進入超市的時候刷一下你的專屬二維碼。

之後，隨著你在購物架之間逛，一個超大規模的感測器系統會追蹤你去了什麼位置、拿起了什麼和最終帶走了什麼商品。就像一個虛擬購物籃。

在你購物離店後，亞馬遜將直接通過用戶的亞馬遜帳號完成結賬。

Amazon Go：「說真的，沒有排隊，不需結帳」

Amazon Go 也支持你的糾結症

看到一盒好吃的蛋糕，拿起來，一想哎呀不行最近在減肥，然後放回去，結果還是抵擋不住嘴饞最後又拿走了。

這樣常見而微小的糾結與選擇，也不會逃過強大系統的感測，它會自動識別然後在你的虛擬購物籃里做增減。

當你完成了購物，只需要直接走出便利商店，感測器會自動通知系統，對你帶走的商品計價，購物單會自動在手機 App 上彈出。

亞馬遜給這個系統取了一個很直白的名字：「Just Walk Out」（拿了就走）。

只要你拿著你的東西走出amazon go的大門，系統就會自動幫你結算購物車裡的東西，接著自動給你扣錢。。。

你可能會問了，如果錢不夠，落單跑了怎麼辦？

年輕人，真的不要有天真的想法了。你以為人工智慧會放過你么。。。

我想它會調用一切能調動的東西，比如全市的攝像頭，全力mark你哦。

（當然了，這必須是amazon跟當地政府打好照面才行，畢竟有隱私嘛）

感覺真的超級酷啊有木有！不過目前，還在最初測試階段的這家便利商店只對亞馬遜員工開放。（羨慕的眼神）

但相信美國普通消費者很快就可以體驗到了，據華爾街日報報導，亞馬遜有至少 3 個線下實體超市概念，已知的另外兩個都針對大型超市。而且，亞馬遜的願景是開張「超過 2000 家規模不等的超市和便利商店」。

Amazon Go 最核心的方案就是淘汰便利店的收銀台，這裡便包含了自助收銀機。亞馬遜想通過各種機器視覺、機器學習能力以及其他的人工智慧技術來跟蹤每個客戶所挑選的物品，並據此在手機app端收取費用。

理論上這些功能都能得到很好的應用，但是實際上亞馬遜如何以這種方式運營這個無人便利店仍不得而知。在其對公眾開放之前，都會是比較神秘的。

有人也許疑問，亞馬遜在美國已經有超市食品快遞服務—— Amazon Fresh，為什麼還要開設線下便利商店呢？

對此我們了解到，Amazon Go 便利商店主要售賣即食食品和生鮮。這些商品需要冷藏/冷櫃運輸成本高昂，而且往往客單價較低。由此看來，亞馬遜是鐵了心要擴展業務到零售業的各個細分市場。

阿里說的新零售，亞馬遜已經在做了

Amazon Go計劃的發布雖說本身是在強調亞馬遜在線下銷售場景上的突破，但這也是亞馬遜在成立之初就一直想要做的事情——進軍除書籍銷售以外的實體商業。

在這次亞馬遜的策略調整中，公司的思路很清晰：便利店的顧客更注重消費的體驗——需要或者是喜歡在產生購物行為之前看到，觸到，甚至聞到所要買的東西。除了提升消費體驗的角度，拓展線下便利店網路也能解決易腐爛商品的運輸難問題以及提升亞馬遜更好控制庫存水平和管理採購成本。

美國便利店的市場足夠大也是亞馬遜做出這個決定的重要原因之一。彭博曾在13年對美國的雜貨店商品銷售規模做出預測和測算，預計整個行業在2018年會到7000億美元水平且幾乎均在線下完成購買。

現在亞馬遜和阿里巴巴等很可能都處於或者接近傳統電商增速的峰值階段，若要維持增速則更多是利用線下銷售場景體驗的提升。同樣的事情也發生在中國的手機大戰上，14年的時候市場還在討論小米的成功的估值，15年下半年和16年市場已切換到關注在vivo和OPPO的線下渠道體驗優勢及其對應的渠道優勢。相關專家認為在接下來幾年時間內，線下銷售渠道的體驗優化會出現結構化的大機會。亞馬遜如今利用人工智慧的新技術進入到線下便利店市場也很足夠給予亞馬遜想像空間。

再樂觀一些看，Amazon Go的持續運營也增加了其對於個人信息更精準的收集。COSTCO本身就能做到比較完善的大數據分析，把SKU進行精簡且通過規模效應提升利潤率就證明了數據分析的重要性。若亞馬遜可以獲得更多個人數據，那麼這在降低sku以及經濟規模的基礎上還能通過人工智慧計算出不同區域門店的冗餘需求。針對這些冗餘需求進一步提升粘性以及體驗。又或者亞馬遜可以通過用戶線下便利店消費的習慣進行更精準的推送以及營銷。所以說amazon go背後的想像空間也非常之大，因為，很多數據都不是傳統電商和社交網路能夠提供的。

點評 亞馬遜掀起零售新變革,供應鏈物流是關鍵保障

亞馬遜此次在電商下沉方向的嘗試如果成功,其憑藉自身全球物流網路,能夠將這種「線下電商」的模式迅速在全球範圍內推廣開來,或將對線下實體零售造成巨大的衝擊,也將改變現有的網購消費習慣。國內電商平台也在積極拓展線上線下結合的新模式,如阿里入股三江購物,京東與永輝、沃爾瑪達成合作。我們認為,電商平台向線下滲透的保障,是背後高效的供應鏈物流體系。而京東物流、菜鳥網路以及順豐快遞是未來主要的供應鏈物流競爭對手,未來受益於電商平台變革對物流效率要求不斷提高的發展趨勢。。

推薦閱讀：