LBS將使品牌口碑更真實

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社交網路時代，網民對品牌的認知將不在局限於從新聞、博客、論壇，微博，facebook等社交網路獲取信息，網民消費將更多的參考品牌在（本地）lbs網路的口碑指數作為指導，屆時，品牌口碑指數將更加直觀，也更加具體和真實。

LBS網路將成口碑地圖

金杯銀杯不如用戶的口碑。LBS不但能夠現場Check in，還能拍照上傳，實時點評並分享到各社交平台。

今年4月，星巴克官網宣布，在全美七大城市推出基於地理定位(LBS)的服務Mobile Pour。用戶只需在手機上確定自己的位置並下訂單，踩著踏板車的星巴克咖啡配送員就會將咖啡送到用戶手中。

據星巴克官網的介紹，這項服務是為了滿足那些想喝星巴克咖啡，但又在附近找不到星巴克門店的用戶。用戶只需在自己的智能手機上安裝這款Mobile Pour應用，就可以隨時下單訂購自己喜歡的星巴克咖啡，踩著踏板車的咖啡配送員會很快將咖啡送到用戶手中。星巴克表示，為了保證速度，他們在這七個城市的每平方英里範圍內都安排了兩名咖啡配送員。

星巴克還表示，Mobile Pour只是它移動互聯網創新的一部分，未來星巴克還將推出令人興奮的其他移動應用，讓咖啡訂購變得更加簡單。

該活動結好玩，實用，新意一體，該應用推出後，迅速在全美走紅，被中國網友譽為「我看過的LBS最佳商業應用」。星巴克勇於創新，為用戶著想的的創意也得到了網友的口口相傳。

星巴克的例子只是lbs對商家進行品牌推廣中的一個。何璽預計，將會有越來越多的商家入駐lbs平台，依託lbs平台開展營銷活動，同時lbs平台也將採集越來越多的商家信息加入平台，隨著lbs平台的發展，越來越多商家的加入，lbs平台將成為一張商家基本信息+網友口碑為主的lbs口碑地圖。

要消費，先上lbs搜索口碑

我有一個朋友，他屬於長期出差的類型，自從lbs平台出現後，他現在的消費方式為：出發前先上lbs對目的地周邊的吃、喝、玩、樂的東西進行了解，比如對吃的，他會通過lbs搜索周邊美食，了解居住賓館附近的美食分布，優惠情況，消費者對商家的口碑，如果有合適的，預訂或者下載優惠券。當然，對於口碑不好的或者不滿意的，則是敬而遠之。

何璽預計，隨著lbs的逐漸發展，用戶對商家評論的增加，lbs平台將對商家的口碑進行評級，或者用顏色，或者用某一符號在lbs地圖上進行標識，以方便消費者對商家口碑進行區分。

同時，lbs品牌口碑搜索將成為消費者常用的工具，也將成為平台的盈利模式之一。

Lbs的品牌口碑管理

Lbs的發展將為品牌的口碑管理帶來新的機遇和挑戰。社交網路發展之前，通常是大品牌比較關注自己的用戶口碑，但是lbs的出現，改變了這一現狀，不但大品牌要關注自己的口碑，區域性品牌或者地方連鎖企業更應該關注自己的口碑管理，就算你只是一家小餐館，現在都必須關注自己的口碑，他可能給你帶來新的機遇，也有可能給你帶來挑戰，因為之前你面對的只是一個區域，現在要面對的可能是整個世界。

營銷人員的新挑戰

在中國，大家對lbs的發展還沒有足夠的認識，少有營銷人員和企業對lbs口碑有足夠重視，但這也給先行者帶來了機會。我們現在就應該開始重視並研究lbs平台的口碑管理，幫助客戶品牌開展lbs口碑規劃，包括賬號的建立，設置，美化，關鍵詞的優化，lbs活動策劃，品牌優質口碑的挖掘放大，或者負面口碑的維護引導等。

從現在開始，重視你的lbs口碑的管理吧，不管你是企業、商家，還是營銷人員。

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