3981,,商業領袖最重要的十種軟技能

什麼是軟技能 (Soft skills)　　軟技能是指一個人的性格特徵、態度、職業屬性和人際關係技能。在工作場所，軟技能被認為是對硬技能——一個人的知識和職業技能——的補充。社會學家可以使用軟技能這個詞來形容一個人的「情商」(EQ)，與之相對的則是「智商」(IQ)。　　《柯林斯英語詞典》將「軟技能」一詞定義為「對特定的職業所受歡迎的品質，這些品質與所獲得的知識多少無關。它們包含常識，與人打交道的能力以及積極靈活的態度。」　　硬技能可以隨著時間的推移學習和完善，軟技能則難以獲得，難以更新改變。無論何種職業，要想出類拔萃，除了過硬的專業技能，還都需要出色的軟技能。如果你的專業理想是當一名醫生，其所需的軟技能包含了會換位思考，有同理心，積極傾聽等。　　成為卓越領導者需要軟技能　　具有強大軟技能的管理人員同樣也是最高效的。　　通常人們認為管理者大多擁有出色的演講和表達能力，然而優秀的領導者也善於傾聽。溝通與談判同樣是一個大公司領導工作中的重要部分。當與員工、客戶或同事進行談判時，領導者需要將別人想要得到的放在心上，與此同時向別人爭取自己想要得到的。優秀的領導者還需要知道如何最有效地將任務委託給他人。

　　溝通能力包含公開演講、溝通談判、書面表達、傾聽能力等。　　你想要完成的結果似乎在你的腦海中十分清晰，但如果你試圖解釋給其他人,他們的反應往往是一臉空白和茫然，這時你該知道哪裡肯定出現了問題——你的溝通能力。　　如果你擁有類似經驗，你也許想要開始雕琢你的溝通技能。　　能夠向他人清晰簡潔地描述你想要做什麼是非常重要的，　　如果你不能讓你的團隊感受到你的遠景和夢想，　　你們就不會朝著同一目標前進。　　具有優秀溝通能力的人能夠在跨部門合作中輕鬆地從其他部門同事中得到想要的東西；在溝通談判中解決矛盾，達到理想結果。

　　你的禮節中透出的將是簡歷上沒有的東西。　　禮節並不簡單地等於「你好」「謝謝」這類的基本禮貌，還包含了禮儀。不管是在公司、酒店等的商務場景還是更隆重的社交場合，從你的坐姿等的細節將給客戶和投資者帶去最直觀的印象。　　禮儀不僅僅是知道在西餐桌上使用哪一把叉子或刀，或是讓女士先入座，這些只是最淺顯的一層。真正的禮儀遠超出這些範圍之外——它是一種植根於內心深處的品質，包括許多方面。如善良、富有同理心、隨時都考慮和體諒周圍的人。當你走進商場推開玻璃門，真正有禮貌的人下意識的看看身後是否有人，將門擋住。而另一個普通人可能想也不想就把門「摔」在了後面這個人的臉上；當你在人來人往的商場門口等朋友，有的人會下意識的站在不會堵住通道的位置而更多的人不會；在你走過兩旁都是座位的通道時，有的人會注意不要碰到其他人包括他們身上的包或掛著的衣服，更多的人則不會，他們會在通過你身邊時碰到你，儘管通道有充足的空間讓他們走過。普通人可能也做得到「你好」「謝謝」這一類的基本禮貌，但是一旦出現在公眾場合，他們沒有「其他人」的概念。真正的禮儀需要時間經久的浸潤，與一個人的教育背景、家庭教育、文化和閱歷、三觀等多種因素雜糅。　　我們可能需要一本禮儀工具書來學習如何使用刀叉等，但是如何成為一個舉止「文明」的人是這類工具書教不了的。不幸的是，我們時代的技術進步造成了許多粗野的行為方式(例如手持單反相機的人對著你隨便拍照、大聲地使用手機等)。與此對比，那些處處考慮別人的人則顯示了領導品質：他們悄悄地為身邊人樹立榜樣。真正的禮儀不會受到人們的忽視，人們很容易注意到，因為在人群中他們脫穎而出。

　　Flexible的意思為「能適應新情況的」，「靈活的」。　　適應性（作出改變或被改變的能力）是一項至關重要的領導力技能,也是體現情商的一個重要方面。　　它包含對新環境的適應能力、是否願意做出改變、在跨文化情境中的融合和適應性、持續學習新事物的動力、接受新事物的能力等。　　文化背景多元的團隊，成為領導者的角色，勢必需要遊刃有餘。　　走出「舒適區」(comfort zone)的意願以及為適應變化的環境持續學習的能力，是區分卓越領導者與否的關鍵。

　　北美作家GrenvilleKleiser說：「如果你是一個嚴守正直性的人，你已經於這個世界很有意義」。　　誠實的領導者往往受人尊敬並值得信任，尤其是在誠信缺失的當代。此外，秉持自我價值觀也為領導者單獨添加個人魅力。　　無論你個人奉守著何種道德條約，當你對一整個團隊負責的時候，需要把對自己的標準再調高一些。你管理的團隊就好比一面鏡子，他們會反射出你最真實的行為。　　正直也意味著一致——保持價值觀、做事方法、措施、原則、期望和結果的行動一致性。它意味著以正確的理由做正確的事情，不因環境和條件的改變而改變，這是一種對自己的深層承諾。選擇正確的事而不管結果如何，是誠信的標誌。

　　你的下屬或同事是否能用這些形容詞來形容你：親和、幽默風趣、友善、富有同理心、自製、耐心？　　如果你的公司失去了幾個重要客戶，或者面臨資金枯竭，引導你的團隊不在恐慌中手足無措而走出困境是具有挑戰性的。士氣直接關係到生產力，作為團隊的領導，你的職責是向成員徐徐滴入積極的能量。　　幽默感也將在此刻大派用場。鼓勵你的團隊在錯誤面前自嘲而不是哭泣。如果你能在完成某項任務的艱難過程中學習找到幽默感，你的工作環境將成為一個健康而快樂的空間，員工會期待在那裡工作，而不是害怕它，帶著沉重的心情來上班。正是那些討論周末計劃和旅行的短暫休息幫助員工保持更高的工作效率和更高的士氣。保持幽默和樂觀，積極鼓勵團隊，聽起來很簡單，但是要真正做到，需要的是優秀的人際交往能力。

　　積極態度是指充滿樂觀的心態和激情，能夠自我激勵並激發鼓勵團隊中的其他人。　　自我激勵和激勵他人被認為是這個十年中最受重視的領導力技能之一，其重要性甚至超過了簡單地帶來更多銷售業績的能力。　　激勵他人是指幫助他人實現目標，也是一種以目標為導向的領導能力。卓越的領導者能從個體出發，識別影響每一個人的不同動機，並利用它促使各人更快更好更努力地完成工作。儘管傳統的觀點認為促使多數員工努力工作的動因為金錢，但是從更長遠的角度來看，還有更多遠遠凌駕於物質誘因之上的激勵因素。

　　得體的衣著和外貌會給人帶來「很專業」的第一印象。從你的穿著、措辭到給別人送出的文件的格式排版，處處細節都是專業與否的體現。專業性包含的內容太多，多到我們需要有專門的課程來詳加描述。

　　習慣把「我不知道」，「我不清楚，這事是***負責的」這種話掛在嘴邊的人，職業晉陞通道也是極其有限的。責任感首先意味著要有「主人翁精神」(initiative)。　　在成為卓越的領導者之前，首先要成為一個能把該做的工作完成並得到結果的靠譜員工，這需要你能夠善於調動資源、懂得自我時間管理、並具備「把一件事做好」的內在驅動力。

　　團隊合作在如今的職場中的重要性已經不言而喻。最簡單的團隊合作，意味著　　能夠融洽地與他人進行團隊合作，能幫助他人並提供支持。

　　無論從事何種職業，尊重你所做的工作，意味著對你自己人生的尊重。保守基本的底線和職業操守，是最容易被人們熟視無睹的事情。　　努力工作是對你的工作的尊重，也是卓越領導者的共同特徵。此外，標誌著你職業道德的還有忠誠度，主動性，守時等。　　托福高分只是走向成功的第一步，新俊傑帶你發現自己的領袖潛能

　　新俊傑軟技能發展課程　　專門為那些準備出國留學並想提升個人綜合實力的青年學子而設計　　包括一系列在現實職場中實用的技能，如：公開演講、溝通談判，解決問題，寫作，數據分析等　　同時具備領先性和專業性，由來自不同專業和文化背景的培訓老師用英語授課　　為何要選擇該課程？　　面對日益激烈的競爭環境，掌握個人綜合素質的「軟技能」是使你出色於同行的關鍵　　內容有趣、易於理解，並能運用於現實生活　　有機會接觸來自不同文化背景和工作領域的外籍培訓師　　課程適合對象　　已經獲得托福成績，欲申請海外名校的高中生、大學生　　國際高中課程（A-level; IB等）學生　　欲加強個人領導力和未來職場綜合實力的高中生、大學生
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