馬自達阿特茲正常行駛爆缸，廠商拒賠

車主於2015年11月11日，在陝西一汽馬自達4s店購買一輛2015款阿特茲尊崇版。11月21日在4s店提車，由於當時提車時直接發動車，只注意看了外觀一切都好，回到家熄火後發現車內導航屏幕被嚴重蹭花，幾天後到4S店，店員二話不說更換一個新的導航屏幕，當車主質問新車為什麼會這樣時，對方答可能是裝的時候不小心地上蹭的，車主感覺無大礙便將車輛開回了家。

2016年7月24日下午西安下大暴雨，整個西安交通全部淪陷，阿特茲被泡水，因為知道打火會損壞發動機，因此車主並沒有打火只是清理駕駛室內積水，第二天清晨愛車被拖到4s店維修。由於是自然災害，保險前來認定，最終更換了空氣濾芯和機油以及安全氣囊電腦，發動機沒有任何問題。

但是，從2016年10月開始，車子不管是在起步還是行進中加油，變速箱5、6秒鐘內沒有任何反應，之後出現強烈頓挫感後車輛才會起步加速。車輛送到4s店檢修，4s店表示一切正常，不過4s店還是給刷新了電腦數據。幾天後相同問題再次出現，第二次將車送到4s店，4S店表示廠家將為車主車輛更換變速箱，但變速箱為何出現無反應、頓挫問題廠商無任何回應，4s店稱這種現象全國是第三例。

2017年2月15日，車主早上正常開車出門上班，僅行駛400米突然聽到一聲巨響，隨後車子突然失去動力，靠慣性停到路邊。車輛顯示一切正常，但始終打不著火，無奈將車輛拖至4s店，拆開發動機護板才發現發動機爆缸、炸裂成碎片，空調壓縮機也被炸爛!4s店技術總監表示此情況屬於全國首例，但車主感覺自己買了假車。針對爆缸問題車主多次與廠家交涉，廠家以多種理由進行推諉，拒絕理賠。甚至以車主車輛曾經泡過水為借口，售後經理稱發動機泡水沒修理好引致爆缸，當車主問及為何沒修理好時，售後經理表示是因為車主沒掏拆解發動機的費用，但當時4S店和保險公司鑒定泡水時並未傷及發動機，4S店也沒有提要拆解發動機，談何拆解費。

3月9日，廠家派人拆解發動機，24日出具報告指出液積導致連桿斷裂爆缸。3月28日車主被叫往4S店進行協商，4S店稱廠家不管店裡也不會管，爆缸問題需要車主自費解決。

車主從購車至今一年零三個月的時間，汽車三大件兩個(發動機、變速箱)都出現了嚴重質量問題，變速箱頓挫在無任何解釋下進行了更換，發動機爆缸更是以曾經泡水為由拒絕理賠。車主不解一汽馬自達的產品質量為何如此之差，發動機鑒定泡水鑒定無損傷，竟成為後來發動機爆缸推卸責任的借口。

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