寵物也下榻?
雖然大部分酒店還是將「禁止寵物入內」視為默許的鐵律,或者從未在設計者的考量之內。但一部分酒店已經推出了更人性化的服務:酒店無微不至的盛情款待不止針對客人,更針對客人們的寵物。一下車,妞妞就顯得很開心,迫不及待地踮著小腳走得飛快,一路充滿了興奮和好奇,走在任何地方總是要衝到前面去帶路,一副能幹的樣子。禮賓員剛一打開房間,妞妞就立刻衝進去,對新鮮環境好奇得不得了,在房間里轉了好幾圈才坐定,然後巴巴地聽起禮賓員的介紹,似乎對一切都很滿意。禮賓員一走,妞妞就站在床頭可憐巴巴地看向媽媽,酒店的床很高,它的四條小短腿跳不上去。噢對了,妞妞是一隻成年泰迪犬,主人把它抱上床,它就立刻在人旁邊躺下來,兩隻黑漆漆的小眼睛充滿對未知的期待——這是妞妞第一次入住星級酒店。
寵物的星級假期之前妞妞也住過一些酒店,但通常不會像這次這樣「正大光明」,很多時候它只能住農家樂或是客棧,少數一些時候,也只能是被主人裝進編織袋裡偷偷帶進酒店。所以這一次主人和妞妞都很自豪,他們一起辦理了正規的入住手續,而且入住的是國際品牌酒店,妞妞甚至獲得了自己的check in證明,它脖子上的新狗牌就是在入住時辦理的,上面標示了酒店的名稱、地址和電話,以方便酒店員工識別,同時也防止走失。在入住前,妞妞的主人先收到了崇明金茂凱悅酒店的一封信件,需簽字回復才能預訂成功。這封信函詳細介紹了入住寵物客房的條件:客房只接受寵物犬入住, 暫不接受寵物犬以外的其他寵物;寵物犬為體重不超過30公斤的中小型犬;每個房間最多可攜帶一隻寵物犬入住;需提交寵物犬接種超過2周但不到1年的狂犬病免疫書面證書複印件;禁止攜帶懷孕或發情期的母犬入住等。
雖然寵物客房的收費比普通客房的收費要多250元,對寵物也會有種種限定,但凱悅集團首次在中國引進「愛犬計劃」,以滿足越來越多養狗家庭的入住需求,還是得到一眾愛犬人士的歡呼與支持。酒店特意開闢了24間可攜帶寵物狗一同入住的特色客房。與其他客房一樣, 寵物犬客房均採用巨大通透的落地窗設計,以確保能享受到絕佳的採光並體驗專屬的醉人風景。24間寵物客房均在一樓,除了107平方米的套房一間,其餘面積均為47平方米,對於中小型犬來說,活動空間已經足夠。寵物客房都標配了小型的室外花園,並且從房間通往花園帶有階梯設置,這也順便增加了狗的活動範圍和內容。
除了寵物犬的酒店,無錫靈山元一希爾頓逸林酒店特為貓狗等各種寵物發起了「寵物關愛倡議」,所有34公斤以下的寶貝都可以和主人一同入住,安享專屬的酒店甜夢品牌寵物墊、寵物糧食、用餐器具及專用沐浴露,收取費用為人民幣220元凈價。入住的時候會有服務生幫你安頓好寵物的一切食宿,讓你的寵物也享受賓至如歸的感覺。除了餐廳和會議室不對寵物開放外,其他室外的部分基本都可以帶寵物入內,酒店出門就是太湖,也有很大的草地可以讓寵物們自由奔跑。酒店寵物客房的毛巾、地巾都是與普通客房用不同的洗衣機清洗的,並專門做了深層清潔。在寵物離店以後,每間寵物房都會進行徹底的清潔和消毒,靜待下一次愛寵入住,絲毫不需要為衛生擔心。
不僅是度假酒店,在城市酒店中,有一些品牌也始終在關注寵物,比如在雅樂軒品牌創立的時候,就開始了「狗狗關愛計劃」。北京雅樂軒從2008年底開業就一直提供這項服務,酒店有一面合影牆,有很多入住過的主人將自己和狗狗的親密照貼在上面,如今這面牆已經貼滿了各式合影。酒店還舉辦過「雅樂軒潮人愛犬T台秀」活動,倡導主人與愛寵一起「秀」出時尚與自我風格。璞富騰酒店集團在北京的酒店成員瑜舍酒店則是通過自身的設計令寵物安居於城市酒店中。木質的地板、大大的透著綠色的落地窗、充滿陽光的房間,寵物們可以在窗前慵懶地曬太陽睡覺,或者透過落地窗欣賞三里屯的夜景。清晨和寵物犬一起走過三里屯使館區,踏著落葉散步,和身穿綠色軍裝的巡邏武警們擦肩而過,對於久居城市的人和寵物來說,都是難得的愜意。
精品酒店營造的寵物大家庭相比星級酒店的流程化管理,杭州熱土養生莊園簡直像是個活潑的動物園。院內有常住的3隻兔子,1隻雁鵝,2匹矮腳馬,8隻孔雀,1頭羊駝,1隻貓,自由生活在莊園各個角落,也歡迎客人攜帶寵物入住。大片的草坪以及蜿蜒連綿的林蔭小道,冷杉林、香樟樹、高爾夫球場用的老鷹草、香氣逼人的桂花樹、池中盛放的睡蓮,使得綠化覆蓋率高達90%,這個天然大氧吧讓人與寵物在自然環境下都大受鼓舞。熱土養生莊園在預訂客房的時候,總台會詳細諮詢客人攜帶寵物的種類和習慣,除貓狗以外的寵物,莊園會按實際接待能力做決定。不過預訂時工作人員會反覆說明:寵物不允許上床、不允許使用浴缸、狗狗睡覺的墊子不能帶到床上等注意事項。
精品酒店開設寵物服務大多也與酒店經營者的個人經歷和觀念有關。花間堂至今在全國各地已有15家酒店,每一家都歡迎寵物入住。起因是創始人Lucy有一隻大狗,她經常帶著名為寶寶的大狗四處旅遊,可是能夠接受它和Lucy一起入住或者是用餐的地方少之又少,因此她決定要創辦一個能夠讓狗狗們理直氣壯地去玩耍的酒店,讓小動物和主人們一起享受生活。
西溪花間堂是花間堂的第一個度假村落,也是花間堂的文化新意境,老闆的狗狗豆豆是典型性人來瘋,一來客人,就熱情洋溢,從大堂桌子底下跑出來。去的那天,正好碰到一個帶泰迪的客人,沒過多久,就和豆豆玩起來了。它們一起跟著主人和花間堂工作人員參觀園子,尤其是走到小徑上特別設立的三角形「便便袋」前認路——這是做好衛生工作的重中之重。
這裡也有駐店寵物,即酒店的愛寵們,才來兩個月的四隻小貓很適應這裡的環境。飼養員小莫是它們最熟悉的朋友,從周庄到西溪,一直跟它們在一起,負責照顧和清潔它們。出於對貓的喜愛,西溪花間堂還有一個獨立的貓島,專供駐店貓和客人的寵物貓曬太陽。相比星級酒店的規矩繁多,西溪花間堂的青春宿舍可謂滿足喜愛熱鬧的攜寵家庭需求。房間通透敞亮,擁有上下兩層,配有壁爐、投影儀、簡易廚房以及兩個獨立的衛生間,可以舒服地睡下8個人,對於幾個家庭攜帶寵物來聚會的,最合適不過。內嵌式狗窩是專門為狗狗們睡覺準備的,白天是個不折不扣的陽光大床房。
在西溪,就要和愛寵們一起體味十足的野趣,感受與自然零距離的濕地樂活生活。早晨,客人里的遛狗隊伍與晨跑小分隊比賽,從日頭初升,跑到天光大亮,每一天,都能跑出新的線路,每條線都會發現新的風景。
接受它,也是對我的禮遇不過國內大部分酒店還是將「禁止寵物入內」視為默認的鐵律,或者從未在設計者的考量之內。寵物酒店並未因為高端酒店在中國的超速發展而普及開來。
相比之下,國外對寵物的開放程度要寬和得多。幾乎在每個目的地都能找到pet-friendly酒店。比如在巴厘島庫塔喜來登酒店,每逢周日寵物們還會有自己的專屬party,遊客們可以帶著自己的寵物在feast餐廳外的露天區域一起享用早午餐和溫暖的陽光。酒店會為寵物們提供精心定製的餐具、食物和玩具,而且這一切都是免費的。想要獨自外出的主人,也可以要求服務員為自己照看寵物;位於紐約曼哈頓的Trump SoHo酒店甚至有一個專門的職位,trumpattache會為寵物準備食物,哄寵物入睡及幫助主人遛狗,如果主人想帶著寵物犬外出,酒店專員會推薦適合遛狗的地點及地圖。
帶狗旅行的天堂當屬美國,根據美國旅遊業協會的調查,14%的美國成年人近三年內帶寵物旅行了50英里以上。一本名為《和你的寵物出遊》的書已連出數版。遊客可在Pettravel.com上找到寵物旅館的詳細信息。Petco等大型連鎖店則有寵物旅行睡床售賣。有些航空公司業已開發了寵物常客飛行計劃。甚至有專門的寵物艙。如果有人告訴你他正帶著寵物狗橫穿美國自駕旅行,你也不必驚訝,因為每年都有大量旅客如此。我曾經遇見一位與愛犬相伴經年的常旅客,甚至她在休斯頓四季酒店舉辦婚禮時,她的寵物都沒有缺席。酒店為了這一重大日子的來臨,為她的愛犬盛裝打扮,一個寫著「IDo Too」的項圈從入住酒店時便系在它的脖子上,讓它陪主人一起走進婚禮殿堂。「謝謝你們,接受它,這也是對我的禮遇」。這是這位旅客經常寫在酒店留言簿上的一句話。
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