網售化妝品亂象：假貨泛濫 來源成謎

　　網路銷售已佔我國化妝品銷售總額約1/3，預計線上、線下很快將平分天下。對於電商、個人賣家和消費者而言，「這是最好的時代，也是最壞的時代」。網售化妝品雖然價格便宜，但假貨泛濫，且數量超過真貨，已成為半公開的秘密。

專業電商互指對方售假

　　今年「3?15」前後，聚美優品和樂蜂兩家在業界規模排名居前的電商網站撕破臉皮，在網站廣告和CEO微博上，互相指責對方大規模售假。這場掐架，讓從淘寶集市的個人賣家轉向專業電商求購化妝品的消費者們很受傷，銷售數據顯示，消費者信任度迅速下跌逾六成。

　　掐架的起因是網民自稱離職員工在論壇爆料，稱聚美優品所售名牌化妝品中九成是假貨。儘管此帖後來被證實為信口開河，但據其他業內人士透露，聚美優品的貨品來源確實存疑。

　　絲芙蘭上海公司相關人士告訴記者，絲芙蘭在大陸地區獨家代理台灣品牌寵愛之名，聚美優品卻也在銷售該品牌。寵愛之名總部發去律師信交涉後，聚美優品悄悄下架了該產品。

　　在聚美優品的誠信危機爆發後，雅詩蘭黛、蘭蔻、嬌蘭等著名品牌的中國公司紛紛跳出來撇清關係，聲明與聚美優品無合作關係。這些事件從側面印證，聚美優品即使賣的是真貨，進貨渠道也在打擦邊球，最大的可能性是水貨，而水貨恰恰是失管地帶。正如絲芙蘭這位人士所言，如果打著水貨的旗號偷偷賣過期貨、稀釋貨甚至假貨，消費者的權益如何保證?

網售化妝品八成是假貨?

　　再給網售化妝品當頭一棒的，還有電商自身。就在樂蜂和聚美優品的口水仗打得正酣時，麗人麗妝網站CEO黃韜爆料稱，網售化妝品中，八成是假貨!

　　雖然有電商觀察員認為此數據過於誇張，但全球最大奢侈品集團路威酩軒(LVMH)上海公司人士告訴記者，洋品牌基本上被八大集團瓜分，各集團經銷模式不同，例如，歐萊雅中國公司實行層層代理分銷，這使得一些產品「躥貨」到電商渠道成為可能;而路威酩軒旗下的迪奧、嬌蘭等品牌從不在直營專櫃以外的渠道銷售，網上的迪奧、嬌蘭從何而來?

　　該人士還表示，按照中國化妝品行業協會統計，2012年網上化妝品銷售額為220億元，其中，由絲芙蘭、各品牌官網、實體商場官網等授權渠道電商經銷的正品為50億元，剩餘170億元的銷量被淘寶的個人賣家以及各種電商企業瓜分，個中水分有多大，誰也說不清，但假貨肯定比真貨多。

　　另一組數據對比可以佐證。中國化妝品行業協會統計的2012年網路銷售額為220億元，而艾瑞諮詢公司發布的數據則高達576億元，業內人士認為，這其中的差額356億元，正是問題貨品的數量。

低價正品主要是水貨

　　在泥沙俱下的市場中，蝦蟹各有各自的門路。按照樂蜂網2012年發布的《化妝品垂直電商行業白皮書》，除了極少數「賠本賺吆喝」的大促銷外，相當於國內專櫃7折的價格是電商的底線，但無論是在淘寶集市的個人賣家，還是在企業化運作的電商平台中，低於七折甚至只有三四折的低價正品確實存在，那麼，這些打破價格底線的產品來自何處?

　　其中，最主要的來源是大批量走私或通過零星代購渠道進入國內市場的水貨。在最近幾年的淘寶化妝品銷售排行榜上，位居前十名的不少品牌如OPI、TheBody Shop(美體小鋪)等尚未正式進入中國市場，鋪天蓋地的產品哪裡來?除了假貨，就是水貨。

　　歐美國家化妝品行業的促銷力度十分大，在大陸地區或香港地區賣得價格頗高的化妝品在歐美往往便宜得驚人。昨天，美體小鋪的美國官網剛結束一輪促銷。以一款在香港賣89港元、在淘寶集市賣60-80元的按摩刷為例，促銷價僅為1.5美元，相當於10元人民幣，加上平郵運費，總價也就20元。因此，只要選擇合適時機囤貨，即使是沒有代理渠道的個人賣家，也能以很低的售價獲得豐厚利潤。

「躥貨」正品數量也很龐大

　　除了水貨，從專櫃流到網上的「躥貨」也有不少。一家連鎖化妝品商場內部人士透露，彼得羅夫在國內由該公司專營，一家淘寶店卻出現大量該品牌正品，公司「釣魚」發現，原來是多家分店的員工私自將該品牌獎勵其完成銷售指標的非賣品流入淘寶。

　　這種由專櫃員工私自「躥貨」的情況十分普遍。張偉(化名)曾擁有一家月銷售額過億元的網店，他透露，七八年前他從一家外資化妝品企業銷售部辭職下海，第一桶金就是靠老關係，從這家企業的專櫃員工手裡購買小樣和正品放在淘寶上賣，後來，再通過這些員工的關係網，將進貨面拓寬到其他品牌的專櫃員工。每逢品牌大促銷，就是他囤貨最佳時機。

　　因為小樣進價極低，攤薄了正裝產品的成本，所以，他能以專櫃價三至四折的價格出售正品，生意自然越做越大，成為淘寶金皇冠級賣家，手下客服、打包工等多達50餘人，專門在周浦鎮租了幾套毛坯房作為員工宿舍。後來，他甚至成為各品牌區域經理甚至華東大區經理也要倚重的VIP，每逢大促銷要衝銷量，就會主動聯繫他吃貨。

　　不過，張偉從去年開始退出了化妝品銷售領域，因為，「與七八年前剛做生意時相比，電商的環境亂了不少，使得消費者既要低價又很不放心，接待客戶售前售後諮詢很麻煩，反正錢也賺夠了，索性不做了。」

假貨老賣家輸了價格戰

　　像張偉這樣感嘆市場環境惡化的賣家還有不少，甚至包括自製「良心假貨」的淘寶店主。

　　2003年從一家化妝品企業下海的王霞(化名)利用自己的內行優勢，通過阿里巴巴網站找了幾家化妝品原料、包裝材料供貨商，經上門考察，訂製粉餅、化妝刷等產品，裝進仿製的名牌粉餅匣、包裝盒中，冒充名牌，以專櫃價三至五折的價格在淘寶上銷售。後來，她還找到了生產正品包裝材料的廠家，大量定製與正品一模一樣的包裝材料，或在網上回購原廠空瓶。真包裝加上「高質量」的仿製品，使得她出品的假貨可以亂真，許多買家在淘寶上給予好評，稱讚她銷售的商品是正品。

　　20元成本的仿製品能賣出幾百元的高價，使得王霞的淘寶店成交量雖然不是特別大，五六年累積的信用評級也只有四皇冠，但每月凈利潤卻可高達二三萬元。不過，這幾年她已金盆洗手，因為「如今批發市場里的假貨價格低得驚人，賣家都說不清貨品的來源和成分，只一味比拼低價，這樣的價格戰，讓我這種定製『假冒不偽劣』的人都搞不定了。」