新零售

07-21

人說到底還是屬於群居動物，藉助於各種的場景形成了社交的基礎模型，在各種模型中醞釀著「物以類聚，人以群分」的規律。道相同則為謀，社群是有共同愛好和需求的人組成的群體，多種形式組成，有內容更有互動。從商業的角度看來，社群實現了人與人、人與物的連接，提升了營銷和服務的深度，建立起了高效的會員體系，增強了品牌影響力和用戶歸屬感，為企業發展賦予新的驅動力。統一思路：

群組：以具有共同的興趣與目標為基本要素，成員聚集形成群組形態。活躍群組：用戶活躍度是群組發展的基本條件，人與人之間經常性的互動溝通是群組文化形成的基礎。社群：群組內不再呈現1對多的傳播模式，各成員之間產生更多互動，群組內部形成網狀傳播形態。網路社群（廣義）：互聯網為社群溝通主要渠道，擁有線上線下多種互動與運營方式，有較為固定的平台或渠道便於成員進行交流分享。可商業化網路社群（狹義）：具有商業化潛力、能夠形成內容價值的網路社群，不包括僅由於血緣關係及社會角色而聚集的社群，如家人群、玩伴群、活動群等.

截止2016年6月，移動網民規模超過6.5億。移動互聯網在互聯網基礎上，實現了隨時隨地的互動，並藉助通訊錄綁定、身份驗證、地理位置等技術手段，將線上互動和線下生活融為一體，加上多元化的移動終端和應用服務，使社群功能得到延伸，社群價值得到放大。我國網民以 10-39 歲群體為主，佔整體的 75.1%，成為網民的主力軍。同時，相對於生於50、60、70年代的「上一代」中國人，80年代後出生的的「年輕一代」消費能力比上一代消費能力更強。這為中國網路社群的商業化奠定了良好的基礎。

網路社交應用的普及為社群的廣泛傳播搭建了良好的平台，同時用戶對於人際交往、受到重視與自我價值實現等需求共同推動了中國網路社群的發展。

網路社群的發展變化：

1. 在線支付系統完善。特別是移動支付系統和小額支付系統的完善，為社群商業化的逐步發展奠定了良好的技術基礎。2. 從「一對多」到「多對多」的網狀傳播。網路社群的基本形態是由多個具有共同的認同感的網路用戶，通過各種網路應用如社交網站、論壇等應用連結到一起而形成的群體。與一對多的粉絲模式相比，網路社群的傳播結構呈網狀型，節點與節點之間不規則分布，不是傳統的一對一傳播，而是跨級的、跳躍式的傳播，具有強大影響力，更易形成多層級式的效果。

3. 網路社群類型多元，社群結構與社群內容影響社群文化。

社群產業鏈特徵形成：社群內部資源價值凸顯，社群經濟逐漸形成。產業鏈關係：社群與各平台的合作加深，成員需求為核心。

1）社交平台是網路社群產生及發展的主要陣地，社群間的互動交流，保持及提升成員間溝通均需要社交平台的支撐；2）在社群服務不斷擴展的過程中，社群則需要營銷服務平台進行更加品牌化的包裝與推廣，以此來保證社群的良性運轉，增強成員對社群的依賴感和歸屬感；3）在網路社群的商業化進程中，商業平台作為最終面向用戶的平台，幫助網路社群打通了社群與成員間的「最後一公里「，為社群的商業模式拓展提供了更多可能性。同時，網路社群能夠良性發展的前提，是需要基於成員額需求及情感訴求，內容與資源的價值才是社群最大競爭力。

社群經濟的商業模式探究：

社群經濟主要基於社群的商業生態，將社群和交易相結合，滿足消費者不同層次的價值需求，是人類社會化的必然發展趨勢。在商業化方面，中國網路社群依託於較為完善的支付體系雲服務，圍繞自身內容、品牌及圈子進行了多樣化的嘗試。其中，傳統模式如廣告、電商等隨著社群經濟大環境的發展和社群文化不斷深入而持續深化，如會員制、品牌合作、搭建平台、衍生產品等新興模式也為社群商業化發展提供了更多可能。未來在圍繞社群內容與品牌的前向收益或將繼續增加。

服務平台案例分析

網路社群將繼續向品牌化、專業化發展；社群產業鏈向多維度延伸，社群經濟更加多元化；品牌商對社群營銷的重視程度增加，與用戶互動更加深入；「品牌+產品+社群」的模式逐漸得到品牌商的認可和重視；社群服務商提供的服務更加全面化、場景化，社群服務產品與技術不斷擴展創新。場景趨勢分析：

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