溝通真諦帶領我們走出鬱悶(一)

07-21

很多年輕的網友和我聊天說：工作很鬱悶。希望我給他們什麼辦法，讓他們走出鬱悶。其實，辦法都在你們自己手裡，而不在我的手裡。我以前也是常常在鬱悶中工作。但隨著時間的積累，我明白了溝通的真諦。我現在是快樂地工作，不鬱悶了。

溝通的真諦在於：情感的相融與思維的共識。但這是很難做到的，是理想化的。因為溝通雙方都在用自己的頭腦思維，你的腦子所想的不可能都和我所想的一樣。即使所想的內容項一樣，但是又因為各個人所經歷不一樣，所受教育不一樣，所處的環境條件不一樣，思維的過程與結果也不可能完全一樣。而管理的組織規則要求：上下級的理念要一樣，組織成員對企業的文化理解要一樣。組織的決策或命令下級要完全理解，上級的行為下級也要理解。這樣在組織管理過程中或在組織管理團體行為中就會出現這樣或那樣的矛盾。

比如,上級的命令，可能對於下級來說，過份地強硬了，或與命令執行者的條件不相符。但是組織的規則就是要下級服從上級。這樣下級員工心理感受就非常的累或痛苦。

還有：下級向上級或老闆提出工作案，可是上級或老闆不接受下級的工作案，甚至於有的時候不給予反饋。這樣，下級員工就會感覺到鬱悶。

鬱悶、累、痛苦，都是因為人們沒有很好地理解溝通的真諦而造成的。

若我們在溝通中無法做到共識，但我們至少要做到情感的相融基礎上的理解。

理解與共識是不一樣的。