格力電器董明珠：互聯網對製造業非常重要|董明珠|格力電器|互聯網

　　王珍

　　[ 「最滿意的是企業文化升華，每個年輕人找到自己的目標，他們不是為了錢，而是為自己的價值而活。我沒有壓力，要挑戰的是自己。」 ]

　　與雷軍(小米公司董事長兼首席執行官)對賭10億元、堅信實體企業更有未來的格力電器(31.52, -0.12, -0.38%)董事長兼總裁董明珠，12月21日在接受《第一財經日報》記者採訪時表示，大數據時代，互聯網對企業的管理、技術開發、市場營銷等方面都起著非常重要的作用，電商只是一個方面而已。但小米想在五年內超越格力不可能，關鍵是格力有核心技術，這是格力持續穩定成長的底氣所在。當天，格力電器研發的光伏直驅變頻離心機系統，被專家組認定為「國際領先」。董明珠說，中央空調將是格力電器今後重要的增長點。

　　互聯網不只是電商

　　第一財經日報：您與雷軍對賭10億元，認為小米五年內仍超不過格力，信心來自哪裡？

　　董明珠：很多人把互聯網概念搞錯了，以為線上買賣就是互聯網。互聯網重在提升效率，目前格力電器售出的中央空調都已經實現遠程監控，如果機器壞了，遠程就能知道，這是否使用了互聯網？其實，格力電器早就走入這個時代，只是我們沒用概念去包裝。

　　大數據時代，互聯網技術更多用於提升產品和效率，同時也用於提升服務，但服務不是唯一的(意指互聯網不只是電商)。發揮互聯網的作用，更重要的是把效率和效益體現出來。而且，不管什麼形式的銷售，誠信這一根本不能丟。如果不誠信，什麼營銷方式最終也會一敗塗地。

　　日報：製造業與互聯網結合是趨勢，但許多人認為製造企業缺乏互聯網基因。您怎麼看？

　　董明珠：如果把互聯網基因單純理解為營銷方式、銷售渠道，嚴格說它跟製造沒有直接關係。但互聯網對製造業非常重要，2011年，格力電器收入800多億元，員工9萬多人；今年格力電器收入到現在已接近1200億元，員工7萬多人。大數據對我們有用嗎？非常有用。

　　日報：格力各地區域銷售公司已經在做電商，今後格力電器會從全國層面來做電商嗎？

　　董明珠：大家認為門店是傳統模式、電商是現代模式，這樣的理解不準確，因為傳統門店也可以融入現代方式，所以不要把兩者絕對分開。

　　日報：格力的銷售體系今後會不會走O2O(線上線下融合)的模式？

　　董明珠：只要市場需要、符合消費者需求的，我們就會去做。

　　日報：您跟雷軍打賭時，馬雲(阿里集團董事長)投票支持您。未來格力會與阿里合作嗎？

　　董明珠：這是另一回事，格力始終把滿足消費者需求擺在第一位，能滿足消費者的事我們就會去做。忠誠於市場、誠信於消費者的(商家)，我肯定合作，這是格力電器選擇的條件。如果帶欺騙性的、以次充好的，肯定不是合作對象。

　　日報：您是否覺得現在到了這個時間點，得趕緊加快發展電商渠道了？

　　董明珠：這不是今天考慮的，現在才考慮就晚了。

　　日報：具體有怎樣的打算？今後，電商將在格力電器的銷售中佔多大比重？

　　董明珠：多種形式的營銷是必然的。但電商的比重，由市場說了算，如果我們硬性劃分，是不科學的。我不會講電商佔比多少，也不講何時開始做，我只說市場需要怎樣(的渠道模式)，我們就提供怎樣(的渠道模式)。你(指消費者)喜歡在線上買，我就從線上供應；你喜歡線下買，我就在線下供應。而空調產品比較特別，不是網上賣就完了，還有很多服務要跟上，我們會本著對消費者負責的態度，來穩步推進(電商)。

　　格力電器更在乎的是給消費者帶來驚喜，而不是冷冰冰的產品，明年會推限量版產品，家庭用的，全球只有五萬套珍藏品，到時再告訴大家。

　　日報：格力空調的價格比較堅挺，與電商合作後，價格會否有變化？如何應對線上價格戰？

　　董明珠：格力空調不是因為在實體店而價格高，那是由所用的材料和技術決定的，所以格力空調線上線下不會有價格差異，網上銷售增加了倉庫、物流成本，因此總體成本不會減少。

　　對電商價格戰，我們以平常心態來看待。電商只是增加了一種銷售方式而已。

　　日報：隨著線上線下融合推進，格力空調龐大的專賣店體系會否向第三方開放？

　　董明珠：格力的產品會越來越豐富，我們(的專賣店)開始往家庭集中運營(解決方案)的方向發展，甚至向一個社區(解決方案)的方向發展。因為我們有了這樣(指光伏直驅離心機組)的產品，可以改變現狀。

　　日報：格力專賣店會向其他品牌開放嗎？

　　董明珠：要把兩年免費包換、六年免費維修作為首要條件，像晶弘冰箱(註：現由格力核心經銷商運營，已進入格力專賣店)那樣。

　　「我沒有壓力，要挑戰的是自己」

　　日報：這是不是格力電器多元化的開始？

　　董明珠：我從來沒說過格力電器多元化，但我們的技術早已多元化，我們有這麼多好的技術，不傳播就可惜了。

　　日報：格力國際化明年有什麼新的策略？

　　董明珠：現在出口在格力總收入中佔比15%~20%。格力將走向世界，國際化的戰略不變，格力要讓全球70億人都用格力空調，但這要腳踏實地，不能騰雲駕霧。中央空調也將是格力出口的新增長點，現在中央空調出口量非常大。

　　日報：2013年您最滿意的事是什麼？感到壓力最大的事又是什麼？

　　董明珠：最滿意的是企業文化升華，每個年輕人找到自己的目標，他們不是為了錢，而是為自己的價值而活。我沒有壓力，要挑戰的是自己。

　　日報：您被評為2013中國經濟年度人物，格力已成為實體企業的成功代表，但目前國內實體經濟面臨艱難轉型，人民幣、勞動力成本都在上升，您對中國實體經濟升級有什麼建議？

　　董明珠：有人覺得轉型升級有壓力。遇到障礙，是沒有提前準備。沒有要求也要升級，我們不能永遠只做大排檔一樣的企業。一個企業的價值在於創造、在於改變，而不是在於模仿。

　　日報：新一輪國企改革正在醞釀，您有什麼期待？格力會否推行股權激勵？

　　董明珠：不論個體投資，還是國企投資，都要對股東負責。股民難道就不是你的婆婆？你要用上市公司的眼光來看企業。這麼多年來，格力都沒有股權激勵，一樣活得很好，股權激勵不是唯一的辦法，也不是絕對有效的辦法。