預約客戶注意哪些細節

　　預約客戶是指銷售員與客戶協商確定訪問事由、訪問時間和訪問地點的過程，是銷售員與客戶的第一次實質性的接觸。那麼預約客戶注意哪些細節?下面，就隨學習啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　預約客戶注意的細節1.保留詳細的通話記錄

　　銷售員經常會在工作日誌上記錄與客戶互動的情形，不過卻很少看到日誌上出現「客戶不在」之類的記載。或許你會問，連客戶不在的信息都要記錄嗎?是的，我們不但要記，而且要記得清清楚楚。銷售員小王曾經給一位客戶打過3次預約電話，對方總是不在，小王每次都記得清清楚楚，當他打第4次電話找到這位客戶時，就出現了這樣的對話：「您好，請找吳先生。」「我就是。」「吳先生您好，我是某公司的銷售員小王，相信您工作一定很忙，我給您打了3次電話都沒找到您，這次終於跟您通上話了。」

　　小王的這句話讓客戶感受到了他認真負責的態度，增加了客戶對他的好感，同時也拉近了雙方的距離，預約的阻礙也就消除了一大半。所以，我們不妨把工作記錄做得詳細一些，讓客戶感受到我們的認真和耐心。

　　預約客戶注意的細節2.切忌在電話中進行產品細節的說明

　　在預約中，我們的主要目的是爭取和客戶見面的機會，所以介紹產品要言簡意賅，千萬不要談及產品的細節問題，因為在電話中客戶未必 能聽得進去太過詳細的介紹，並且客戶集中注意力的時間是有限的，過長的談話會使客戶失去耐心，反而更加容易拒絕我們。

　　預約客戶注意的細節3.與客戶約定明確的見面時間

　　在與客戶約定見面時間時，銷售員應盡量積極主動地採取行動，不可含糊其辭，以免給客戶拒絕的機會。通常銷售員可以採用「二選一」的方法來與客戶約定見面時間。問話一：「王先生，我現在可以來拜訪您嗎?」問話二：「王先生，我是在下星期三下午來拜訪您呢，還是在下星期四上午來?」在問話一中，銷售員完全處於被動的地位，很容易遭到客戶的拒絕。在問話二中，銷售員已經安排好會面時間，假定客戶到時有時間，客戶被銷售員的思路所引導，從 ..........