策劃市場推廣方案的基本方法(上)

策劃市場推廣方案的基本方法(上)


中國營銷傳播網, 2010-04-06, 作者: 孫穎, 訪問人數: 1794
  維珍航空利用自助餐式機票價格方案展開體驗式服務營銷From EMKT.com.cn,推廣品牌形象;YouTube利用有獎活動(與iphone聯合)進行網站業務推廣;蒙牛的娛樂活動(選秀、夢想學院等)市場推廣方式……市場推廣因產品、目標、企業自身資源情況和市場環境的不同而千變萬化。不過既然都是市場推廣,定位目標市場、以產品(服務、商業模式、品牌)為載體、目標具有鮮明的時效性就是所有市場推廣萬變不離其中的相同點,因此市場推廣也就形成了基本的策劃方法。

  市場推廣方案實施過程

  首先,明確市場推廣方案可供選擇的「策劃維度」,根據企業的具體資源情況與市場推廣目標選擇相應的維度組合,組成市場推廣方案的基礎框架;其次,在明確的框架下進行具體內容實施方案的策劃;接著,以營銷部為核心,各重要相關部門負責人(例如:財務、生產、研發、物流、總經理等,企業根據自身情況安排)參與,對方案進行可行性分析,依據達成的共識對方案進行必要修改,確定最終方案,最後編寫執行計劃,組織執行,對效果進行評估、反饋。

  強調一點,因為時間的緊迫性,企業可以在對方案進行可行性分析的形式上簡化,比如減少參與分析的人員;但是,這一過程是不好省略的。因為市場推廣策劃方案是對市場推廣的戰略規劃,接下來的執行計劃編寫是對市場推廣的戰術規劃,戰略出錯是無法用戰術優化來彌補的,而戰略的技高一籌卻可以在一定程度上彌補戰術失誤。因此,對市場推廣方案策劃的質量高低是決定市場推廣目標能否實現的首要因素。

  市場推廣方案通常都是從以下三個基本維度進行選擇與組合的。

  目標市場拓展維度:既擴大市場的覆蓋範圍。可以是地域的擴展,也可以是客戶類型的擴大(年齡、性別、職業、收入、家庭情況等),還可以是銷售渠道的跨界,也就是渠道聯合營銷,即對目標市場的定位沒有任何變化,只是從客戶的消費特點出發尋找一切可以吸引目標客戶購買的渠道,從中選擇、進行聯合營銷。

  例如,一些地方特產的經銷商就會選擇一些商務型的酒店張貼海報、通過酒店前台工作人員向住宿客人發放折扣卷等形式吸引商務人士選購禮品,為自己拓寬了終端攔截的渠道又幫酒店拉近了客戶關係。再如,一些酒店、健身、娛樂場所與航空公司聯合,通過買機票送貴賓卡等形式拓展自身營銷渠道。又如,一些具有保健功效的食品(紅糖、薑茶粉、潤喉糖等)也會選擇一些藥房作為經銷渠道。

  是否選擇這個維度以及如何選擇,取決於行業本身的成熟度與產品(服務)功能的市場滲透能力。行業成熟度越高,就意味著市場細分程度越高,新目標市場的開拓可能性也就越低。例如碳酸飲料,市場細分已經進入非常成熟的階段,競爭格局非常穩固,因此擴展客戶類型基本不太可能(已經形成全面的覆蓋),企業最多根據自身情況進行地域與渠道類型上的拓展。產品功能的市場滲透能力越高,新目標市場的開拓可能性越高。例如純凈水,只要在包裝和產品品質方面稍作調整就能變身成中高低三個檔次的產品,進而也就可以投放到具備不同購買能力的銷售渠道(超市、影院、健身中心、娛樂場所、機場等)。

  推廣方式組合維度。推廣方式組合設計看起來很複雜,但正如我們常說的,複雜的事情往往遵循著簡單的規律。所以我們看到無論推廣方式依據不同行業、不同產品、不同競爭環境、不同企業資源情況呈現出如何的差異,究其本質,市場推廣方式總是有主有次、有蓄勢有執行、有直接有間接、有正道有偏鋒。

蓄勢VS執行與主導VS次屬

  都說商場如戰場,市場推廣方式組合設計尤其如此。戰鬥開始,先鋒軍打響戰鬥,為主力軍進攻奠定基礎,營造必勝的士氣。先鋒軍的作用在於第一時間形成強大戰鬥氣勢,保證主力軍的戰鬥力的充分發揮。對應於推廣方式則為市場推廣實施之初進行的各種會議與活動(按目標劃分為:「銷售+品牌宣傳」的雙重目標與「品牌宣傳」目標)。包括展會、招商會、發布會、各種行業活動(承辦或協辦)、客戶會議等;促銷活動與公關活動,包括廣告(電視、電台、平媒、戶外媒體、網路、分眾傳媒等),終端促銷(抽獎、贈品、折扣、免費體驗、會員促銷、其他現場活動等),新聞、慈善or公益活動、活動贊助(冠名、聯合承辦、特約支持等)、各種競賽or徵集活動、網路or終端促銷遊戲等方式。

  正如現代戰爭的立體化攻防戰術,強調陸地與空中的協調配合一樣,市場推廣蓄勢期的終端促銷也需要與之相匹配的各種會議、活動的配合。通過會議、活動製造客戶影響力(關注度),而終端的促銷正是將經這種影響力轉變為購買行為的平台。按照會議、活動的舉辦場所與促銷終端的關係可以將其分為現場活動(會議)和媒體傳播式活動(會議)。

  例:終端促銷與服務營銷式的公關活動的結合方式。保健品在進行市場推廣時除了各種折扣、贈品、抽獎、會員促銷等終端促銷組合方案,還會根據預算、企業關係資源等具體情況在實施促銷的整個過程中選擇一些有影響力、客流量大的終端同時進行義診活動,有的還會邀請媒體採訪、報道,以充分擴大活動的影響力。

  成長中的企業,因為缺乏品牌知名度基礎,在進行造勢活動時往往採取「借勢」的策略,藉助一些有影響力的傳媒、第三方機構的活動宣傳自身,也就是事件營銷。事件營銷本身是一個無可厚非的營銷思想,但是為什麼現在很多企業在進行事件營銷時效果都是差強人意甚至入不熬出呢?是因為事件營銷已經被大家廣泛使用,導致對消費者而言失去了新意(興趣)而造成的?!非也!諸位反問自己一句,事件營銷的本質是啥?找到本質、領會本質自然就會清楚這種手段適用的條件、效果優勢與執行的關鍵,這也是我們都知道的很普通的哲學原理。使用條件:具有影響力的事件,同時這個事件所影響到的對象與產品的目標市場高度重合;效果優勢:事件的影響力可以全部分享給企業,使其短時間迅速樹立、提升品牌形象;執行的關鍵:將企業自身打造成此次事件的重要參與者,既與事件不可分割。

  舉個例子,在《大染坊》中,主人公陳六子創業初期,在盧家做掌柜,也就是現在的CEO,在青島開工廠開發當地市場。一天在街邊吃早點的時候得知了當地學生要舉行示威遊行抗議政府賣國行動的事情。正為工廠如何打開當地知名度而發愁的陳六子來了靈感,為遊行的學生免費提供午餐(可是白面饃饃哦)同時提供40多匹布料供學生活動製作橫幅標語之用,得到學生的深切感激,在記者報道整個事件時便自然、自覺地將其作為除學生之外的又一個重要的報道對象,就這樣神不知鬼不覺的打開了工廠在當地的知名度。學生遊行的愛國行動在當時那個動蕩的年代是幾乎無人不去關注的;在整個事件營銷中陳六子想借這個機會打開自己廠子的知名度不假,但他也確實為學生的這次愛國行為提供了貨真價實的而且是重要的支持,正式在這樣一種參與事件的正當心態的前提下,想出了將自己企業和產品轉化為此次事件重要支持者(在當時也是唯一的支持者)的打響工廠當地知名度的辦法,完全分享了遊行事件所產生的群眾關注度,從而迅速打開了工廠在當地的銷售通路。

  接下來,主力軍正式投入戰鬥,這是雙方實力的全面對決和決定勝負的真正階段,是耐力與智慧的比拼,因此要想取得戰鬥的勝利毅力與才智缺一不可。對應推廣方式則為直銷、代理、連鎖專賣、連鎖加盟、實體營銷的網上移植等對銷售方式的規劃。不管多麼成功的會議和活動形式,實現階段性銷售目標始終要通過銷售渠道來完成。企業的銷售網路策略要同時把握目標市場原則與量力而行原則。針對本次市場推廣方案的目標所對應的目標市場篩選可供選擇的銷售渠道的類型,然後根據企業的資源情況(財力、營銷人力、工作流程管理能力、考核能力、銷售與傳播渠道資源)制定銷售網路盈利模式。既根據不同地區的經濟環境、競爭環境、文化習俗等,設計銷售渠道的寬度(銷售方式的數量);然後再依據企業資源情況進行銷售渠道的定位(形象經營渠道、利潤渠道、銷量渠道也叫做競爭渠道或市場佔領渠道),接著根據不同的渠道定位選擇匹配的產品與服務,進而實現在推廣期內工作持續、穩定、有效的進行。

  總之,銷售網路要想充分發揮價值離不開會議與活動在目標市場創造的高度品牌價值認可、目標市場對產品的關注熱情、採購慾望等積極態度;同時活動與會議對於銷售目標的價值也必須在渠道銷售階段才能得到體現。所以,以會議和活動為蓄勢手段,以構建銷售網盈利模式絡為執行手段的市場推廣方式組合是企業市場推廣方案的基礎內容。它們各自起作用的階段(相對購買決定過程而言)、持續性與重要程度也就自然形成了構建銷售網路盈利模式為主(執行階段:實現銷售目標的階段);開展活動和會議為次(蓄勢階段:階段性推廣方式配合渠道銷售)的市場推廣方式組合結構。

  直接與間接

  不言而喻,在戰鬥過程中掩護的作用也是不容忽視的。一方面,需要通過掩護促使主力軍的戰鬥力發揮到最佳狀態(減小傷亡、減少戰士不必要的注意力分散等);另一方面,勝過對手的掩護力量也會在戰局上形成一種佔據主動的態勢,因此是戰鬥取勝的必要保障。對應推廣方式就是與政府相關部門(管理部門、科研部門等)、社會團體(協會等) 、媒體新聞機構做好關係營銷工作(企業根據具體產品和競爭環境選擇、取捨),在這些間接客戶之中進行企業與產品品牌形象的塑造和傳播工作,同時及時獲得各種行業信息(競爭信息、創新信息、需求信息、相關&互補行業信息、政策法規信息等),時刻為戰略審視與調整提供依據。

  例如在客戶允許的條件下為他們的工作提供各種企業力所能及的「幫助」;主動邀請相關領導、專家視察、有影響力人士指導企業運營工作,參加企業各種新動向的活動(新品or新技術發布會、新廠房落成等);通過各種新聞和參與(合作舉辦)媒體、協會的相關活動等多種形式樹立行業與市場影響力;積極爭取與科研單位合作進行科技創新、管理創新等,樹立、提高企業權威與專業化形象;積极參与行業內和相關行業的各種重要活動(會議、論壇、評選等)……這樣營銷人員在進行銷售工作時就會大大減少來自第三方的阻力,同時藉助在第三方市場建立的知名度促進市場推廣目標的充分實現。

  雖說與間接客戶的關係營銷是做在平時,循序漸進,不過在企業進行階段性的市場推廣時這些間接客戶的也是我們不容忽視的寶貴資源。如和媒體新聞機構聯合舉辦某些配合產品促銷的活動,在企業發起活動或舉辦會議時得到業界專家、領導的光臨指導,提高活動與會議的影響力等,這些都會使企業在市場推廣中得到事半功倍的推廣效果。

  企業將針對間接市場的關係營銷與面對目標市場的各種活動、會議和銷售工作相呼應,形成推廣方式組合結構的直接與間接層次關係。


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