提高溝通交流能力的9個小技巧

溝通交流是工作和家庭生活必不可少的部分。要懂得一名優秀的交流者是一個很重要的開發工具，而這一點經常被人們忽視。缺乏溝通或溝通不暢常常能導致很嚴重的後果，失去了時機、傷害了感情、有挫敗感、導致會議毫無效力，團隊協作也沒價值，影響職業的晉陞和目標的實現。在我們相互交流的工作和生活中，要想成為傑出的交流者，我們都需要知道一些基本的可用的技巧。不管在什麼情況下，這些規則都同樣奏效。

提高溝通交流能力的9個簡單的小技巧

1、心懷感激

在進入談話主題之前，一定要首先感謝其他人的時間。時間是及其寶貴的資源，禮貌尊重和體諒周到是很重要的。當然，他們的認可或所做的任何積極貢獻也同樣重要。感激和讚揚對建立良好的關係是大有幫助的。

2、找共同的交集

如果可能的話，找出個人層次的交集點所在。去尋找任何存在著的興趣愛好有交集著的地方。即使在職場，也會有個人興趣的共同點，關於愛好啊，體育運動方面的啊，還有關於孩子的話題，等等。要注意避開一些諸如政治傾向或宗教信仰的能引起爭論的話題。一種真正意義上的交集會影響到你當前談話、很可能還能關係到將來交流時候的語調和後果。

3、保持積極心態

保持一種積極的態度對產生富有成效的交流溝通是至關重要的。要積極有益而不是消極或抱怨。當人們覺得自己受到攻擊侵害或批評的時候，就會立即停止所有的溝通交流。即使是在表達顧慮或不悅時也要保持向上善良的態度。

4、注意說話的語氣

即便是為了證明你的觀點正確，想得到公認，但語言也不要有攻擊性。要保持一定的界線，盡量不要越線。不管怎樣，一種不滿對抗的語氣是不會奏效的。要堅定直接，也要沉著和諧。

5、注重結果

在開始談話交流之前，要弄清你自己想達到什麼樣的結果是很重要的。目標明確有助於你在談話中占引導主動和保持清醒。你希望達到什麼樣的效果？你是想給予幫助？解決衝突/化解矛盾？合作項目？還是其它什麼問題？你是想徵求意見還是想影響別人的舉止言談？你想要達到的效果有助於確保交流的連貫性。

6、傾聽

眼光交流是必不可少的。要有禮貌、不要插話。儘管插話表明你的觀點是很自然的情有可原，但是還是沒人喜歡被打斷，在別人看來，插話是很不尊重人的。盡量站在他人的角度思量問題。保持謙虛。學會怎樣尊重珍視不同的觀點是一個很重要的交流手段。

7、注意肢體語言

留心身體語言。如果缺少目光交流、注意力分散或者是煩躁不安都會顯得你沒耐心。打哈欠或者嘆氣通常表明你心智或者是身體累了。當你談話交流中遇到這些肢體信號了，表明這次談話交流是沒有多大豐收的。儘快結束談話、推遲交流，如果關係程度允許的話，問下對方是不是哪裡不舒服。

8、請求反饋互動

要確保你對所做的交流溝通達到了互相理解。我們通常自認為我們已經達成一致和取得共識了，結果卻發現我們完全誤解了對方的想法了。要尋求意見和反饋。這不僅確定你已經交流溝通成功了，而且還讓對方感覺到他們確實被認真傾聽和理解了。

9、跟進落實

關於要採取什麼樣的行動和建立責任關係都要心中有數。要確認截止日期、責任和期望。如果可以，把有關協議的的文件記錄下來。對下一步會發生什麼事情做到心中有數可以有助於避免之後的衝突。

要盡量以友善親切的方式結束談話。要再次致謝並盡量讓別人覺得他們被理解和重視了。富有成效的交流溝通包括尊重、體諒、認知和透明。既直率友善又能達到你想要的結果是有可能的。

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