最壞的時代，往往誕生最好的商業模式

對於實體店來說，這是最壞的時代，也是最好的時代！無可否認，電商肆虐，發展迅猛，給實體店很大的衝擊。

但是，實體店並不會隨著電商的發展而走向滅亡，相反，實體店鋪只會在現有傳統的模式上轉型升級，比現在發展的更為規範，更為繁榮。

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為什麼實體店不會消亡？

電商永遠無法代替實體店鋪，因為人類必須透過某種方式和工具，來傳遞思想、交流信息和意識。

想像一下，我們是否要在網上購買全部的商品？假設一輩子都不能進實體店，一輩子都只能在網路買東西，到貨之前無法觸及產品的真實形態，你的感受是什麼？

所以，有人的地方就一定有實體店鋪，人是社交型動物，我們需要交流、需要交互、需要感官等體驗方式。

並且，未來商業爭奪的是出生於80、90、00年代的消費群，這群人生下來就不缺物質、不缺產品，他們需要的是一種「體驗」與「關懷」，這種關懷更需要面對面的交流與觸覺才能體現。 消費者正在改變，文化、創新、體驗和情懷與價格同樣重要。而這恰恰就是「實體店」最大的機會！

現在電商以價格取勝，而未來實體店鋪一定會以服務，體驗扳回一局。但是，實話來講，現在實體店已有的服務體驗並不是太好，這也就說我們為什麼上文提到實體店鋪不會消亡但是需要轉型升級的主要原因。

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實體店往哪個方向轉型和升級?

中國有句話，「知己知彼，百戰百勝。」 實體店轉型之前，我們應該要做的是什麼？——充分地去了解你的客戶。

新消費群體（80後、90後、00後）三大特點：網路生活、視野擴大、精神需求。

因為網路生活，視野擴大了，對於產品、品牌的顏值的要求，質感的要求，性價比的要求會更高，絕對不是一味追求便宜。物質豐富了，對精神的要求也非常大。

所以，80後、90後、00後的消費特點都有一個特徵，就是需要互動式的體驗營銷。這也是實體店在未來轉型最根本的要點，一定要在店鋪當中增加互動式體驗營銷。

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轉型升級方向：智慧零售——互動體驗營銷

在智慧零售的互動式體驗模式下，顧客來到店鋪之後，會參與整個試用過程、消費過程、以及購買過程等。

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消費者整個流程大致是這樣的

喜歡線上購物的顧客可以通過創客寶微信公眾平台（微信號：ckbmobi）點擊進入，直接找到想購買的物品，通過詳細的商品介紹，平台下單。

通過創客寶智慧雲鋪，消費者還可以直接找到在自己周圍的實體商家，並且創客寶也會通過大數據分析，自動為消費者推薦合適的雲鋪。

另外需要觸及實物的消費者可以到線下購物體驗，可以與店員直接交談或者選擇智能購物屏自主操作，通過智能購物屏消費者能夠看到店內所有商品的詳情以及評價等等信息，同時，顧客可以選擇門店自提或者送貨上門，十分便捷。

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智慧零售模式對商家的好處

智慧零售模式提高用戶體驗的同時，還為商家大大節約了人力，空間，渠道等成本。另外，通過創客寶平台，除了分享即賺，享受平台補貼之外，實體商家還可以在創客寶智慧雲鋪擁有自己的實體店和創客店。在實體店中可以銷售自己店內商品。在創客店中可以上架平台上的所有優質商品，豐富自己商品品類的同時獲得跨界收益。

創客寶智慧零售模式就是以消費者為中心，以用戶思維落地的互動體驗，在店鋪里，用戶思維貫穿始終，讓客戶提前體驗未購買或者即將購買的產品所帶來的愉悅經歷。

通過創客寶，讓商業不再有線上線下之分，而是全面融合，不分你我，突破時空界限。

這是一個迭代迅猛的時代，不自我顛覆，就會被別人顛覆！這也是一個以消費者為中心的時代，不增加用戶體驗，不服務好消費者，就會被時代所淘汰，2017年，創客寶將幫助更多實體零售商家轉型升級，走上智慧零售之路！