全球商業經典：「洗腦」還是補課

這十年，中國的企業和企業家成長得太快，這導致他們面臨很多自己「搞不定」的事情，於是乎，就出現了一門好生意。劉一秒和他的同行們，將西方管理學用中國傳統文化重新包裝，為這些企業家樹立了新的宗教，只是，這個宗教到底是」洗腦「還是補課呢？

作者：全球商業經典 來源：東西 (http://dongxi.net/)

文/李申　　攝影/劉傑 王卓 郭楊　（部分圖片摘自思八達網站） 中國的企業和企業家在這10年內成長得太快，這導致他們面臨很多自己「搞不定」的事情，這樣一來，就出現了一門好生意。

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　　入口　　華貿中心是位於北京CBD的一片巨大的商務建築群，有辦公樓、公寓、商場等等，佔地39公頃—活脫脫是一座由玻璃和鋼筋搭建出的現代化森林。阮熙紫的公司和店鋪都在這裡。前年，為了工作方便，她把家也搬了進來，幾乎所有時間都在這39公頃上度過。　　她的公司生產和銷售中式高級定製珠寶，按她的話說，就是做「奢侈品」的。2005年創業至今，已經有了40多名員工，每月四五百萬的營業額，客戶非富即貴，「影星楊采妮、袁立都是我們的VIP客戶。」阮熙紫說。　　在阮熙紫公司會議室的牆上，有30張照片，都是公司客戶的單人照，裝在從宜家買來的花花綠綠的相框里。在照片牆的下面，是一台索尼筆記本電腦和一套小型的組合音響。　　這個會議室，在每天早上9點30分，是公司里最神聖的地方。　　市場部的張鍾芳負責在每天早晨的這個時候招呼同事集合到這裡。「開晨會了。」張鍾芳說。十幾個人都拿著一個綠色16開的硬皮本子，站在會議桌的四周。「下面開始讀羊皮卷之四。」在張鍾芳的指揮下，他們打開綠色的本子，開始朗讀。　　這個綠色的本子，其實是一本書，叫《90銷售日誌》，新華出版社出版，售價100元。封面上印著：「每天進步一點，日日精進。」翻開這本書，你還是會覺得它其實是個本子—因為裡面字很少，除去勵志語錄、銷售技巧和《羊皮卷》（這是中國人對十幾本外國成功學著作的總稱）的內容，書上有大片大片的空白等著去填寫，比如每天的工作計劃、每周的工作體會等。　　90是90天的意思，這本書是督促員工以90天為一個周期，完成一個高難度的銷售目標。　　你在豆瓣網的讀書頻道或者任何購書網站都找不到這本書，阮熙紫的員工則是在思八達企業發展有限公司（以下簡稱思八達）的培訓課程上買到的。　　《羊皮卷》第四章念了5分多鐘，這一章的大概意思是：你是一個獨一無二的人，所以你是一個偉大的人，所以你一定能成功—也就是賺到很多錢。　　「下面我們跳一下舞吧。莎莎你領（著大家跳）一下。」張鍾芳對一個女同事說。此時，在阮熙紫位於華貿商城的店鋪和亦庄的工廠里，這套儀式也在按部就班地進行著。　　筆記本電腦開始播放視頻，音樂從音箱中傳出，在室內流淌。一個穿白衣服的女人在電腦屏幕上開始跳舞，這個女人年紀蠻大，長得不漂亮，不像是職業的舞蹈演員。被張點名的莎莎站在最前面，跟著白衣女人開始做動作。剩下的員工，跟著她跳。這盤光碟也是從思八達買的。　　「主要是一些節奏感比較強的歌，這個星期我們跳《踏浪》，可以振奮一下精神。」張鍾芳解釋說。　　會議室並不是很寬敞，在裡面跳舞不能完全放開手腳。舞蹈剛剛開始，阮熙紫的身影出現在了會議室的門口，她也在跳舞。會議室里員工們的動作突然放開了，更有力更熱烈了一些。　　跳舞花了3分多鐘。　　「現在開始神聖的拜三道環節，舉起我們神聖的右手，舉向胸前。」張鍾芳繼續指揮，阮熙紫也參與進來。三道是指天道、師道、孝道，實際就是指尊重客戶、學習優秀員工和感激公司。　　「感謝客戶給我信任！」張鍾芳先說。隨後，所有員工一齊高聲重複。天道，就是客戶。　　「拜！」張說，所有員工一起向著那面掛滿客戶照片的牆鞠躬。五秒鐘後，「起！」張小姐說，鞠躬禮畢。　　「感謝上月銷售冠軍徐陽陽讓我成長！」用他們的話說，上月的銷售冠軍就是「當下師」，意思是現在的老師，這也需要感謝，這叫師道—鞠躬的環節和之前一模一樣。　　「感謝公司給我平台！」這裡員工感謝的孝道對象並不是父母，而是自己的公司。在整個拜三道的過程中，都伴隨著佛教的音樂。　　「現在是綱領確認時間，舉起我們神聖的右手。我們的願景是—」張鍾芳提問道。　　「讓世界對東方珠寶藝術表達敬意！」所有員工齊聲回答，這個部分是關於企業價值觀的問答，規定員工不能拿著紙念，必須背下來。　　「我們的使命是—」「傳承東方珠寶文化，影響世界！」　　「我們的價值觀是—」「品牌價值最大！」　　「我們的魂是—」「發現美、創造美、分享美！」　　......　　「員工最重要的心態是—」　　員工們齊聲回答：「遇到問題就說是別人的原因，你就立刻原地踏步，簡稱自殺。你白天在公司上班，私下抱怨公司不好，就是在出賣自己的肉體加靈魂。公司找你來，就是要你解決問題的。公司要沒問題，你立刻失業。這是你的工作，你享受了榮譽與收入，也要承擔相應的責任和委屈。」　　「禮畢！」　　整個儀式過程全部是站著完成的，耗時20分鐘。從2011年5月開始，阮熙紫的員工的每個工作日，就在這樣的儀式中開始。　　隨後，公司里的每個人才開始彙報自己的日常工作。　　但這個儀式還沒完，它的最後一項叫「大家現在能量互相加持一下」。　　全體成員要將他們「神聖的右手」疊在一起，一個男生大喊道：「我們的法門是—」所有人大聲回答：「行動！行動！立刻行動！行動！行動！立刻行動！行動！行動！立刻行動！」　　企業和宗教　　這個奇特的儀式並不是阮熙紫自己發明的，而是花了幾十萬元從思八達學來的，用他們的話說，叫「移植」過來的。阮熙紫覺得這套儀式對於管理公司「非常有效」，不僅能促進銷售，還能改善員工之間的關係。她覺得員工和她有同樣的感覺。　　2011年5月，阮熙紫帶著絕大部分員工去上思八達的《90銷售》員工版第19期學習班，每人交了5千元學費。在這個課程上，思八達的員工們在幾千個學員面前，像舉行宗教儀式一般展示了自己的晨會制度。　　2010年8月，阮熙紫參加一個女性企業家的聯誼活動，演講完之後，一個思八達的智慧助理（這個公司的銷售和客服人員都被叫作智慧助理）向她要了名片，這個人叫李洪運。此後半年，李洪運每天給阮熙紫發兩條簡訊。簡訊內容包括：企業文化、管理之道、健康知識，也有成長分享和節日祝福。　　半年之後，一開始對這些簡訊視若無睹的阮熙紫真的被李洪運打動了：「他堅持的目的只是為了讓我去聽他們2萬元一堂的課程，為了這區區2萬多元錢，他始終沒有放棄，一直堅持。我們的客戶購買珠寶，動輒幾十萬、上百萬元，我們的員工為什麼不能像他這樣？」　　狂熱而持之以恆的銷售人員不僅是思八達的銷售手段，也是它的營銷策略。幾乎所有的企業家被思八達「吸引」，都經歷了類似阮熙紫的心理過程。他們對劉一秒派出的銷售人員的努力和意志感到迷惑。這些企業家恰恰不知道怎麼才能讓自己的員工能像這樣發了瘋似的幹活—他們的好奇心就是這麼被吊起來的。　　思八達對來聽課的老闆們的狀態總結得很精闢，他們認為，企業家的問題歸結起來就是三種：搞不定自己，搞不定員工，搞不定客戶。劉一秒上課的時候說，中國企業的平均壽命是2.8年，全世界百年以上的企業也很少，而宗教動輒就有上千年的歷史，所以企業要想辦得長久，應該向宗教學習控制人心，先是控制員工的心，繼而控制客戶的心。要做到第一點，就需要讓員工產生敬畏感、依賴感、驚異感、恥辱感和獲救感。　　如同所有宗教一樣，儀式便是這一切情緒的入口—這就是這個晨會制度的由來。　　1969年出生的劉一秒是思八達的創始人，這個24歲才考入中專學習美術的東北人，在33歲時創立了針對企業家進行培訓的思八達，並擔任主講。據說，他曾經給台灣來的「成功學權威」陳安之打過工，還與《瘋狂英語》的李陽一起去美國學習過潛能激勵課程。但相比於企業管理，成功學才是劉一秒的專長。

　　現在，思八達被風傳是企業家培訓市場上規模最大的企業，有56家分公司，6000多名員工，年營業額達到了20億元人民幣。而這個市場里據說排名第二的聚成企業管理顧問股份有限公司正謀求在A股上市，它2010年的年收入只有6億元人民幣。劉一秒是思八達唯一的產品，他善於把一些西方的管理學理論，用中國傳統文化裡面的說法重新包裝一下。很多企業家花費幾萬到幾十萬不等來參加培訓，並對劉一秒崇拜到五體投地。　　思八達最主要的5門課程里，最紅的《宗教智慧》是幫助企業家搞定自己，主講是劉一秒。《影響智慧》是幫助企業家解決員工幹活沒動力的問題，講師叫緣起，是一個在河南從事洗浴產品生產的企業家。《運營智慧》則是幫助企業家理順和客戶的關係，講師劉軍是河北一個從事不鏽鋼線材製造的企業家。據說，他通過學習劉一秒的課程，不僅讓企業實現了「自動運轉」，而且家庭和諧、婆慈媳孝、子女學業有成。《領袖演說智慧》則是一個演講課程，告訴企業家「怎麼說有用的話」。《三弦智慧》則是最高級和最昂貴的課程，學費38萬元，一般都是去澳大利亞或者肯亞上課，而且只有VIP會員才有資格報名參加。　　阮熙紫帶員工參加的《90銷售》是銷售課程，原來是思八達的內部培訓，後來獨立出來，變成了一門課，分為總裁版和員工版。員工版需要企業高級管理人員和員工一起上課。　　「思八達的這些智慧助理為什麼百折不撓，是因為他們覺得，我給這些企業家打電話，是為了幫助這些企業家成長。」 阮熙紫說。在這種心理前提下，他們還會有負罪感嗎？人都需要給自己的行為找到一個合理的理由，「思想的問題不理清楚，其實他做的這個事情就是電話推銷，我覺得任何人都不會有勇氣一直打下去。」　　阮熙紫上完課回來，自認終於搞清楚了思八達銷售持續半年給自己發簡訊打電話背後的秘密—老闆要告訴員工：你不是為了賺客戶的錢，而是為了幫助客戶；你不是給老闆打工，而是為了成就自己。　　不要小看這種思維方式上的一個小小逆轉，這其實就是劉一秒或者思八達成功的關鍵。他最愛強調的是，中國企業沒有「魂」，「魂」就是企業的價值觀。　　洗腦還是招「魂」　　據德勤諮詢發布的一份報告顯示，到2012年，中國整個教育培訓市場規模將達到9600億元，其中職業培訓市場有望達到650億元。　　2011年7月，《南方周末》報道了思八達。在此之前，這家企業一直在這個據說有650億元的培訓市場上悶聲發大財，並不廣為公眾所知。《南方周末》的記者懷著複雜的心情，敘述了發生在眾多資產千萬甚至上億元的企業家身上的「奇蹟」：這些人心甘情願花幾萬甚至幾十萬元去聽劉一秒的一次課程，並且在聽完之後，還會購買思八達更多的課程。　　最終，《南方周末》歸結為劉一秒對這些企業家實施了「洗腦」。　　崔軍勝是這篇稿件中的學員代表。這篇報道發表後，崔軍勝的很多朋友給他打電話：「老崔，聽說你被洗腦了，被騙了多少錢啊？」語氣里充滿調侃和嘲諷。崔軍勝的很多員工也對老闆嘀嘀咕咕。這讓崔軍勝很不開心。　　「你看我像被洗腦的人嗎？」他反問道。　　崔軍勝是河南人，1978年出生，職高上了一年就輟學了。2001年，他跑到北京想碰碰運氣，結果也沒找到工作。24歲，他憑藉自己的努力考上了註冊會計師，好不容易找了份工作，又遇上「非典」，就失業了。崔軍勝從2003年開始自己創業，辦了一家會計師事務所。到今天，他已經有了10家分公司，一共200多名員工。　　「當時創業就是因為找不到什麼好工作，又想多賺點錢。」崔軍勝說，很多中國的民營企業家都是這麼上路的，他們沒有上過大學，沒法在政府機構或者大型企業找到一份「正式」的工作。　　「你覺得我們這幫人能這麼輕易就被思八達騙了嗎？」崔軍勝說的「這幫人」就是思八達的目標客戶—中國的中小企業家。當前，中小企業的生存環境並不好，這幫人能去上這麼貴的課，就說明企業經營得不錯，都是聰明人。　　「我從思八達回來，給我的員工普遍漲1000元的工資，還送他們都去學習。我們定了目標，最近三年，要出10個年薪百萬的高管，要讓50個員工在北京買上房，要讓全體員工的工資高於同行業30%。難道這都不值得寫嗎？」崔軍勝辯解說，「（《南方周末》）非要寫我被洗腦了，我是個神經病。」　　不管他是否承認，這個報道已經將他和思八達綁在了一起。崔軍勝只有證明思八達是個好的培訓機構，才能證明自己靠譜。於是，他相當積極地為思八達辯護。　　「我賺那麼多錢，到底要幹嘛？我為什麼還要這麼辛辛苦苦地工作？」幾乎所有覺得自己已經一輩子衣食無憂的中國企業家都會思考這個命題—據說，尤其當他們拼死拼活賺到人生中的第一個1000萬元時，這個問題很容易就會冒出來。崔軍勝管這個狀態叫小富即安。當他做到這個地步時，身邊很多人勸他乾脆賣了企業移民出國，也有很多朋友已經這樣做了。　　崔軍勝對移民興趣不大，因此，他就更加迫切地需要給這個問題找到答案，否則，他很難為接下來繼續「辛辛苦苦工作」找到動力。　　劉一秒給了困惑中的崔軍勝一個解釋：「有這麼大一群人跟著你呢，你掙得差不多了，別人還沒掙到差不多呢，你要讓別人也掙錢。」　　「劉一秒說過一句最經典的話，就是『你辦企業五年了，你有幾個員工因為在你這裡工作買上房，買上車。如果你每天開好車、住好房，你的員工都苦哈哈的，你這個人就不值得交朋友。』」崔軍勝很喜歡這句話。之前，憑藉自己的本能，崔軍勝選擇員工最看重的是忠誠度，那些跳過很多次槽的員工，他不會錄用。他喜歡辦公室里充滿家庭的氛圍，「我們的文化就是家文化，全體員工像一家人一樣。」他說。　　劉一秒給他的啟示比家文化更進了一步，變成了幫助員工實現夢想。「管理就是管人，你把員工的夢想調動出來了，他們比你動力更大，比你更有辦法。」這也是崔軍勝在劉一秒的課上學到的，要管理和激發員工的動力，減少員工的阻力。　　很多學員都是在劉一秒的課堂上才第一次意識到，做企業還需要價值觀，按照劉一秒的說法，就是「魂」—在阮熙紫的晨會儀式里，這個被人們大聲喊出的「魂」是「發現美、創造美、分享美」。　　這玩意不管是什麼，肯定和錢沒關係—這也可以看成是中小企業的所有者們在試圖為自己找到更高層次的目標，或者說他們得把自己的人生意義和目標給升華了。而在尚未解決溫飽或者企業生存問題之前，這些人都認為，企業存在的目的是為了讓自己賺錢，這是天經地義的事情。　　阮熙紫本人是佛教徒，因此從2005年創業至今，她一直有一個心結解不開。「以前，我總覺得，但凡做企業的人，就像個資本家。你不就有錢嘛，你投資一個公司，然後你就剝削大家。然後，我就會有負罪感。我嚴格要求員工的時候，就會覺得，我是在想多剝削他一點。我會懷疑，自己像不像《包身工》里的那個工頭，拿著鞭子在抽工人。」　　「我在MBA課程裡面學到的關於企業存在的價值是，企業是為了利潤最大化，國外所有的課程都是這麼說的。」阮熙紫在創業之前在武漢大學商學院上過MBA。　　「在思八達的課程里，我才了解到企業存在的真正價值：對公司內部來說，是你搭建一個平台，去成就員工；對外，是你創造對這個社會有價值的產品和服務，做對這個社會有貢獻的事兒。」阮熙紫說。她是浙江人，但是在說很多跟企業管理有關的內容時，有明顯的東北口音，這是從劉一秒那裡學來的。　　「原來我不敢批評員工，即使覺得員工錯了，我也得忍著，所有不開心的都往自己肚子里咽。我害怕自己成了一個靠剝削別人為生的資本家。但當我上完這些課程之後，我的出發點、利益點變了，我批評他，因為我是想成就他，促進他的成功。這樣一來，我就如釋重負了。」阮熙紫給自己的行為找到了合理的解釋。　　在崔軍勝公司的前台，關公和招財貓擺在一起。他公司里的高管都是註冊會計師，沒有專業的管理人員。和中國許多中小企業家一樣，崔軍勝不太相信制度，他去思八達不是去解決自己的管理困惑的。「所有的制度，所有的法律，都是空的，都是假的。只有去用，才是真的。小公司的時候，設計一套完整的制度，就等於把它設計死了。在小公司的時候，制度就是老闆本人。」他說。　　「但中小企業家沒有大企業家的那種胸懷。按思八達的理論就是少『魂』，少靈魂。」崔軍勝說，他去上思八達的課程，是為了給自己和企業找「魂」。　　相比於建立一個嚴謹的管理制度，崔軍勝目前更需要的是為自己找到繼續辦企業的動力。常有代辦移民的機構來找崔軍勝，他的很多朋友也都移民了，但崔不但決定不走，還花了100萬元在思八達培訓自己和員工。他說，要是按照現在很多時髦的經濟學家的說法，企業家就應該趕快變現，持有現金後趕緊就地卧倒。要是按照現在網上、微博上那些人的說法，現在就應該立即出國移民。但至少，劉一秒在鼓勵你繼續投資，繼續把生意做大，好好乾。　　「這有什麼不對的？」他反問：「如果現在我們這樣的人都就地卧倒，那中國經濟就徹底崩潰了。」　　傷痛　　2011年10月8日，北京水利醫院的住院部里，一個腿上綁著繃帶的中年男子躺在病床上，一邊打吊針，一邊看一本叫做《領導有方：總經理的8階修鍊》的書，作者是易發久。和劉一秒類似，易發久是一家叫做影響力集團的培訓機構的創始人和講師，最有名的課程叫《領袖的風采》，代表著作叫《成功一定有方法》。　　中年男子叫龔呈偉，湖北赤壁人，2001年懷揣「老闆夢」來北京，2003年開始創業，現在是一個幫企業辦貸款的金融公司的董事長，手下有40多名員工，有一輛寶馬和一輛賓士，還上過中央電視台的《奮鬥》欄目。錄製節目時，演播室里坐的都是他的員工。龔呈偉被主持人阿丘採訪的錄像，一直在公司會客廳的液晶電視上滾動播放。　　龔呈偉是易發久的粉絲，易發久在外地講課的時候，他經常會坐飛機前去捧場。　　2008年的7月，龔呈偉的公司遭遇了一次入室搶劫，當時他的公司還在一個居民樓里辦公，只有三四個員工。歹徒搶走了幾十萬現金，還捅了龔呈偉十幾刀。他差點沒命，至今走路還一瘸一拐。2011年，龔呈偉腿傷複發，只好去水利醫院做手術。　　易發久說：「『我』是一切的原因。」這句聽上去很「陳詞濫調」的話一下子擊中了遭受了重大損失的龔呈偉。他認為與其怨這怨那，不如回到自己找原因。經過反思，龔呈偉覺得公司被搶劫都是自己的錯：「一個在居民樓的小公司，保險柜里居然放了幾十萬元現金，還被很多客戶看見，人家不搶劫你才奇怪了。」從此以後，龔呈偉再也不把錢放在公司的保險柜里了。　　做小公司，其實每時每刻都有很多比腿傷更讓人難過的事情。2010年3月，龔呈偉公司的一個高管帶著十名最好的業務員集體跳槽。之後半年，公司的業務幾乎癱瘓。每當遇到諸如搶劫和人才流失之類的挫折，感到孤立無援，想要放棄時，龔呈偉就會去他所熱愛的培訓師的書里找一些理論來看，然後靠它們支撐自己繼續走下去。　　9月27日，龔呈偉剛剛在江蘇參加完一個叫匯聚國際教育集團的培訓公司的課程，學的是「執行管理」。三天的課程，不包食宿，一個人的花費超過兩萬元。他還帶了兩個公司的高管去上課，一共花了六萬多元。　　龔呈偉覺得培訓真是暴利行業，參加這個課程的有1000多人，一個人交超過兩萬元，培訓方一次就收入兩千多萬元。「相當賺錢，他們什麼成本都沒有，就是老師喝了幾瓶礦泉水。」龔呈偉說。　　每天，都會有不同的民營培訓機構到龔呈偉的辦公室里來推銷課程，這是這些培訓公司的重要銷售渠道。「匯聚培訓公司的人老是找我，堵在辦公室門口，我們就給了他們一次機會，讓他們公司的一個老師給我們的員工做一小時的培訓。效果還不錯。然後我們就給三個人報了名。」　　匯聚派來龔呈偉辦公室堵門的是一個叫谷立影的小姑娘，她給龔呈偉量身訂製了一套總價為150萬的課程，被龔呈偉拒絕了。　　龔呈偉認為，和中國大部分民營企業家比起來，自己的管理水平已經算很不錯的了。「可能是他們沒有學習吧，或者學習了沒有用。」龔呈偉將自己的這些成績都歸結為熱愛學習。「要經常不斷地學習，有些課程還是有一定用處的。」　　龔呈偉有時也會主動給谷立影打電話。他學了很多管理課程之後，活學活用，在自己的公司搞了一面「感恩牆」，讓每個員工把同事對自己的幫助，或者自己從同事身上學到的東西，寫在不幹膠便簽上，貼在牆上。這個措施效果不是很好，沒什麼人願意貼，他問谷立影該怎麼辦，谷的建議是增加物質獎勵。　　今年5月的時候，一個企業家朋友給龔呈偉打電話，讓他立即買飛機票來廣州，「你趕緊來聽，要是不來，你以後會罵我的。」這個朋友說的就是劉一秒的課程，他覺得這課實在是太好了，必須告訴龔呈偉，否則就是對不起朋友。上過劉一秒課程的企業家都會覺得他很好，但是，他們的理由都很籠統，比如「智慧高深」、「很有系統」、「接地氣」。這也很符合劉一秒的特點，他不會把理論講得太清楚，他在課堂上說：「希特勒說：『真的說不清楚的道理就是真理。』」　　龔呈偉沒有去廣州。作為一個愛學習的人，他早就知道劉一秒，也知道他最有名的課程叫《宗教智慧》，還聽人傳說劉的課堂上有學員裸奔之類的事情。對此，龔呈偉的評價是：「有點邪乎，可能不太適合我。」　　劉一秒的智慧助理們跟了龔呈偉一年多，這一年多里，他們堅持每天給龔呈偉發簡訊，簡訊的內容以「管理經驗」和「人生感悟」為主。很多龔呈偉覺得有道理的簡訊，他都沒有刪除，在他給員工講話的時候，經常可以用到裡面的內容。　　龔呈偉留下的一些簡訊包括：「在企業中，貼在牆上的叫白紙黑字，深入人心，產生行為的叫文化，企業文化是通過全體員工的行為體現出來，才有殺傷力。」　　「人一簡單就快樂，一複雜就痛苦，痛苦的人內心雜草叢生，無一成樹。智者把複雜分化成無數個簡單，一念生起，所向披靡。因為沒有做不成的事，只有不專註做的事。」　　「龔總，為什麼當年和自己拼殺商場的心腹沒有激起活力，有的甚至會成為自己的競爭對手，為什麼您給他們高薪，而他們認為這是應得的。這都是公司的機制出了問題。最核心的是分配機制的問題，主要表現：幹活的時候把兄弟當親兄弟，分錢的時候把兄弟當外人。怎樣建立自己企業的競爭制度、分紅制度、股權制度、合作制度？」　　「接了他們電話我就直接掛掉，他們就發簡訊。」龔呈偉說。　　最後讓龔呈偉改變了態度的人還是思八達的一個智慧助理。此人在龔呈偉公司的前台站了一個禮拜，每天早上，龔呈偉的公司八點半上班，他就站在那裡，下午五點半下班的時候，他還站在那裡，整整一個禮拜。　　這個事情讓龔呈偉很受震動，「一般人都做不到，反正我的員工做不到。」他決定給他們一次機會。讓思八達派了一個老師來給自己的員工做一次培訓。　　思八達來的老師講了一個小時，題目叫《怒放的生命》，主要是講，他在高中追一個女生，然後沒追到，現在他覺得自己在北京混得很牛了，回去要在這個女人面前炫耀一下。　　龔呈偉和他的員工都沒法接受這個課程，龔呈偉 對這個培訓所呈現出的氣氛的評價是「感覺不是很善良」。他此後就很排斥劉一秒。　　但這並不妨礙龔呈偉繼續嘗試其他培訓。他參加過一個叫中國NLP商學院的民營培訓機構的課程，講師叫馮曉強，自稱是「商海中的李雲龍，講台上的趙本山」。但龔覺得這個人的水平很一般。　　大部分的民營培訓機構願意將自己包裝得更低端一些，顯示自己有「實戰經驗」和「接地氣」，以求和長江商學院或者清華大學EMBA這樣的教育機構區別開。龔呈偉本人是清華大學商學院總裁班的成員，今年，他就能拿到碩士學位。「這個（總裁班）沒有用，就是在那兒玩，認識幾個人。講的（案例）全是國外的一些企業，或者國內比較大的一些企業，我們都用不上，根本用不上。」他說。　　實用其實是中小企業家對於培訓課程一個最基本的要求，他們不喜歡理論，特別是西方理論。他們要你告訴他，具體怎麼做。　　詭異　　周麗麗是阮熙紫公司的會員，阮熙紫也是周麗麗公司的客戶，兩人是很好的朋友。阮熙紫發現周麗麗管理企業很疲憊，就介紹她上思八達的課。　　周麗麗1983年出生，是義大利籍的第二代華人，出生和成長在米蘭附近的一個小鎮上。她的丈夫是義大利籍的第三代華人。5年前，兩人來到中國，開始給一個叫海斯滕的瑞典生產的床做中國區代理。　　「當時阮熙紫對我說，這個課挺好的，很有用，很易懂。我很怕我聽不懂，因為我的漢語不太好。」平時，周麗麗只看一些關於高爾夫球的雜誌，和中國很多中小企業家一樣，他們大多依靠常識和本能在管理。劉一秒講解的那些經過包裝的管理學基本知識對於他們來說如同醍醐灌頂—就像是一個一直使用加法的人，突然知道了世界上還有乘法。　　「一隻老虎帶著一群兔子去和一隻兔子帶著一群老虎打仗，誰會贏？當今許多老闆都是老虎，帶領著一群兔子在打仗，所以，每天就覺得很累。」劉一秒的這句話打動了周麗麗。　　她覺得很有道理，希望靠思八達的培訓把員工從兔子變成老虎。　　2011年5月，周麗麗帶了自己的10個員工，去上《90銷售》員工版。一共4天，這些人在九華山莊封閉培訓，吃住都在這裡。培訓主要有上課、軍訓、表演、宣誓這幾個環節，沒有教材。　　培訓的一個項目是「走炭火」，木炭燃燒之後，鋪在地上，每個學員都要光著腳，從剛剛熄滅的灰燼上走過去。炭火溫度很高，必須跑得非常快，才能不被燒傷，如果猶猶豫豫，就會被燒傷。「當你覺得不一定會成功時，你還會努力嗎？你問毛澤東革命能不能成功，毛澤東肯定不會說：不一定成功，試試看吧。毛澤東會說：星星之火，可以燎原。」劉一秒非常善於從各種名人名言里截取警句，鼓舞聽課者的進取之心。這個項目主要是為了培養勇氣。　　周麗麗本人連著從炭火上走了兩次，因為她覺得自己缺乏勇氣。　　像所有參加這個課程的企業家一樣，周麗麗在課上為自己定下目標：從5月25日至8月25日，三個月的時間，她要讓自己的銷售額比上三個月翻一倍。做不到，就要公開受到懲罰，比如從所有員工的胯下鑽過去，做100個俯卧撐，跪在地上讀《羊皮卷》2小時之類。接受懲罰也是課程的一部分，據說能讓人知恥而後勇。　　周麗麗從中選了最狠的一個懲罰—如果完不成，她要從所有員工的胯下鑽過去。幸運的是，在8月25日當天，她的團隊簽了幾個大單，完成了目標。在這個過程中，她還發現自己一家店的副店長張靜很得力，從此引為心腹。　　 思八達的培訓究竟能不能把兔子變成老虎，尚待證實，但至少對張靜來說是有用的。「以前我很容易放棄，我們的產品價格很高，很少有客人一看就立即付錢的，都要回家商量，畢竟是幾十萬一張的床。這個時候，你就必須追客人，給客人發簡訊，打電話。一般需要三個月到兩年，客人才可能付錢。以前，我經常覺得這個客人沒希望了，或者客人說了難聽的話，我就放棄了。現在，我都會堅持到底。」張靜說。　　在培訓的現場，張靜有一點優越感，他們是跟很多公司的人一起上課。兩邊分別是一家飼料公司和一個快遞公司。她覺得自己是賣奢侈品的，比那些人高級多了。那些人很多都是小學或者初中文化程度，而他們公司的人都上過大學。　　在定目標這個環節上，張靜印證了自己的優越感，尤其是在理性和邏輯上。其他公司的同學們紛紛制定了不切實際的目標，這一切在張靜看來，根本就實現不了。「這就好像一個完全沒有英語基礎的人，下決心三個月內達到英語八級一樣。」張靜給自己定了三個月銷售額達成80萬元的目標，她覺得這是理性的和可達成的。事實上，後來她完成了160萬元。　　張靜選擇的懲罰方式也不極端，思八達這個課程里最不嚴重的懲罰是去新光天地或者西單這樣的地方，站在街上發企業的傳單。她覺得用這種方式可以鼓舞自己的勇氣。而在地上爬來爬去，不僅摧殘身體，也摧殘精神。　　「確實真的有人選擇地上爬。」張靜可不想去看這些人爬來爬去。每次說「地上爬」這三個字的時候，她都會覺得很不可思議。　　在思八達的課堂上，會有很多人高喊「報仇雪恨」的口號，這些來自基層的銷售人員，在這個課堂上被教育說自己也可以成為偉大的人，有錢的人—因為他們連「走炭火」這樣看似完全不可能的事情都做到了。這樣一來，等他們有錢了，就可以去報復那些曾經傷害過他們的人，這可能就是龔呈偉們聽下來覺得這種課程「不善良」的緣故。　　比如，張靜就聽到有一個學員說，自己小時候家裡窮，有個富裕的鄰居總欺負他們。以後等他有錢了，他要買輛車，每天繞著那個富裕的鄰居家的院子轉圈。　　劉一秒說過：「人成功靠的是報仇雪恨的力量。要讓所有看不起我的人，必須服我。」　　「思八達的培訓對我還是很有用的。」這是張靜的總結，1984年出生的她已經從事銷售很多年了。　　「但場面很詭異。」
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