高冷，職場的毒藥！

本文經授權轉載自任大客

不久前，突然接到一個聲音沮喪的電話，約我去喝酒。平淡甚至乏味的語調，讓我的腦子終於從如山的工作中清醒，想起來以前老跟著我們晃悠的小師弟，話不多，但挺有想法一人。

好，好久不見，咱聊聊。

沒想到，一杯酒下肚，這小哥們就淚灑當場！嚇得我連連擺手，兄弟，你別這樣，回頭給人看到了，我說不清楚啊！

以這哥們的口舌，我費了好大勁才清楚了事情的原委。很簡單，他覺得老闆不喜歡他，晉陞總是沒有他份。師弟是一個努力和內秀的人，入職一家大型企業，每天任勞任怨，加班熬夜地工作，可每每到晉陞的時候，老闆貌似總是想不起他。兩次晉陞，同一批的人都有機會，唯獨他，似乎被遺忘到了世界的角落。

餐廳正好放著許巍那首《晴朗》，「我那總沉默的朋友，你讓我感覺到力量」，安慰地拍著兄弟瘦弱的肩膀，我眯著眼睛想，巍哥，你害人不淺啊！

隨即，我讓他講幾個被領導批評的事情來分析，他努力之下想起來一個，事兒是這樣：有一天，他領導在辦公室批評人，聊到中午12點了，就叫他去買個外賣，他領導接著教育人。

一直等到一點半了，餓得抓狂的領導，打開門叫「xxx，我的飯呢？！」

師弟怯怯地站起來說：老闆，你低頭就看見了…

領導低頭看著腳邊那個外賣，強忍著問：你啥時候買回來的？

師弟說，我、我買回來1個多小時了，但是聽著裡面怪嚇人的，就沒敢送進去，也沒敢和您說…

恍惚中，我彷彿看到了這位領導額頭暴起的青筋；而事實上，我這兄弟不僅餓著等了一中午，而且糾結和委屈了一天。

我說你有沒有看過一篇朋友圈挺火的文章，大概意思是「事情辦完了，請你回復一聲」。他搖搖頭說，這點事情還能扯出一篇文章？我也搖搖頭，兄弟，你輸在了溝通上，這不是小事！

無論大項目還是拿快遞，做完了回復一聲，這幾乎是最簡單的事。然而，那這篇小事文章被朋友圈轉得火熱的原因細思極恐，說明了這事難忍，也說明了總有人做不好這件小事。要不要回復？什麼時機回復？用什麼渠道回復？怎麼組織語言？這還真不是一件容易做的小事。

往小了說，大家在職場，往大了說，人組成了社會，社會的定義是「在特定環境下共同生活的同一物種不同個體長久形成的彼此相依的一種存在狀態。」彼此相依，人與人的溝通構成了社會的基礎，是任何事情的基點。任何公司都是強調團隊作戰的，成員之間的順暢溝通也是團隊的基礎。

領導交辦的事情，要及時回復；團隊之內，要溝通協作；專業崗位之間，要相互請教；甚至八卦，也是一種工作能力。一句話，在職場，悶聲不會發大財。任何崗位，溝通是必備的高級技能之一；甚至我認為，對於新人而言，溝通應該被列為一項每天的必做重要工作！

任何崗位？也許有人覺得誇張了；事實上，比如程序員，往往被認為不善溝通，認為這個崗位低頭寫代碼就好了。而在華為的軟體開發部門，我曾經見過一種辦公的模式叫做Agile Island（敏捷島），現場全部是一條條很長的桌子，編程人員一個挨一個坐著幹活，中間完全沒有隔板；現場除了噼里啪啦的打字聲，到處都有大聲討論工作的聲音。華為稱這種為「結對編程」的概念，通過這種物理的方式，硬性強調開發人員之間的強溝通，以便於程序更加優秀可靠。

不溝通，成了現代職場的一種病。所以很多好的公司甚至都會從公司層面去積極推動溝通。現在初入職場的新人越來越「高冷」，原因在哪裡？我曾經就這樣的困惑，組織過一次幾十位新人的頭腦風暴，核心議題是「為什麼不溝通？該怎麼溝通？」，我們概括了六個原因：

1、溝通無用：溝通又不是一項工作，我常常忽略；更直白的說，我是來幹活的，又不是來聊天的，認真幹活就行了，幹嘛要溝通？

2、畏難心態：和領導彙報？我不敢。和同事隨便聊聊？我聊什麼？討論複雜問題？別人會同意嗎？萬一說不過別人怎麼辦？

3、人脈貧乏：尤其新人，難以突破舒適區，只想和熟悉的人說話，不會和陌生人打交道，時間再長，在公司也就認識那幾個人。

4、懶惰投機：事情根本沒做，不彙報也許就過去了；彙報越多，領導安排的不是越多嗎？懂得越多，工作越重怎麼辦？

5、不懂專業：討論專業問題，別人說的我聽不懂，我說的別人也不懂，怎麼溝通？我說的越多，別人不是越知道我不懂？

6、高冷心態：和領導溝通就是拍馬屁，和同事聊天就更搞笑了，我幹嘛要拍他馬屁？都是老古董，我的世界你們懂嗎？

現實是殘酷的，那些我師弟看不起的人，八面玲瓏，人脈充足，任何難題都難不住他，事後和領導充分溝通，工作效果好，自然加班少，領導充分肯定；而小師弟苦熬苦業地加班，自尋煩惱，累得半死，又體現不出工作業績。

那怎樣才能做到有效溝通呢？大客同樣有七個建議，把關鍵內容多復讀幾次，相信對每個人都有幫助：

1、溝通是重要工作：轉變思維，溝通不僅是技能，更是一項每天必做的固定動作，尤其不善於溝通的同學，請每天列入你的重點工作中去。

2、勇敢突破舒適區：強者之強就是勇敢挑戰，請和領導、同事、最難溝通的人，張口說出第一句吧，哪怕第一次灰頭土臉，相信會越來越好。

3、培養個人專業性：職場溝通的起點是專業性，決定了溝通的順暢程度和下一次溝通的基調，所以怕張口露怯就請多花時間學習公司專業。

4、溝通前充分準備：像學生期上課一樣，事前先充分思考溝通事件的背景、目的、對方可能問的問題和應對等等；不要多慮，其實每個成熟的職場人都在做這個固定動作；溝通後，請總結得失利弊。

5、做支持性的溝通：伸手不打笑臉人，良好的態度是順暢溝通的起點；沒人願意做你的免費知識庫，所以請多換位思考，對方的訴求是什麼？你的溝通對別人，是否有幫助？

6、放棄投機和懶惰：領導永遠記得交辦你的每一件事情，溝通會給別人添麻煩絕對是借口，當腦中一旦浮現「要不算了」的時候立馬起身去做。

7、克服高冷培養人脈：除非你的銀行卡餘額有8位數，否則就請收起個性，高冷是職場的毒藥，而人脈是職場的良方，多個朋友多條路。

《大話西遊》有一句對白，唐僧說「你想要啊？你想要的話你就說話嘛，你不說我怎麼知道你想要呢，雖然你很有誠意地看著我，可是你還是要跟我說你想要的，你真的想要嗎？」

是的，你不會說別人什麼都不知道。記住，職場和學校最大的區別是，學校是交學費的，而職場是發工資的。不要討價還價什麼職場的殘酷，這是最基本的優勝劣汰的商業規則，勝利屬於不斷學習成長的強者！

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