七張精品管理圖片(值得收藏)
要想做好管理,必須抓住本質!大熊製作了七張管理圖片(均為原創),希望對您的管理工作有所幫助。這七張圖片分別是:中國人際關係三字訣、職業四度、權力結構、團隊建設、工作安排、激勵員工、執行力。七張圖的邏輯關係如下圖所示。
1. 中國人際關係三字訣
中國是一個以人緣為基礎、以人情為紐帶、以人倫為規範的三位一體的關係本位社會。當前,受外來文化的影響,中國人際關係呈現出兩個變化:等級觀念弱化;人際交往日趨功利化。基於對中國人際關係特點的認知和對當前人際關係變化趨勢的把握,大熊總結出了處理中國人際關係的三字要訣:欠、打、吊,如圖示。通俗地講,欠人情,就是永遠讓別人欠你人情,但是,我們幫助別人不能有企圖心,動機要高尚一點。打壓期望值,期望值越低,越容易滿足,越容易製造驚喜。吊胃口,當我們能吊別人胃口時,一定要記住:逐漸滿足對方的要求,輕易得到的東西沒人會珍惜。當我們被別人吊胃口時,情緒上要淡定,而且要找准對方的關注點或利益點。
2. 職業四度
態度、高度、精度、速度共同構成了職業四度,如圖示。態度,有人把工作看成謀生手段,他是在用力工作;有人把工作看成職業選擇,他是在用心工作;有人把工作看成事業追求,他是在用情工作。高度,是指人的格局與胸懷。不與上級爭名,不與下級爭利,不與同級爭功。不但不爭,還要做到:幫助上級出名,幫助同級立功,幫助下級獲利。精度,就是專業性和勝任力。首先把事情做對,再把事情做好,就有了精度。有了精度,再用高效的方法做事情,就有了速度。無論是自我調整,還是影響他人,最好從精度入手。
3. 權力結構
經理人的權力有兩部分組成:職位權力和個人權力,如圖示。職位權力來自於組織和上級,個人權力來自於下級。權力無論來自於上級,還是下級,都取決於兩個字:信任,信任則來自於品格、能力和言行一致。作為經理人,我們同時具備兩種身份:管理者和領導者。管理者履行職責的基礎是職位權力,重點關注事。領導者發揮作用的依據是個人權力,重點關注人。管理者往往以底線來操作,領導者往往以上線來牽引。柯維博士說得好,大多數企業頻於管理,而乏於領導。作為經理人,要做好管理與領導的平衡,也就是平衡好任務導向和人本導向。
4. 團隊建設
團隊建設,只需三步:情感上凝聚,目標上結盟,利益上共享。促進團隊成員之間的坦誠溝通,營造寬鬆的氛圍,是團隊領導者的首要職責。作為團隊領導者必須了解團隊成員的心理需求和情感訴求。與團隊成員分享願景,把團隊成員的個人目標與團隊目標聯接起來。做到人崗匹配(能力)、人人匹配(情感)、人企匹配(價值觀)。通過情感凝聚,推動團隊成員有效合作,在目標上結盟。再好的團隊,再好的關係,都離不開利益。利益共享,只是關係的起點,利益平衡才是努力的方向。有利益平衡,才有心理平衡,有心理平衡,才有滿意度,進而有歸屬感。
5. 工作安排
安排工作,需要遵循六個基本步驟,否則,就會出現管理失控,如圖示。在安排工作之前,經理人還要進行六點前提性思考。這六個前提是:適當,可控,帶責,整體,信任,考績。適當:壓擔子可以,但不能超過能力太多。可控:說檢查而不檢查,就沒人關注結果。帶責:責權利對等,但下級往往淡化責任。整體:上級要做好平衡,避免鞭打快牛,失去公平。信任:不要干擾下級的指揮或者操作,相信下級能做好。考績:上級必須明確告知下級你要的結果是什麼。每個步驟都有價值:解釋工作的重要性,是為了形成共鳴;提出上級的要求,是為了設定標準;界定職權範圍,是為了防止越權行事;協商最後限期,是為了控制進度;聽聽對方的反應,是為了澄清誤解、確認理解;跟蹤控制,是為了糾正偏差,避免前松後緊的趕工現象。
6. 激勵員工
要想調動員工積極性,不能盲目行動,必須對症下藥。首先,我們要分析,員工在什麼情況下是沒有積極性的,以下四大類(目標能力類、工作氛圍類、溝通反饋類、管理方法類)、十二種情形就是員工沒有積極性的真正原因,如圖示。其次,針對上述情形,經理人應分別採取相應的對策。第三,作為經理人,我們還應該意識到,必須有效理解員工需求,才能真正激勵員工。最好的激勵,來自於工作本身。人們只對自己高度認同的事情任勞任怨。每個人對自身重要性的追求是永久的激勵因素。
7. 執行力
團隊執行力有三個來源或者三個保障:組織,經理,員工。組織的執行靠流程、制度、文化。流程有三個作用:無序變有序,複雜變簡單,人走流程在。有流程,必須有制度與之配套。制度要體現嚴肅性、一貫性,不能有彈性。文化的作用在於:外樹形象,內聚人心。經理人的執行靠管理方法和領導藝術,因為經理人的執行力是通過團隊的工作成果來體現的,如果經理人管理有方法、領導有藝術,他的團隊一定能達成目標。員工的執行靠的是好習慣以及他掌握的工具和方法。好習慣是態度、技能、知識三者的交集。經理人要時刻記住九字育人箴言「明策略,給工具,教方法」。
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